Opticien Villenave-D'Ornon | Alain Afflelou

"Paire de lunettes de soleil achetées en septembre 2017, les branches ne tiennent pas ! Réparation plusieurs fois à quelques jours d'intervalle. Pour finir à la poubelle ! Pas de proposition d'échange pas d'empathie. Déçue par l'accueil"

"Carton rouge pour cette enseigne pourtant répertoriée dans le circuit de ma mutuelle. Arrivé avec une ordonnance d'un ophtalmologiste de Pellegrin suite à un grave problème de cornée pour un échange d'un seul verre, la jeune préposée du magasin m'explique qu'il n'est pas possible de changer un seul verre sur mes lunettes. Echange des deux verres ou rien du tout, le deuxième à mes frais évidemment. Je suis ressorti de cette enseigne avec la furieuse envie de leur mettre ma vieille paire de lunette là ou je pense. Je prépare un rapport salé à ma Mutuelle pour que cette enseigne disparaisse du réseau Santeclair Uneo."

"Attention voleur et de mauvaise fois !!!"

"Très bon accueil"

"Équipe très professionnelle et accueillante, vous pouvez y aller les yeux fermés. Vous y trouverez un large choix, avec diverses montures pour tous les prix. J’ai été accueilli par une opticienne à l’écoute et souriante, qui a su me conseiller et adapté au mieux la monture à ma correction. Je recommande ce magasin"

"Très bon accueil, magasin très agréable et un large choix de monture. Ma conseillère a était vraiment très professionnelle et sympathique. Je suis très satisfaite des lunettes choisies. Je recommande ce magasin à 100%."

"Super accueil. Opticienne très compétente, patiente et de bons conseils. Pas d'attente, prise en charge rapide."

"Un peu trop vendeur Mise en avant des lunettes les plus chères et les moins bien remboursées, voire pas du tout. Quand on voit les marges qu'ils font, c'est limite de l'escroquerie..."

"Très bien, opticienne à l'écoute, professionnelle et de bon conseil pour les choix de verres et de lunette, gère tout les papiers, et le tiers payant y compris avec la mutuelle Henner, choix de montures avec clips solaires très pratiques"

"Un rv rapide,un accueil toujours parfait,un beau geste commercial en SAV.Merci je recommande ce magasin et cette enseigne. Fabienne"

"Finalement mon histoire s'arrange , j'ai été contacté par la directrice du magasin de Villenave D'Ornon pour me proposer de changer ma monture en précisant que c'est la politique du magasin. Je la remercie pour ce geste commercial qui me satisfait"

"Personnes souriantes , agréables et de bons conseils. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil et très à l'écoute. Je recommande !"

"Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé vous avez des employées modèles bravo ."

"Large choix de produits. Equipe très réactive et efficace. Conseils avisés pour le choix des lunettes. Je recommande vivement."

"Comme à chaque fois nous sommes très bien accueillis et conseillés par Marine qui est très agréable et de très bons conseils. L semble du personnel est agalement très sympathique. Encore merci pour mon nouveau choix de lunettes."

"Vraiment top je recommande Une équipe vraiment compétente qui prend le temps et est de très bon conseil Parfait"

"service excellent et rapide. équipe très sympathique."

"Accueil chaleureux, beaucoup de choix, des réponses précises aux questions posées"

"lors de mon achat j'ai réglé la facture totale. Quand je suis venu récupérer on me donne la feuille de soins pour envoyer à la sécurité sociale n'ayant pas de mutuelle soit disant que je n'ai pas le tiers payant qui ne là pas ! et de plus le montant remboursé par SS n'est pas le mème sur ma facture (5.46€) pour 2 paires et sur la feuille de soins(9.10€)pour une paire. Il n'y a rien à comprendre"

"Excellent opticien. Je n'avais aucune idée des lunettes que je voulais et le vendeur a su me guider de A à Z en étant totalement a mon écoute. Je recommande. Merci Guillaume !"

"Très contente 😊 La personne qui s'est occupée de moi était accueillante, douce, patiente, à l'écoute, de bons conseils, et naturelle (sans trop en faire... ) Je l'ai trouvé parfaite du début jusqu'à la fin de la vente Je recommande pour le choix, la prise en charge du début jusqu'à la fin et les offres Afflelou ! Merci"

"du choix, de la patience du personnel, qualité d'écoute"

"Magasin au top, la vendeuse Anais a été très sympa et à bien pris le temps afin de nous conseiller pour le choix des lunettes de soleil pour notre petit bébé! Je recommande vivement !!!"

"C'est la seconde fois en 2 ans que je fais faire mes lunettes chez eux et je n'ai jamais été déçu. L'équipe est toujours aussi sympathique, à l'écoute et surtout très compétente."

"Je recherchai des lunettes de vue avec des clips solaire fois deux, et Afflelou le fait donc j'ai décidé d'aller chez vous. Pour 1€ nous avons une paire de lunettes en plus, ce qui n'est pas négligeable en cas de problème de la première paire. Bon conseil et petit geste commercial."

"Super agréables. De bon conseil. Je conseille vivement !"

"Excellent accueil de la part de Guillaume qui a guidé mon mari dans le choix de ses lunettes et a assuré le suivi jusqu'à la livraison des lunettes et leurs derniers réglages. Guillaume est de très bon conseil, à l'écoute, professionnel, compétent et efficace. Un grand merci à vous Guillaume !"

"oui je suis satisfaite de votre prestation"

"Pour l'instant je n'ai pas encore mes nouvelles lunettes dont je ne peux pas donner mon avis sur la qualité des verres mais en ce qui concerne l'accueil, la gentillesse, les conseils, la rapidité, là je suis vraiment très contente."

"Personnel très disponible et aimable. Magasin agréable. Je recommande"

"De bonnes conseillères"

"Très bon accueil et compétence"

"Merci à Marine et son équipe ont été de très bon conseil pour l’achat de mes lunettes, magasin très accueillant et soigné ! Je recommande vivement !"

"Je suis très satisfait de la qualité des lunettes et du service"

"Je suis allé à la boutique de Villenave-d'Ornon nous avons été très bien reçu le monsieur qui nous a reçu était vraiment très commerçant et nous y retournerons avec plaisir pour la prochaine fois"

"Un soucis sur mes lunettes de soleil en arrivant sur le parking. Je suis venue pour voir s ils pouvaient y faire quelque chose. Très bon accueil et ils m ont rendu service gratuitement alors que je ne suis pas cliente. J ai découvert une gamme de lunettes très sympas. Je reviendrai dès que je dois les changer. Merci !"

"Vendeuse très compétente et à l’écoute."

"Bonjour j'ai commandé de nouvelles montures et à chaque fois j'ai été très bien reçu. Par négligence j'ai écrasé mes lunettes après une sieste et là encore une fois ils ont été adorables. Un grand merci. Cordialement Philippe Vilarino"

"Super accueil super travail bravo"

"Super accueil"

"Personnel à l'écoute, conciliant, très efficace (tarifs, modes de paiement, échelonnements, ...)"

"Deux mois après les nouvelles lunettes un verre est tombé et non retrouvé : il m’a été remplacé et ce gratuitement 🤓Merci"

"Parfait"

"Opticien au top, très accueillant et professionnel, rapide et efficace, arrangeant et souriant, bref à recommander 😊"

"Accueille sympa toujours rassurer les clients"

"ARNAQUE !!!! MENTEUR/VOLEUR !!!! Je me suis rendu chez cet opticien pour un SAV de branche. (Achetées AA rue Vital Carles) En récupérant mes lunettes, je retrouve mon verre avec le revêtement complètement fondu. Je dis au vendeur qu'il y a un sacré souci de verre la, lui demande des explications. Mauvaise foi totale, le vendeur me certifie qu'il était déjà comme ça. Qu'il faut que je rachete un verre à ma charge (300e le verre), Il ne me propose aucune expertise en sav, rien.. Je fonce dans mon centre Afflelou habituel et la constat est sans appel, mon verre a été fondu par une machine censé faire fondre les branches!! À fuir car ce sont des arnaqueurs!! Mes lunettes sont HS alors que sans, je suis aveugle! ( -7 1/2 de correction avec une convergence à 90..) Une vraie honte d'agir comme ça avec une cliente fidèle du groupe afflelou, portant une correction si forte que la mienne. Ça porte un nom: l'abus de faiblesse."

"Un accueil chaleureux, des conseils de professionnels, beaucoup de choix à des prix très accessibles, allez-y vous ne serez pas decus !!!"

"très bon accueil et très bons conseils"

"J’ai été pris en charge rapidement, la conseillère était très accueillante et professionnelle, on m’a même proposé un café, j’ai été conseillé sur le modèle qui m’allait le mieux. L’ambiance dans le magasin semblait être très agréable, tout le monde avait le sourire. Je n’hésiterai pas à recommander ce magasin autour de moi."

"Très bonne accueil, conseillers professionnels."

"Une très bonne équipe un grand merci à Justine qui s est occupée de manière exemplaire de mon papa pour ses problèmes auditifs . Une équipe très bien aussi pour les lunettes enfin je vous recommande"

"Je conseille fortement et particulièrement Marine pour son professionnalisme, son accueil, sa bienveillance.... C'est une belle personne et de très bon conseil 👍 Encore merci Marine!"

"Très belle expérience, bons conseils, bel accueil. Adapté aussi bien pour les adultes que pour les enfants, grand choix de produits. Merci !!"

"Très bon accueil et conseil sur les lentilles ! Je recommande !"

"Équipe très professionnelle. Produits de qualité. J’adore les clips solaires “Magic Clic”, vraiment pratiques et solides. Je recommande !"

"Je suis très satisfaite, très bien accueillie Merci 👍"

"Équipe au top .de très bons conseils. Beaucoup de choix Un très bon accueil. Sourire et gentillesse. Fidèle cliente et jamais déçue"

"Equipe accueillante , souriante et très compétente."

"Venu en SAV : p rise en charge rapide, conseils adaptés et équipé agréable ! Merci."

"Service après vente inutile. Impossibilité de changer l’adresse d’expédition suite a une erreur pour des achats en ligne (a peine une heure après l'achat). Achat en ligne à déconseiller fortement"

"Tres sympa et très pro"

"J'ai eu affaire à Guillaume et Marine qui sont tout deux très gentils, de bons conseils et patients. Merci encore !"

"Bel accueil et bons conseils ! Super Contente de mes lunettes 😊"

"Prise en charge au top! Je suis venue faire des essais de lentille (c’était la première fois) et j’étais stressée mais on a su m’expliquer et m’accompagner durant les étapes de la pose jusqu’au retirement des lentilles du début à la fin avec énormément de patience, de gentillesse et de professionnalisme Je remercie l’équipe! Et je recommande à 100%"

"Nous avons été très bien reçues par un vendeur fort agréable. Il a été à l'écoute et de très bons conseils. Nous recommandons le magasin."

"Nous sommes venus deux fois en 8 jours d'abord mon épouse et ensuite moi, l'accueil des deux employés a été parfait et les conseils aussi."

"Très bon accueil et personnel polis."

"Bien reçue, personnel gentil et agréable, bien conseillée."

"Accueil très professionnel et conseils appréciés"

"un accueil toujours aussi professionnel et sympathique. Je recommande vraiment !"

"Champion du non service ! A l'ouverture, évitez de les déranger ! Il m'a été refusé de me faire réparer une branche de mes lunettes (de marque Afflelou), après consultation sur son petit ordinateur de la date d'achat de ladite paire de lunettes, sous prétexte qu'elles étaient soi-disant hors garantie (elles ont un peu moins de 5 ans). C'est la première fois que je vois un, ou une, employé(e) vérifier la date d'acquisition, pour pouvoir se soustraire à un service qui m'avait toujours été promis lors de l'achat (sans qu'une quelconque garantie n'ait jamais été mentionnée). A l'avenir, j'irai donc voir ailleurs si l'herbe y est plus verte."

"Excellent accueil et conseils au top"

"Accueil chaleureux, personnel à l'écoute"

"Professionnel et accueil"

"Tres bonne accueil a villenave dornon par contre pas du tout le même a Bègles tres froid je ne recommande pas"

"Bonjour, un accueil chaleureux et de très bon conseils dans le choix de ma paire de lunettes"

"Accueil et conseil opticien professionnel. Service client qualitatif."

"L'écoute et le service de Marine Destribats Merci"

"personnel très pro et très gentil."

"Rapide efficace et accueil agréable Merci"

"Très bon accueil et prise en charge. Grand choix de montures à des prix très corrects."

"Service parfait, accueil chaleureux. Réparation rapide et efficace ! Merci"

"Super service ! Le personnel est bienveillant et souriant. Le choix de lunettes est large. Je recommande !"

"Merci beaucoup à Guillaume qui a été très efficace et m'a dépanner très rapidement très rare de nos jours allez-y les yeux fermés sans mauvais jeu de mots"

"Super aceuil équipe souriante et solaire 5/5 agréables ,enjoués bref rien a dire top⭐⭐⭐⭐⭐."

"Personnel pro et très accueillant . par contre au niveau des prix ils sont Hors jeu par rapport aux nouveaux arrivants sur ce marché ! la prochaine fois je ferais jouer la concurrence !"

"très bon accueil, bonne prise en charge , de la part de Charlotte P. j'attends de voir mes lunettes pour vous en dire plus . qui doit m'être livrer vers le 11 novembre ."

"Très bon accueil Efficace et rapide je recommande vivement"

"Super conseil à l’écoute je suis ravie je reviendrai dans ce magasin"

"Un resserrage des lunettes merci à la vendeuse"

"Bon accueil. Bon conseil. rien à redire"

"Marine est au top ! Accueillante, à l'écoute, rapide et efficace elle a réparé mes lunettes. (Abîmé par ma faute). Je recommande 1000 fois. Merci encore."

"Sens de l'accueil et du service parfait."

"Très bon accueil et personnel sympathique. L'opticien m'a gentiment redressé la monture de mes lunettes alors que ces dernières venaient de la région Toulousaine."

"Excellent travail"

"Très accueillant et très professionnel, je recommande !!!"

"Magasin très agréable, personnel vraiment agréable, souriant et surtout à l'écoute. Allez y les yeux fermés. Et la directrice est au top du top !!!"

"Équipe super agréable souriante et serviable encore merci😉"

"Accueil très sympathique et efficace"

"très bon accueil et conseils avisés"