Visiofactory

" même 1 étoile, c'est trop ! Les lunettes qu'on m'a envoyées avaient une monture défectueuse, je les ai donc renvoyées pour réparation, ce que j'ai dû payer. Au début, ils ont refusé de réparer les montures car les verres étaient rayés. L'égratignure était énorme et n'était certainement pas là avant que je les renvoie. Ils ne me permettaient pas d'avoir un remboursement et allaient me renvoyer des lunettes avec des verres et des montures endommagés ! Je leur ai demandé de déplacer au moins les verres dans de nouvelles montures, ce qui, selon eux, prendrait 2 à 3 semaines. Après plus de 2 mois avec de nombreuses promesses que cela serait fait beaucoup plus tôt, ils m'ont finalement envoyé mes lunettes que je ne veux plus porter compte tenu de leur état déplorable. Je ne peux recommander cette entreprise à personne. Sérieusement, restez à l'écart !"

"Très contente des conseils pour l'achat de mes lunettes. Super accueil !"

"Super accueil. Personnel disponible et avec de très bon conseil. je vous le conseil. 😉"

"Super rapport qualité prix des solaires Cactus, une vraie alternative aux marques. Le service, les conseils et la livraison sont impeccables. Je recommande ce site et les solaires Cactus."

"Personnel très sympathique, et compétent. Prix attractifs. Rapidité dans les délais."

"Livraison rapide, rien à redire je conseil vivement"

"Livraison rapide, sans problème. Je recommande."

"Livraison rapide, sans problème, entièrement satisfait."

"Large choix de lunettes et service client au top ! J'ai trouvé ce qu'il me fallait! :)"

"très pro et sympathiques"

"Vraiment super livraison rapide 24h. Seulement .tres satsifaite des lunettes a prix exeptionnelles je recommande visiofactory"

"Service au top, prix très intéressants :)"

"Super site sérieux rapide efficace 👍👍👍"

"lunettes persol avec verres progressif , acheter il y a environ 7 mois , monture casser au niveau de la vis 3 mois apres ! renvoyé chez visiofactory depuis plus de nouvelle ! il ne réponde plus ni mail ni tel !!!! super sympa et très très très sérieux !!!! a fuir"

"livraison rapide mais service client et téléphonique INJOIGNABLE ... étant donné la forte probabilité de retour qu'implique la vente de lunette ... c'est vraiment Naze ..."

"Pas reçu les bonnes lunette et comme j'habite en Belgique, les frais de retour son à ma charge. Je viens de recevoir le bon par mail pour faire l échange gratuitement. Merci. Après 2 semaines, j'ai enfin reçu les bonnes lunettes. Malgré l'attente, faut reconnaître qu' avec ce prix imbattable ca vaux la peine d'attendre."

"Des prix très corrects, un très bon accueil et une grande disponibilité du personnel. Mais là où cela devient très intéressant c'est lorsque se présente un problème de monture mal conçue par le fabricant de la marque donc indépendant du service de cet opticien : Visiofactory a vraiment tout tenté pour que je ne subisse aucun préjudice et a finalement trouvé une solution totalement satisfaisante pour moi. C'est dans ces cas là qu'on peut vraiment juger de la qualité d'un opticien."

"Mefiez vous, le prix change miraculeusement à la hausse une fois le panier validé!! le service client coupe court à la conversation! Cela ressemble à une belle arnaque."

"Super site internet très sérieux avec un large choix, livraison rapide et lunettes de très bonne qualité, je recommande vivement et merci visiofactory"

"En magasin ou en ligne tout et parfait."

"Je suis passée ce jour dans le magasin de Wittenheim pour m acheter des nouvelles lunettes de soleil.... après 10 min à attendre j ai décidé de partir ! personne n est venue me voir alors qu il y avait 5 personnes à discuter dans le bureau à côté! Je précise qu il n y avait aucun autre client!"

"Très bon accueil et service au top rien à redire"

"Super magasin, très grand choix. Je recommande vivement."

"Un grand magasin avec du choix, du personnel souriant et dispo. je recommande chaudement"

"Magasin spacieux avec un large choix de montures de qualité. Le personnel est très agréable et compétant. Et pour couronner le tout, les tarifs sont plus qu’attractifs!"

"Magasin au top! Vendeurs sympas, super lunettes! Je recommande!"

"Magasin spacieux! Large choix de montures. Les employés sont accueillants et m'ont bien aidé dans le choix de mes lunettes. Je recommande!"

"Un très bon accueil et de très bons conseils"

"Cela fait des années maintenant que je viens chez Visiofactory pour mes lunettes de vue et mes lunettes solaires. Très bonne prestation et un personnel disponible et à l’écoute. Je recommande sans hésiter :)"

"Très beau magasin, bel accueil des vendeurs qui sont très professionnels."

"Service rapide et de qualité, je recommande."

"Mon mari à été très satisfait de la prise en charge de ses lunettes Personnel compétant et souriant Très bon accueil Juste quelques passages au magasin pour reglages des lunettes mais tout à été fait avec professionnalisme"

"Super magasin , spacieux , lumineux et propre avec un large choix de monture pour tout les goûts. Les prix sont très intéressant . Le personnel est très sympathique et professionnelle toujours disponible pour nous conseiller. Je suis très satisfait je recommande vivement."

"Magasin très agréable, si attente nous avons droit à un café ☕, personnel charmant et professionnel. Grand choix de lunettes à prix très attractif, c'est tip top. A conseiller"

"Cliente depuis plusieurs années, j ai toujours été très satisfaite, l'équipe est accueillante et très professionnelle. Large choix de solaires et optiques à prixcompétitifs.Espace de vente trés agréable. Allez-y les yeux fermés !!!!!"

"Excellente boutique, grand choix, personnels disponibles et souriant ! Je recommande :)"

"Je recommande, très bon service."

"Très satisfait par le service et les produits"

"De très bon conseils ! le personnel est très accueillant , efficace et professionnel .. je recommande !"

"Excellent accueil, vendeur très competants, lunettes et verres de bonnes qualité à des prix compétitifs"

"rapport qualité /prix indiscutables, avec en prime une équipe de professionnels à l'écoute et compétents. Que demander de plus?"

"Visiofactory a réinventé le professionnalisme en matière d'optique ! Bravo à cette équipe et particulièrement à Gérard qui m'a fait un examen de vue très complet avant de me conseiller très efficacement en matière de lentilles et de lunettes. Le résultat est parfait ! Pas de comparaison possible avec mes anciens opticiens, ce sont les meilleurs !"

"Serviable et disponible le personnel connaît bien sa large gamme de produits, je recommande les yeux fermés."

"Super accueil, une équipe à l’écoute et de très bon conseil. Ils ont un large choix de lunettes pour tous les goûts et toutes les bourses. Et surtout des lunettes tendances ! je recommande !"

"accueil on a pas l impression qu ils sont enthousiasmé d avoir a s occuper du client ,demande de devis via la mutuelle et la secu pour connaitre le montatnt a payer , ca fait quinze jours et pas de nouvelle mais on m a promis avant une semaine de m appeler et transmettre le devis ,on a envie d acheter"

" Colis reçu uniquement avec un étui à lunettes vide, le vendeur refuse de compenser les dégâts et souhaite rejeter la faute sur le livreur. Service client très médiocre et comportement presque frauduleux !!!! "

"Commande via internet. Service client très affable. Livraison très rapide. Parfait!"

"Très bon site, service rapide, produit de qualité (monture + verres photochromiques pour la conduite), bonne communication et prix intéressant. Le plus existence d'un magasin physique (c'est dans cet atelier que les commandes internet sont préparées). Une feuille de soin est fournie à réception de la commande. Ne pas se fier forcément à l'écart pupillaire noté sur l'ordonnance pour passer sa commande en ligne, ne pas hésiter à le faire vérifier par un opticien (demander les demi-écarts pour plus de précision) ou envoyer la photo demandée par Visiofactory."

"Mon site de référence pour mes lunettes !! La livraison est rapide, les prix très attractifs et le support est très réactif, vous pouvez commander sereinement sur VisioFactory je n'ai jamais eu de problèmes !"

"Livraison rapide, lunettes parfaites, prix bas."

"Commande à distance d'une paire de lunettes de vue...parfait."

" J'ai commandé des lunettes de soleil en ligne, mais je ne pensais pas qu'elles me paraissaient particulièrement belles lorsque je les ai essayées. J'ai décidé de renvoyer les lunettes et j'ai reçu le remboursement sur Paypal dans un délai d'un jour ouvrable après réception des lunettes par Visiofactory selon le track and trace. Je suis heureux."

"C'est ma 2eme paire de lunette chez eux et j'ai, sans hésité, pris 3 solaires en plus. Le personnel est très disponible et l'execution des commande est rapide."

"Très bon accueil, personnel très à l’écoute, j’ai été très bien conseillé et renseigné pour mon choix de lunette de vue, un réel accompagnement pour l’achat de lunette de vue ainsi que la continuité de l’achat par la suite. Je recommande vraiment."

"Merci à Mathilde pour son accueil et ses conseils! Magasin au top et très large choix, j’adore!"

"Livraison rapide, prix compétitifs, service clientèle impeccable, je recommande (commande web)"

"Bonjour j ai acheté des lunettes chez visiofactory accueil personnels très professionnels grand choix de lunettes à prix raisonnable mais par contre la marque des verres bbgr je suis très déçu je n aurai jamais du me laisser convaincre et voir ailleurs pour des verres Essilor que j utilise depuis vingt ans....dommage car le magasin est très accueillant...."

" J'ai commandé deux paires de lunettes. Le colis est arrivé au bout de trois jours. Tout est conforme à la commande, très rapide et excellent produit. "

"Nous avons dû nous irons déjà plusieurs fois durant ce dernier mois. À chaque fois l’ensemble du personnel très accueillant. Je recommande vraiment. Merci pour tout"

"A EVITER. J'ai commandé des lunettes de soleil sur ce site. Au bout d'un mois la branche de mes lunettes s'est cassée. J'ai contacté plusieurs fois le service client qui ne m'a pas répondu. Je suis très décu, que ce soit la qualité du produit ou le service client déplorable. A bon entendeur."

"Lunettes de mauvaises qualités"

"probleme avec ma commande, le service client ne me répond pa"

"ya mieux et moins chèr ailleurs"

"Une équipe de professionnels extrêmement compétents et réactifs. Je suis très satisfait de mon achat sur visiofactory ! Je recommande sans réserves ce site."

"Accueil très professionnel et vendeuses Sandrine au top merci"

"Super équipe, d une politesse et d un professionnalisme incroyable. Certains commerçants devraient s inspirer de cette alchimie qui fait la réussite du lieu!. Un nombreux choix, et un beau magasin lumineux et aéré ! Achat d une belle paire de lunettes de soleil Oakley. Si vous tombez sur Sandrine ecoutez ses conseils les yeux fermés :)"

"Lunettes conformes aux attentes Une des deux paires que j'ai commandé ne me convenait pas, je l'ai retourné gratuitement via une étiquette colissimo, le remboursement a été ultra rapide Le SAV m'a aussi répondu très rapidement Bref je recommande !"

"Un grand choix de monture avec un personnel adorable et très professionnel ! Je recommande vraiment !"

"Le service client est d'une réactivité rare, la livraison gratuite est très rapide et les lunettes sont parfaitement conformes aux photos. Je recommande les yeux fermés !"

"Excellent service client suite à un achat de lunettes maui jim sur le site web: un des petits support de la plaquette de mes lunettes de soleil a cassé : ils m'ont demandé de les renvoyer, et la réparation a été faite très rapidement et gratuitement. Merci !"

"Plusieurs commandes effectuées sur ce site. Envoi et soigné et ultra rapide. Tout est parfait, je recommande à 100%"

" J'ai commandé des lunettes de lecture en Allemagne et je les ai reçues la semaine suivante. -les lunettes étaient bien moins chères qu'en magasin -livraison rapide -réponses rapides (en français) -dans l'ensemble, c'est une excellente entreprise bien joué Visiofactory!"

"Très bon conseil personnel très professionnel qui sait déceler ce qui vous irait bien ! Bon accueil et magasin propre et moderne ! Je recommande !"

"Vraiment très professionnel , accueil agréable, toute l équipe est à notre service. Merci à vous."

"Je recommande le site Visiofactory pour les lunettes, beaucoup de choix à un prix très attractif, des conseils qui ne poussent pas à la consommation et une service client irréprochable! Merci Visiofactory!!"

"Je vous recommande Visofactory les yeux fermés. Leur offre produit est très fourni avec des prix attractifs ainsi qu'un conseil et un accompagnement dédié à votre besoin. Un vrai service d'écoute."

" J'ai acheté une paire d'Oakley Sylas chez Visofactory. Très satisfait d'eux, bon prix et l'expédition a été très rapide. Je recommanderais cette boutique et j'utiliserais certainement à nouveau ces gars-là Acclamations"

" J'ai acheté une paire de Ray Ban sur le site Visiofactory. Le prix était très intéressant et les lunettes sont arrivées en Irlande au bout d'un jour et demi. Affranchissement plus rapide que n’importe quel magasin de ma région. J'achèterais certainement à nouveau ici."

"J'aurais pu mettre 5 étoiles mais après 4 mois et plusieurs relances, je n'ai toujours pas pu obtenir une feuille de soin imprimée correctement. La CPAM refuse de traiter mon dossier avec les informations décalées et la conséquence est que ma mutuelle ne peut pas me rembourser."

"J’ai fais une commande, j’ai renvoyé le colis en laissant mes tickets restaurant dans le colis ... 😆. Sarah super super gentille à toujours été joignable. Et franchement au jour d’aujourd’hui c’est hyper rares qu’une entreprise soit aussi franche et à l’écoute . Je suis commerçant et visiofactory c’est du très très grand professionnel. Malgré mon retour. J’ai fais une autre commande et j’en referais d’autres à coup sûr en étant fan d’Oakley."

"je recommande je suis cliente depuis l'ouverture et je peux dire qu'ils ont un très bon SAV"

"Ils sont très réactifs et les lunettes sont très belles ! Les livraisons également sont rapides et les prix sont les plus bas du marché ! Je recommande ++++"

"Très bon accueil personnel très sympathique"

"Commande faite lundi, on est jeudi. Toujours rien parce que vous n'avez pas les verres en stock alors que j'ai commandé chez vous parce que vous avez du stock sur place."

"Super satisfaite ... commandé le jeudi après 16h reçu samedi matin au point relais à 9h45 .. alors que j ai appeler le service client pour savoir si je l ai aurait le samedi et la dame m avait dis vu que commandé après 13h possible à 65% .. Donc mega happy du délais ! Et service client hyper dispo qui prend le temps ... Plus qu à les offrir demain pour voir si la taille convient .... en tout cas le modèle est canon. , original , le prix le meilleur trouver sur internet... si je dois faire un retour pour echange je ferai un avis sur le retour mais je n ai pas de doute sur le service .. trop happy . Merci"

"Ça fait des années que toutes la famille s'équipe de lunettes dans cette boutique. On y trouve toujours de quoi se faire plaisir. De belles montures et des verres de qualités à des prix plus ou moins accessibles si vous avez une bonne mutuelle 😜. La deuxième paire à un euro, c'est bien aussi mais le choix est limité, mais je dirais suffisant."

"Personnel très sympathique nous avons étais acceuilli par une jeune en stage et on sens une bonne ambiance au sein de l'équipe qui se refléte sur chaque employée Lunette de qualité à bon prix Je recommande Date de visite 26/06/21 15h30"

"Bon accueil, très commerciale, à fait un geste commercial sans aucune réclamation. À simplement souligné notre fidélité ! Je les en remercie encore ! De plus très large choix de lunettes."

"Politique de double prix qui ne me convient pas . Vendeuse sympa mais une petite pointe d agacement qd finalement on lui dit qu on aimerait un devis finalement et non commander direct . En plus elle oublie de nous rendre l ordonnance (pour être sûr qu on reviendra sur place?) ... Pas beaucoup d originalité dans les montures tout se ressemble. Bah finalement je suis allé commandé ailleurs désolé"

"commande de lunettes pour mon fils sur leur site internet et bien , je suis ravie les lunettes et les verres sont de bonnes qualités prix très correct , bien moins cher que chez mon opticien pour la même marque de lunettes et surtout elles sont à la bonne taille , bon suivi pour la livraison et tous les papiers sont envoyés pour les remboursements . Je recommande"

"Venu pour des lentilles en fin de semaine j'ai été mal renseigné, le personnel n'est là pour que se faire de l'argent, pas pour mettre le client à l'aise. Je pense qu'il faudrait revoir le côté relationnel, tel que le sourire, la bieveillance... l'accueil sans être agressif Un conseil si vous voulez être mieux accueilli, évitez le samedi après midi!!!!😉😚😚"

" Cette entreprise est tellement mauvaise ! Ne commandez jamais auprès de cette entreprise. J'ai reçu des lunettes de soleil rayées, je les ai renvoyées et l'entreprise ne me remboursera pas ! Juste une arnaque et douteux !"

"J’ai acheté une paire de lunettes sur le site Internet de ce magasin elles sont arrivés avec une déformation Service commercial pas du tout arrangeant. J’ai l’impression que ce sont des produits du deuxième choix magasin à fuir c’est la dernière fois que je commande"

"A fuir !!! Je n'ai pas reçu mon colis et on me balade depuis 1 mois. Tout le monde se renvoie la balle. Incompétents"

"Le top du top, fidèle à Gérard Responsable, m'y rends tous les 2 ans, accueillie, conseillée avec soin et professionnalisme, très à l'écoute et visagiste, sympathique et bienveillant. Réglage lunettes top toujours dispo et souriant malgré l'attitude désobligeante de certain(e)s clients! Si visiofactory n'existait pas faudrait l'inventer .. N'hésitez plus essayer c'est l'adopter demandez Gérard et voyez la vie autrement qu'avec des lunettes 🥽 Demandez Julie aussi pour vos lentilles. Patricia cliente RAVIE"

"Commande passée hier matin reçues ce matin même ! Je suis très satisfaite de ma commande, mes lunettes sont très belles et à un prix divisé par 2 par rapport à un concurrent classique en magasin Merciiiiiii"

"Bien. On y accède facilement. Nombreux choix de montures pour différents budgets. Vous avez également une petite sélection pour les prises en charge 100% santé. Une ambiance plutôt chaleureuse. Vous pourrez patientez dans le coin salon sur des canapés en attendant votre tour. Bons conseils."

"Super, réparation de mes lunettes solaires (changement des verres) très rapide."

"Une catastrophe ce magasin surtout à fuir aucune expérience dans le conseil et la vente des vendeurs qu'on emmerde royalement et en plus se permettent de faire des réflexions mal placé. Bref une horreur."

"Achat de deux paires de lunettes, une de vue et une de solaire avec correction. Bien que sceptique en premier lieu d'acheter sur internet, j'ai été agréablement surpris. Mes interlocuteurs ont répondu avec plus ou moins de justesse à mes questions. Une fois le choix effectué et les corrections indiquée, 1 semaine et demie d'attente. Colis reçu sans dommage, lunettes dans les étuis et boites d'origine, sans défauts (à priori). Une premiere expérience d'achat d'optique sur internet, guidée par des tarifs attractifs, mais une bonne surprise"

"Prix abordables, large sélections de montures, garantie assuré, livraison rapide et soigné ! Cerise sur le gâteau ? Le service client est ultra réactif et disponible. Merci encore à Françoise."

"Magasin spacieux avec un énorme choix de marques, l'équipe est sympathique et disponible."

"Accueil très chaleureux. J’ai été reçu par une dame qui m’a aidé dans le choix de mes lunettes. Très professionnelle ! 😊 Merci beaucoup !"

" J'ai longtemps cherché un Randolph Aviator et je l'ai finalement trouvé chez Visiofactory. Les lunettes de soleil dépassent les attentes. Très satisfait de la commande et de la livraison. "

"Accueil très professionnel En revanche la qualité du matos laisse à désirer Au bout de 6 mois mes lunettes s s'effondrent Franchement hyper déçu"

"Je me suis déplacé pour avoir un conseil boutique, donc professionnel.. Au final aucun conseillé ne viens vers vous, vous devez aller les déranger dans l’atelier entrain de papoter tranquillement. Ensuite je demande à essayer des lunettes de soleil, dans un magasin de lunette je pense que c’est le principe. A la fin de mon essayage sans conseil de la part du jeune homme, je le remercie gentiment, il me demande « donc c’est non ?! » je lui répond que sincèrement je ne les prendrais pas ici car il ne propose aucun geste sur le prix, car entre la boutique et le site internet, une différence de 50€. La réponse du vendeur m’a stupéfaite, apparemment je n’avait pas à demander à les essayer car j’avais vu le prix plus élevé en boutique sur leurs petites étiquettes. Pardon mais j’ai jamais vu sa dans un magasin. Pourtant travaillant dans une boutique , je suis choqué d’un accueil pareil, cela ne m’étonne plus que les gens change leurs manières de consommer avec des vendeurs pareil. Effectivement j’achèterais sur internet je me conseil mieux moi même et je m’auto satisfait. Avec un super conseil et un geste co, j’aurais peut être donné une prime au jeune homme et contribué à leurs chiffre du jour, dommage."

"Rentrer chez VisioFactory c’est comme rentrer chez Dieu ..mais en mieux ! Client depuis plusieurs années jamais déçu par le service que procure cette enseigne .. Renouveler encore une fois dernièrement, mon passage chez VisioFactory c’est très bien passé, conseiller par un jeune homme topissime , d’un sympathique à tout épreuve , il a su me conseiller tel un professionnalisme qui se fais rare .. Lunettes solaire et vue reçu en ce jour avec mauvaise correction .. faute de mon ophtalmologue! VisioFactory à su prendre une décision rapide et efficace, et remplace les verres sans problèmes ! Je recommande rien du tout , chacun voit midi à sa porte et chacun se fais son propre avis , mais je tient à précisé que des personnes compétentes et professionnelles comme ça se font de plus en plus rare, et aujourd’hui l’humain est au centre de tout ."

"Un large choix de lunettes proposées, et de qualité. Le personnel est professionnel, sympathique et donne de très bons conseils."

"Ray ban commandée le dimanche soir, expédiée lundi matin, reçue mercredi matin. Prix imbattable. Excellent deal"

"Je recommande fortement! Une équipe de professionnels à l'écoute qui offrent des conseils de qualité, un service rapide et efficace comme on aime. Merci tout particulièrement à Gerard responsable du magasin à Wittenheim qui m'a proposé des verres totalement adaptés malgré la particularité de ma demande.De plus les pris sont vraiment avantageux."

"Parfait !"

"Grand choix de montures, équipe d’un très grand professionnalisme, conseils pertinents et adaptés et surtout contact chaleureux avec des opticiens agréables aux petits soins. A recommander vivement."

"Je tient à remercier Angélique car grâce à ses bon conseil et à son professionnalisme je suis reparti satisfaite de mon choix pour mes 1 ère lunette. Elle connaît son boulot parfaitement elle sais nous guider je recommande à 100%. Je reviendrai pour me faire par elle."

"Je recommande ce magasin , service au top , personnels compétant, merci à Visiofactory que j'avais délaissé depuis 2014 , revenir dans ce magasin était pour moi une évidence. Merci"

"bonjour vous avez un jeune super sympas a l'écoute répond a toutes mes demande et consciencieux . a recommander"

"Super conseillé vraiment satisfait du service personnel sourient avec des prix compétitifs . Pour avoir fait des devis ailleurs il était les moins chers Top!!!"

"Excellent accueil lors du choix et également lors de la réception des lunettes 😊 Conseils au top et professionnels sympatiques ! Je recommande +++"

"Très bon accueil et de même pour les conseils !"

"J ai commandé des raybans, elles sont arrivees bien emballees mais trop grandes pour moi. La polotique de retour est ultra simple et totalement gratuite. Je recommande à 100 %"

"Personnel très accueillant et professionnel. Délais respectés. Qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommande cet opticien."

"Je recommande, les vendeuses sont très professionnelles et agréables, souriantes et chaleureuses. Grand choix de lunettes"

"Voilà plusieurs années que je commande mes lunettes et celle de mon épouse à visiofactory. Je ne peux faire que des eloges sur la qualité le sérieux et le professionnalisme de cette société. D'autant que les tarifs sont vraiment très compétitifs. N'hésitez pas à prendre l'assurance."

"Le jour où j'ai passé les portes de Visiofactory, je ne pensais pas rencontrer une personne aussi passionnée par son travail. Un professionnalisme, une écoute et une gentillesse que l'on trouve très rarement aujourd'hui. Je recommande vivement. Merci Angélique"

"J’ai acheté une paire de Ray-Ban il y a 4 ou 5 ans, Les tarifs étaient très attractif, et le choix important. Avec le temps, à force de les faire tomber, de m’asseoir dessus quand je les laisse dans le siège de la voiture, elle était complètement de travers. Je les ai ramené pour voir si une réparation était réalisable, et sans délai, le gérant (ou vendeur ?)s’en est occupé. 10 minutes plus tard, des lunettes comme neuve pour … 0€ «  ça fait parti du service » Très content ."

"Très bonne expérience et bon service client après l'achat !!! Je recommande !!"

" Hier, j'ai commandé une paire de lunettes de soleil et elles sont arrivées de France en Bulgarie en 24 heures. Service incroyable"

"Heure de rdv non respectée, il n'y a personne à l'accueil, les clients errent dans le magasin et vendeurs passent devant vous et ne vous calculent même pas. Dommage."

"Toujours bien accueillie par Gérard qui est toujours à l'écoute de se que l'ont souhaitent surtout avec sa bonne humeur ! c'est pour cela que je suis cliente depuis plus de 5 ans."

"Plusieurs années que j'achète mes lunettes chez visio Factory et toujours contente du résultat. Surtout un grand merci à Angélique et ses bons conseils."

"Magasin très agréable, personnels très accueillant et pro . Merci à ma vendeuse préférée Angélique pour tous ces précieux conseils et toujours avec dynamisme et sourire . Merci à vous , et à très vite Delphine"

"Cela fait plusieurs années que je vais à Visio factory pour mes lunettes et l’équipe est au top! A l’écoute et de bons conseils, je ne peux que recommander 🤩"

"Y a énormément de choix, je suis toujours repartie satisfaite! Une conseillère au top, y a pas mieux que Angelique. Merci à toi d’être au petit soin avec nous quand on vient choisir nos lunettes 🤓😘"

"Merci à toute l’équipe toujours à l’écoute sympathique et souriante MERCI 😁"

"Je suis ravie de ma visite dans cet établissement. Un accueil très agréable de toute l’équipe qui vous laisse le temps de regarder les montures. Gérard est de très bon conseils et bienveillant , je suis très satisfaite qu’il prenne le temps de bien vous expliquer les différentes possibilités pour le confort du client. Très contente je recommande."

"Achat sur internet. Parfait. Je recommande."

"Deuxième paire de lunettes que je laisse faire chez visiofactory, et toujours aussi satisfait, personnel très professionnel, super sympa toujours a l’écoute du client de façon à donner entière satisfaction. Le résultat est la, car dès que j’ai posé mes lunettes sur mon nez je me suis senti bien, avec un temps d’adaptation quasi instantané. Merci a cette équipe j’y retournerai avec plaisir car en plus de la qualité de service lors de la vente, le suivi après vente est top même après deux ou trois années, quand il faut ajuster, resserrer ou changer quelque chose sur mes lunettes, c’est fait avec le sourire. Merci pour tout."

"Merci Angélique"

"Excellent ! Prix compétitifs et quel service ! Commandé un après-midi, reçu le surlendemain. Formidable"

"Accueil très agréable, parfaitement conseillé ! Je recommande à 100%!"

"Beau travail, je suis satisfait, merci a toute l'équipe 👍"

"Accueil très agréable et un service très professionnel"

"Service très agréable, les vendeurs , vendeuses sont parfait(es) 👍🏻 Je recommande"

"Un très bon accueil, de très bons conseils, une grande disponibilité. Merci bcp à toute l'équipe et en particulier à Angélique, très pro et très souriante et hyper sympa."

"Un personnel compétent et attentionné !"

"Commande de lunettes de soleil via internet. Prix imbattable et livraison en 48h. Je recommande"

"Une équipe agréable et compétente ! Après une mauvaise correction effectuée par mon ophtalmologue, je me suis retrouvée très gênée avec mes nouvelles lunettes coup de cœur trouvés chez visio factory. L'équipe a su rapidement me donner un rdv et pris le temps nécessaire pour me refaire un examen complet. Je recommande vivement ce magasin. Merci à tous 💝"

"Le service est toujours parfait et le personnel très serviable."

"Merci de m'avoir aider avec sympathie à supporter le cap de devoir porter des lunettes 🤓😉 !!!! Équipe très aimable 👍 Je recommande cette enseigne👌👌👌"

"Toujours satisfaite du service. Julie est juste au top ! De très bon conseil pour le choix de mes lunettes, elle est aux petits soins, toujours souriante et très professionnelle"

"Très belle enseigne. Très bon accueil et un personnel très professionnel et à l'écoute de nos besoins ! Je suis rapidement et sans souci passé aux lentilles, un grand merci au professionnalisme de Julie qui de surcroît est très agréable ! Je recommande !"

"Très bon accueil, personnel très sympathique et qualifié. Très satisfaite à chaque visite."

"Voila deja plusieurs fois que je fais confiance a votre enseigne.mais le vendeur a eté particulierement agreable et sympatique lors de ma venue.tres pro mais proche du client.merci"

"Angélique est une professionnelle au top!!! les conseils, sa rigueur,et ses très bon goût,nous ont permis de faire des achats tendance et adaptés à notre vue."

"Accueil chaleureux. Équipe très professionnel. Merci à coline pour sa gentillesse et ses conseils. Très satisfaite de mes lunettes."

"Très bon accueil, très bon conseil et surtout très sympathique je conseil fortement"

"Je suis venue pour trouver la première paire de lunette pour ma fille de 3 ans et demi. J'ai été conseillé par angélique, une professionnelle très a l écoute de mon l enfant qui est parvenue a lui trouver la paire de lunette parfaite pour elle et ce n était pas chose facile !! Merci, je recommande vivement."

"Le magasin est lumineux et spacieux c'est la 3ème fois que j'y mets les pieds et j'ai toujours été bien accueilli et bien conseillé... Aujourd'hui Julie il me semble m’a pris pour un rendez-vous de mesure de la vue j'ai été agréablement surpris par son professionnalisme et sympathie bravo cela devient rare dans le commerce, et c'est quelque chose d'agréable je recommande."

"Très sympa bien accueilli et bien renseigné merci à vous"

"Très bon accueil avec des personnes souriantes et très professionnelles"

"Merci pour votre gentillesse, vos conseils, votre écoute et votre sourire. Bon choix de produits à des prix très raisonnables."

"Accueil extraordinaire : professionnel, convivial, chaleureux, à l’écoute ! Choix de produits au top ! Je recommande vivement !"

"Bonjour Merci à Julie qui comme d habitude es souriante aimable et explique bien les choses. Je recommande 😊😊. Professionnel jusqu au bout chaque fois. Merci à bientôt"

"Très bien, Daté de Livraison respecté, Personel Pro et tres à écoute."

"Très bonne réparation pour les lunettes de ma grand mère, et la rayure sur le montant des miennes! Très pro."

"Très satisfaite très bien conseillé."

"Je paie une livraison en 24h sauf que les lunettes reçues ne correspondent pas à ma commande. Je renvoie le colis. Je reçois finalement mes lunettes au bout de 10 jours et je me rends compte que les bras de plaquettes sont tordus . Sur une paire à 130€ c’est pas très pro … très déçu"

"Si j'avais pu mettre 6 étoiles je l'aurais fait avec plaisir. Une qualité de service vraiment très professionnelle et un contact humain agréable avec des employés dévoués ! ( ce qui est rare en 2023 ) beaucoup de très bons conseils techniques , et des explications détaillées. Beaucoup de tact également et comme j'étais là pour mes premières lunettes ils m'ont accordé le temps et beaucoup de patience, c'était réellement parfait 👌."

"Toute l’équipe est très gentille, de bons conseils et un très bon accueil, nous reviendrons comme d’habitude pour chaque renouvellement"

"Je suis client depuis des années Il n'y a plus de service cllient dans cette entreprise pour les commande online. Transporteur qui ne livre pas Visiofactory qui s'en moque et me ballade en me demandant les mêmes infos à plusieurs reprises Jamais livré mais Visiofactory refuse de rembourser Obligé de dénoncer le paiement pour fraude Bref tu te débrouille pendant que la responsable est en réunion ... Déjà vu quand on cherche à évincer un client."

"lunettes RAYBAN à 100€ arrivées avec un verre cassé, réclamation faite 5 jours après la livraison, mais le délai de réclamation est de 3 jours donc pas de prise en charge de la réclamation. il faut racheter une paire de verre. c'est le jeu, j'ai perdu mais les échanges avec le SAV sont très limité. dommage, je voulais juste voir comment il pouvait m'aider à trouver des verres au bon prix."

" J'ai commandé des lunettes de soleil. Le prix et la transaction étaient excellents. Livraison comme promis le jour ouvrable suivant. Fortement recommandé "

"Commande en ligne le 20 juin sur leur site , livraison le 22 par Chronopost. Emballage soigné. Tarif des lunettes commandées quasiment 100 euros moins cher que des opticiens concurrents . Parfait ! Merci à vous ."

"Livraison rapide et lunettes conformes !"

"Alors moi j’ai commander des lunettes de vue prada je ne les ai jamais reçu on m’envoie un sms pour retirer mon colis à adresse convenue une fois sur place on me dit que le colis et pas ici alors j’appelle le service après vente je signale qu’il il un problème avec la commande il me dise que là commande et perdu et une enquête va être ouverte ça fait déjà 5 mois je n’ai toujours pas était remboursé je ne vous les conseille pas car il sont incompétent et escroc"

"J’ai acheté des lunettes de soleil ray ban .( Reika Écaille Mat) en avril 2021. Elles se sont dégradées, la pellicule mat sur les lunettes est devenue colllante et s’en va… J’ai eu beaucoup de Ray ban et je n’ai jamais vu cela. Ces lunettes sont de très mauvaise qualité, voir une contrefaçon ? Réponse de Visio factory , le délai de garantie est expiré."

"Très bon service, très pro, j’ai reçu mes lunettes très rapidement. Merci beaucoup ^^"

"Je déconseille pleinement ce site internet. En effet, j'ai passé commande il y a quelques semaines, le reçois dans les alentours du 19 juin 2023 un boite vide ou seul un étui est présent. Je me précipite d'aller sur le site et de déclarer le sinistre pour mes lunettes YSL. Dans un premier temps mon dossier est étudié et je tache de fournir l'ensemble des pièces pour l'étude. Après plus d'un mois d'attente VISIOFACTORY me demande de porter plainte pour suivre les démarches. Sont t'il sérieux? 1 mois pour me dire d'aller porter plainte et que j'aurai surement aucun aboutissement? Aucun geste commercial et le service client est déplorable. Je ne recommande absolument pas ce site et je tacherai d'aller ailleurs pour mes prochaines commandes."

"Parfait, rien à redire ! Prix très intéressant et livraison éclair (commande passée jeudi soir, colis reçu lundi) !"

"Mon colis a été volé et est arrivé vide. L'entreprise ne se montre pas coopérative pour trouver une solution et me renvoyer mon produit ou me rembourser. Je dois attendre l'enquête Colissimo, ce qui n'est absolument pas mon problème : En tant que cliente j'ai payé j'attends donc quelque chose en face."

"Belle surprise a la réception de se magasin . Super bien accueillie et très bien servi. Respect de tout les produits."

"Je recommande fortement cet opticien , ayant fait à mon âge le tour de beaucoup de lunetier ,ici l’accueil, l’amabilité , la gentillesse , la compétence , l’écoute à été au rendez-vous. Un immense Merci au jeune homme pour sa patience ."

"Un bel accueil suivi de bons conseils pour le choix de la paire de lunettes. Gérard m’a bien aidé à choisir mes montures. Pour récupérer mes nouveaux yeux, c’est Assim (désolée si j’écorche le prénom) qui s’est occupé de moi ! Une enseigne au top et des conseillers très à l’écoute et ça c’est important. Je vous recommande vivement cet opticien !"

"Merci à Angela pour son professionnalisme"

"Premier contact plutôt bien avec une dame super aimable pour le choix de mes lunettes. Par la suite quelques petits litiges par rapport au tiers payant. Ce magasin confirme ne pas travailler avec Kalixia donc impossible d'effectuer le tiers payant. Donc j'ai pris l'initiative d'effectuer le règlement. Sauf que le magasin étant géré par un directeur malhonnête, ils ont par la suite reçu un virement de mon tiers payant qu'ils n'ont jamais voulus me rembourser jusqu'à ce que je contacte ma mutuelle. Bizarrement, l'argent trop perçu ne parviendra sur mon compte seulement 1 mois et demi plus tard étant donné la mauvaise fois du directeur de magasin. A savoir qu'à la base aucun tiers payant n'était possible mais comment avez-vous reçu la somme qui m'étais destinée ??? Manque d'honnêteté et personnel très malhonnête !!!"

"Commande faite le lundi soir et reçu jeudi matin en bureau de poste. Très bien emballé et protégé. Reçu avec les étuis. Ravi"

" J'ai acheté une Ray Ban via Visiofactory. La laque des verres a commencé à se fissurer au bout de quelques semaines. Cela était dû à une erreur de fabrication. Ils m'ont demandé de restituer les lunettes de soleil à mes frais. C'est ce que j'ai fait. Très peu de temps après réception, j'ai été informé que c'était de ma faute. Très mauvais service. Personnel arrogant. Payez un peu plus et achetez vos lunettes ailleurs !"

" À tous ceux qui pensent acheter ici en Allemagne. Oser!!! J'avais des lunettes de soleil sportives fabriquées par Oakley avec des verres correcteurs photochromiques. 20 % moins cher qu'en Allemagne, tout est original d'Oakley, les verres sont super, mais le service et le traitement étaient également excellents ! Le service est en allemand, vous n'avez donc pas besoin de connaître le français... Au final, le Brilke était déjà en Basse-Saxe 24 heures après l'expédition. J'achèterais à nouveau ici à tout moment !!! "

"Bonjour très déçu du SAV! Bientôt 1 mois que j’attend un sav sur des Oakley et qu’on me laisse sans nouvelles ! On me donne un délai qui est largement dépassé et on ne m’informe de rien. 1 mois que mon père est sans lunettes! Honteux."

"Personnel agréable patients et qui connaissent leur produit"

"Venu ce jour car non satisfait de mon ancien opticien, j'ai été accueilli par le directeur du magasin. Une personne excrément sympathique, qui a un véritable sens du service client ,je suis extrement satisfait de mon passage et j'ai hâte de recevoir mes nouvelle lunettes. Je recommande ."

"J’ai commandé une paire solaire Prada, le délais de livraison était top mais par contre la boîte blanche des lunettes a des traces de doigts noir dessus pas très esthétique et à l’intérieur il y a du noir. C’est pour offrir donc assez dessus sur ce point là on dirait une boîte déjà utiliser par quelqu’un."

"Équipe du magasin de Wittenheim au top.Merci à eux, particulièrement à Pierre qui a trouvé LA solution pour un changement de verres sur une paire de RayBan ''vintage''."

"Content de mon achat, mais les Ray-Ban Wayfarer sont assez fragiles. Elles se sont brisées au milieu en tombant d’une table sur de la moquette, et impossible à réparer."