Opticien TRANS EN PROVENCE Générale d'Optique

"Totalement incompétents! Après mon RDV chez mon ophtalmo, je suis allez chez eux pour commander mes lentilles. Première difficulté: ils étaient déroutés que mon ophtalmo ne m'ait recommandé aucune marque de lentille, ils ont eu du mal à le faire eux même. Une fois la paire de lentille d'essai commandé, reçu et testé chez moi, je leur dit que je vois totalement flou d'un oeil. Je retourne donc les voir, Réponse d'une des opticiennes c'est normal que vous voyez flou si vous fermé un oeil ...ah d'accord, c'est nouveau...j'ai porté des lentilles quotidiennement durant dès années, et là c'était vraiment pas normal, je ne voyais rien, j'avais une gêne constante, j'insiste donc. Elle me répond donc que c'est mon ophtalmo qui n'a pas bien fait son travail, et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Je lui demande dans un dernier espoir s'ils n'ont pas la possibilité de vérifier ma vue, ou de voir si ça venait de la lentille, et à ce moment là elle m'a carrément ri au nez, en me disant aucun opticien ne peut faire ça, nous n'avons pas le matériel nécessaire pour vérifier la vue. Bref d'après elle j'avais juste à retourner voir un ophtalmo. Heureusement que je ne l'ai pas écouté, sur 3 autres opticiens contactés par téléphone dans les alentours, 2 avaient le matériel nécessaire pour m'aider. Je suis allée chez une autre grande chaine d'opticien très proche, qui avait du personnel bien plus aimable et compétent. En 1h ils ont vérifié ma vue, ont pris le temps de choisir une marque qui me convenait et de tout essayer avec moi. Je peux enfin reporter des lentilles, et ce n'est surement pas grâce à général d'optique! Bref, à fuir ;))"

"une équipe au top,des opticiens ultra professionnel et sympathique qui ont pris le temps de vérifier ma vue et mon accompagnée pour le choix de mes nouvelles lunettes et se sont également occupés des démarches avec ma mutuelle, mais aussi de faire un essai en lentilles de contact .tout a fait concluant pour une première, je recommande le magasin."

"Très déçu de ce centre suivant la personne avec qui vous tombé l'accueil est très différent et l'attente est très longue suivant les jours pour un petit détails ou renseignement personne n'est la pour s'occuper de vous"

"Vraiment pas content de ce magasin , vendeurs pas qualifiés. Boutique à éviter."

"Large choix de monture!!! très satisfait de mon équipement je recommande!"

"Délai d'attente trop long,et en plus aucune information sur la durée de cette attente"

"Je recomande Thibault très compétent , très professionnel, très bon conseiller"

"Pendant 3 ans ils se sont occupés de mes lunettes , toujours sympathique a l'écoute et arrangeant ."

"Ne pas être suivi par la même personne, de la prise des mesures à la réception des lunettes et des réglages est très gênant. Personnellement souhaiterais avoir à faire à la même personne. Beaucoup de turn over du personnel dans cette boutique."

"Arguments de vente faux et incompréhensible, cependant le devis illisible ( il faut une loupe !) est salé...."

"Acceuil affligeant, nous avons préféré aller ailleurs, chez Afflelou où l'accueil n'a rien à voir !"

"Excellent . Premiere accueil agreable A compris tout de suite se que je souhaitais aussi bien sur le type de monture que de verres souhaités, tout en respectant le tout petit budget que j'avais (j ai même pu avoir une seconde paires) Montures prêtes avant la date annoncée. Second accueil toujours agréable et rapide. Heure du rendez vous respecté. Pour ma part, rien a signaler, tout s est très bien passé."

"Très bon accueil, sans attente, services comme à son habitude très pro. Je recommande"

"Accueil et service très agréable et efficace.Merci aux professionnels de cette boutique qui prennent soin de vos clients. Sophie"

"Très grand magasin, beaucoup de choix, personnel très professionnel et sympathique ."

"Très bon accueil et service impeccable"

"Équipe efficace et très sympathique."

"Beaucoup de choix, très bien"

"Un groupe d'opticien qualifie et a notre écoute. J'ai eu les conseils que j'attendais. Je recommande fortement"

"Vendeuse très compétente surtout Magali"

"Équipe très professionnelle, rapidité des commandes, bon rapport qualité/prix"

"Super équipe, très accueillante et surtout disponible pour réparer les lunettes. Je recommande vivement"

"Équipe à l'écoute avec un grand professionnalisme !!"

"Qualité des verres au rendez vous, à l'écoute. Je recommande"

"Recommande à 100% très bon accueil et bien conseillé"

"Professionnel , large choix ,magasin bien entretenu ,une équipe au top on reviendra."

"Personnel professionnel et souriant bel acceuil"

"Excellent accueil, très professionnel et beaucoup de choix adultes comme enfant je recommande !!!"

"Personnelle très accueillant très attentif aux demandes."

"équipe efficace, toujours à l'écoute et très accueillante. Les opticiens prennent le temps et nous ont conseillé pour le choix, la première pose des lentilles de ma fille...au top!!!"

"Enfin la fin des lunettes chères!!! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés 😉"

"Opticien professionnel 👍"

"Accueil +++ Travail de pro Je recommande !"

"Une équipe pro, agréable et accueillante merci vous etes au top ! A bientôt"

"Une belle équipe, professionnelle, avec le sourire, patiente et de bons conseils. Je recommande"

"Je voulais remercier tout particulièrement Mr le gérant pour son accueil et son professionnalisme !! Bon rapport qualité prix !! Sérieux et pro !!!"

"Super accueil, personnels très compétent et très gentille Une plaquette de mes lunettes solaire était cassé elles me l'ont changé gratuitement, ce qui est rare de nos jours Ravie de mon passage je reviendrais avec plaisir 😄😄😄"

"Je vais à la générale d'optique depuis de nombreuses années et sincèrement toujours bien reçu, bien conseillé .... surtout ne changez rien vous êtes tous TOP c'est un plaisir de venir chez vous !"

"Ravie de mes nouvelles lunettes solaires et vue, ainsi que de la qualité d accueil dans ce magasin, je resterai chez eux...je recommande"

"Rapide, efficace ! Rien a dire ! Très contente de ma nouvelle monture 👌🏻merci"

"Très bon conseillers mes lunettes sont parfaites ainsi que mes lentilles merci pour vos précieux conseils"

"Je m'y suis rendu ce jour, le 3 Février 2023, dans l'objectif de faire refaire mes lunettes de vue (techniquement périmées depuis bien trop longtemps...) Le personnel y est très accueillant, très aimable, et trouve toujours le temps de répondre à nos questions (y compris les doutes que j'ai eus concernant ma mutuelle). Je confirme que le contrôle de la vue y est gratuit, mais (ceci est indépendant de leur volonté, je trouve juste dommage que ceci n'est pas précisé, ou alors c'est moi qui n'ai pas trouvé) ceci ne constitue pas une réelle consultation ophtalmologique, une ordonnance rédigée d'un médecin est quand même nécessaire afin que nos verres correcteurs soient couverts par nôtre mutuelle (cela dit, la personne chargée du contrôle de nôtre vue vous transmets un document spécifiant la correction nécessaire) Un conseil : si vous devez faire refaire vos lunettes de vue, voyez avant avec vôtre mutuelle si vous ne pouvez pas bénéficier d'un renfort de remboursement dessus (la mienne m'a accordé un ciblage comme ils l'appellent, ceci n'est pas inclus dans le tiers-payant, mais j'y aurais droit après leur avoir envoyé la facture de mes lunettes). Ces deux points que je viens de citer, je souhaite suggérer à la générale d'optique de les préciser sur leur site internet, je pense que ça pourrait aider de nombreux clients ;) Quoi qu'il en soit, N'AYEZ PAS PEUR ! ils sont très aimables et rassurants. En tout cas, moi ils m'ont donné envie de surveiller ma vue de plus près (c'est le cas de le dire)"

"Je remercie et recommande votre enseigne. J'ai essayée plusieurs montures/ verres chez vos concurrents et la qualité n'a rien a voir. Vos verres se salissent moins , les verres solaires sont très confortable."

"Accueil parfait, vendeurs à l’écoute et très professionnels. En particulier Méline qui a su me conseiller et à toujours le sourire ce qui donne envie de revenir !"

"Un super accueil, j’ai pu avoir de très belles lunettes de marque pour un super prix. Je recommande vivement ce magasin"

"Magnifique équipe, beaucoup de choix. Ils prennent le temps de conseiller et avec sympathie en plus. Merci"

"Je suis passée dans ce magasin pour ajustage de mes solaires, 1ere fois aussi bien fait ! Merci à Laurence pour son professionnalisme !"

"Accueil super agréable bon relationnelle clientèle, merci à Laurence pour ces conseils"

"Très bon magasin également merci à Magalie pour son professionnalisme"

"Compétents , sympathiques, a l'écoute, rapide . Je recommande"

"Trés beau magasin,énormement de choix et des tarifs attractifs,merci a l'équipe pour son proféssionalime."

"Merci beaucoup pour votre attention et votre professionnalisme."

"Très contente de ce magasin. Très bon accueil, délai respecté et très bonne prise en compte des souhaits. Je recommande vivement"

"Excellent échange"

"Un accueil super, des conseillers a l’e oute de nos attentes, une réception de commande rapide et une multitude de choix… Je recommande !!!"

"Je vous recommande d’y aller les yeux fermés, personnels très sympathiques et accueillants, de bons conseils. Je suis maintenant cliente depuis des années et je n’ai jamais été déçue."

"Parfait, bien conseillé accueil super."

"Très contente du service, rapide et efficace, personnel très accueillant!"

"Merci pour le sourire, excelent service"

"Opticiens au top, et à l'écoute. Très sympathique et beau magasin, avec grand choix de modèles. Cela fait plusieurs années que je leur fait confiance, et pas de déception. Je recommande vivement."

"Très bon accueil"

"Accueil super Très professionnel et très agréable !!!!"

"Merci pour le service, fidèle à un type de monture que je retrouve chez vous. La qualité, la rapidité du service et la convivialité me fait revenir chez. Merci à vous."

"Très gentil et accueillant"

"Toujours à l'écoute et de bons conseils. Très professionnelle, l'équipe est au top, je recommande les yeux fermés."

"Très bon accueil. Large choix et bons conseils."

"Accueil et service parfaits"

"Super service… personnel très professionnel et sympa"

"Je suis très content de l'accueil qui m'a été donné, personnels agréables et vraiment à l'écoute du client. Le magasin est propre et accueillant. J'ai enfin pu trouver non pas une mais 2 paires de lunettes qui me vont! Les conseils de Magali ont été précieux et son choix de modèles proposés étaient adaptés à mon visage. Les prix sont raisonnables, je ne reviendrais plus que ici maintenant! Je recommande!"

"La personne qui m a reçue était d une gentillesse et d une politesse à prendre des leçons pour certains ou (nes)"

"Merci pour tout.. toujours à notre écoute.. équipe super"

"Déception , manques d'informations, arnaque, prix excessif après achat .... j'y suis retournée car l'une de mes lunettes étaient cassée. J'ai été reçu par un conseiller qui n'a pas pris le temps de regarder les lunettes ou essayer de les réparer. D'emblée il m'a proposé d'effectuer un test visuel afin d'avoir une autre paire de lunette. J'ai dû acheter une autre paire j'ai payé plus de 260 euros une premiere chez un opticien. Grande surprise j'ai pu faire réparer la paire tordue chez un autre opticiens sans problème."

"Super accueil par Jérôme Et meline au top. Meline ma contrôler la vue aussi bien que l'occultiste des lunettes au top grâce à elle."

"c’est l’un des meilleurs magasin d’optique que j’ai pu faire, toute l’équipe est aimable et a l’écoute je conseille fortement !"

"Merci pour les conseils avisés et la bonne humeur de Michael A bientot !"

"Rendez vous rapide , accueil sympathique et souriant mes lunettes sont même arrivées plus tôt que prévu je recommande sans hésiter"

"Merci bcp pour votre accueil et votre professionnalisme. Michael m’a très bien conseillé pour ma toute 1e paire, et à réception je suis ravie des lunettes ! Une belle équipe qui a le sourire et prend le temps, tout dans la bonne humeur !"

"Très bien accueillie par Michael ! Professionnel, à l’écoute et de bon conseil (car le choix d’une monture n’est pas une mince affaire) J’ai apprécié aussi sa délicatesse et sa minutie. Je recommande !"

"Très professionnelle Une personne compétente et hors du commun Merci beaucoup"

"Super !! Un grand merci à Méline qui m'a fait un contrôle de ma vue, enfin des lunettes qui me conviennent"

"Très bonne accueil comme toujours Un grand merci à Jérôme Directeur du magasin pour son professionnalisme. Équipe au top et très arrangeante. Je recommande ce magasin ❤️❤️"

"Très bien accueilli par Michael ainsi que ses collegues , Professionnels , à l’écoute et de bon conseil"

"personnel très agréable, on est accompagné et conseillé rapidement, le choix de montures est grand et la prise en charge est personnalisée, je suis ravie de mes lunettes et des conseils reçus pour choisir ce qui me correspond le mieux, je recommande vivement!!"

"Une très bonne équipe pour laquelle je viens depuis des années pour leurs bons conseils et leurs services! A choisir sans hésiter! 🤗"

"Super service apres vente, réparation de ma paire lunette de soleil achetée en décembre dernier sans aucun frais. Très professionnel je recommande"

"Toujours bien reçu et bien conseillé"

"Énormément de choix et de conseils,j'ai pu trouver des lunettes à un super prix,merci beaucoup."

"Très bon accueil, équipe sympa"

"Michael super sympa très pro"

"Très bon magasin, bon accueil, personnel sympa, bienveillant et à l'écoute. Je vous recommande vivement de faire vos lunettes chez eux car c'est plutôt rapide et vous serez satisfait. Cela fait longtemps que je fais mes lunettes chez eux, et je n'ai jamais été déçue ! En plus de cela, le service après ventes est gratuit !"

"Personnel à l'écoute et de bon conseil. Ça fait plusieurs années que j'y vais pour refaire mes lunettes. Toujours satisfait. Merci à toute l'équipe ! Professionalisme assuré !"

"Venue pour la réparation de lunettes de soleil. Service efficace, rapide et opticienne souriante et agréable. Merci!"

"Ayant eu ma monture détériorée et de mauvaise qualité achetée dans un autre centre GO le responsable de Trans a pu me proposer une monture à l'identique prise en garantie. Des vrais pros efficaces et sympathiques. Continuez !!!!"

"Très bon accueil de la part des employés et un très large choix de produits. Merci beaucoup à Meline, elle a fait un travail de qualité. Les employés sont à l'écoute des demandes, sont très gentils et patients."