Auchan Optique - Epagny (ANNECY)

"Je ne retournerai plus jamais chez eux. J'ai été refaire les verres d'une paire de lunette. On m'appelle pour me dire que les verres sont montés je vais donc les récupérer. Je remarque qu'il manque le pas de vis d'une des vis qui tenait une des 2 branches chose que je n'avais pas du tout constater puisque tout tenait correctement. Je ne dis pas que Auchan est à l'origine de ce pb de vis bien sûr . Sachant que les opticiens font ce genre de petite réparation et pour être rassurée je demande au monsieur s'il peut me la remplacer celui ci accepte . Il est resté bien 45 minutes pour changer une vis . Je vois qu'il galère vraiment pour la changer et commence à m'inquiéter derrière leur comptoir. Je récupère les lunettes dans un état lamentable 🤦🏻‍♀️ la branche bougeait dans tous les sens pire celui ci dit que la face de la lunette est désormais aussi détériorée alors que je viens de payer la pose des nouveaux verres chez eux. Ils osent carrément le mensonge en affirmant que j'étais à l'origine de la casse! Étrange d'ailleurs de poser des nouveaux verres sur une monture qui serait déjà cassée pas logique leur raisonnement. Plus gonflés que ça chez un opticien j'ai jamais vu ! Quelle honte ! Leur responsable n'a aucune patience elle a été agressive . Lorsque l'on souhaite se faire réparer quelque chose on aimerait obtenir quelque chose dans un meilleur état que l'initial et non pire que l'initial ça me semble logique. Ce magasin avait fut un temps des vendeuses gentilles et très patientes notamment avec les enfants porteurs de handicap ce n'est plus le cas ces vendeuses ne sont plus là il ne reste que les grincheuses qui n'ont aucun professionnalisme. Et qui n'hésiteront pas à vous traiter comme des malpropres s'il y a un souci. J'ai demandé à voir la 2 eme responsable 🤦🏻‍♀️ toutes les 2 pareilles aucune discrétion deux nerveuses incapables de gérer ce genre de litige de façon posée et neutre . Le client n'y est vraiment pas bien traité. 🤢 Cette nouvelle équipe me répugnent. Heureusement j'ai pu trouver d'autres opticiens plus compétents et patients qu'eux."

"problèmes du au centrage mal fait . Verres refait chez un autre opticien en payant 385.00 euros"

"Ne mérite aucune étoile. Vendeuse très désagréable ! Ne veut pas travailler ! On a essayé environ 10 paires chacune à 2 et ça lui a déplu car il faut qu’elle nettoie après donc qu’elle travaille !"

"Bien comparer plusieurs devis car Auchan Optique, contrairement à d'autres concurrents, est un intermédiaire! D'où un tarif nettement plus élevé...!!! Pour citer un concurrent Af....ou (bien connu dans les media) on peut avoir la même prestation = verres antireflets, protection contre les écrans, AVEC EN PRIME CHEZ AFF....OU des verres anti solaire fixables avec clips .On déboursera 50€ au final. J'en ai été de 201 € de ma poche (certes montures un peu plus chères mais quand même,) cela fait réfléchir ! À bons entendeurs....."

"Excellent service. Conseil compétent. Consulté pour des lentilles spéciales et des lunettes. Les délais de livraison sont plus que corrects, 1 semaine environ. De plus nous pouvons cagnotter selon les opérations en cour sur notre carte Auchan."

"J'ai rajouté une étoile car je trouve que la responsable a fait un bon travail de conseil et un bon rabais pour ma nouvelle correction."

"Personnel très accueillant et à l'écoute de mes besoins Très heureuse de mon choix de lunettes Je conseille vivement cette boutique"

"j'ai été reçue par Razika. elle est très professionnelle et très agréable .. elle m'a très bien renseigné .. merci pour l'accueil"

"Un accueil vraiment aimable et chaleureux. Un service et des délais parfait!"

"acheter une paire de lunettes recemment vu le prix aucun geste commercial👌 comparer a d autre boutique digne de ce nom en plein soldes !! quelle professionnalisme!"

"Un grand merci à Juliette, qui depuis plusieurs mois maintenant est seule en magasin , et en remplacement qui plus est.. patiente , agréable, de très bon conseille , bref que du bon . Merci encore avec tout ce monde dans la galerie !!!! Courage !!!!"

"Très bonne expérience chez cet opticien. La vendeuse est très agréable et très professionnelle. Très bons conseils, nombreux choix de lunettes, produit de qualité, livraison rapide et efficace. Allez y les yeux fermés !"

"Après avoir fait de nombreuses boutiques je décide de franchir la porte …. Non seulement j ai trouvé une super paire de lunettes et j’ai pu profiter d une offre au top sur une paire de solaire de grande marque… J ai apprécié le professionnalisme et la pugnacité de la responsable du magasin (Coralie) qui a su me conseiller honnêtement et qui s’est employé à me trouver la bonne paire de lunettes… La boutique n’était pas partenaire de ma mutuelle mais la responsable du magasin a su faire ce qu’il fallait pour je réalise mon achat malgré tout Alors je ne peux que recommander et j espère qu’Auchan modernisera le tout car la responsable est au top et avec une. Itirone plus moderne et plus visible cela devrait cartonner’! Bravo à vous et encore merci je suis super contente de mes achats !!!!"