Opticien Anglet | Alain Afflelou

"Desagreable!! Je suis arrivé 5 minutes avant l'ouverture. J'ai donc poliment attendu. 2 personnes sont arrivés presque à l'heure, sont passés devant moi en me regardant pour ouvrir, ont démarré ordis, lu le courrier... tout en me regardant attendre devant l'entrée du magasin. 15 minutes plus tard et alors que j'attendais toujours poliment devant le magasin pour ne pas déranger leur ouverture. 1 des vendeurs ou opticiens vient me chercher et me reproche d'un ton condescendant d'avoir attendu alors qu'il me regardait régulièrement en continuant sa routine sans client et qu'il passait régulièrement devant moi pendant que j'attendais ostensiblement. Bref grosse mauvaise foi. Bref je suis allé chez 1 concurrent ou le service était largement meilleur."

"Je suis arrivée vers 19h. Pas un chat. Un vendeur est venu par depis et sans aucune foi de vendre un produit me voir. J'avais prescription lunette et lentilles. Il ma demande ma carte vitale et mutuelle. À pianoté sur son ordi en connectant ma carte vitale et a été arrogant au possible pour me dire qu'il fallait mieux aller ailleurs car ma mutuelle n'était pas prise en charge correctement dans son magasin. J'ai regardé les lunettes etc il n'est pas venu une seule fois me voir. RAF. Il ma finalement dit d'aller dans un autre magasin. Je lui ai demandé ce suis avait fait sur son pc pendant 10 min avec ma carte vitale de façon correcte et polie et il m'a agresse en me disant qu'il avait rien fait de méchant et au il pouvait efface si je lui demandait ! (Il avait mis mes coordonnées à jour soit disant pendant 10 min....). Vieil homme aigrit de la vie malpropre. Qu'il change de métier si celui ci ne lui convient pas. Passe votre chemin sur cette boutique vide de toute chose agréable."

"Un grand merci à Marie, la responsable ( inscrit sur son badge) Afflelou BaB2. En effet, de nature dynamique et ne voulant pas perdre de temps, La responsable me conseille, me rassure et me guide lors de mon choix. La prise en charge de ma mutuelle parfaite, au vu de mes choix. Prévenue par SMS moins de 7 jours après ma première visite que mes lunettes étaient prêtes. J'avais donc tout mon temps, afin de m'organiser pour les récupérer. A mon arrivée, il y avait du monde, néanmoins, la responsable était là, occupée avec une collaboratrice. Dés qu'elle m'a aperçu, elle est venue me saluer, et est partie récupérer ma commande. Petits ajustements effectués lors de l'essayage, ainsi qu'une petite lecture de vérification et voilà!! Une vision parfaite, une légèreté, sur le nez et me voilà repartie. Action, réaction, efficacité, zéro perte de temps tout ce dont j'adore . Très bonne expérience Hélène F"

"Ravie de cet opticien, accueil chaleureux, personnel toujours de bons conseils. Nous avons été servis par la responsable plusieurs fois, personne agréable et qui a bien compris nos envies."

"Très mal reçu par un Mr à deux reprises, heureusement j' ai demandé à être reçue par quelqu'un avec est qui ça c est très bien passé ."

"Personnel peu accueillant.J'étais venu pour changer uniquement mes verres de lunettes,avec ordonnance médicale. Les nouveaux verres n'étaient pas de la même teinte que l'origine et les documents assurance sociale n'ont pas été fait. Franchement déçu par le service qui n'est pas en rapport à leur réclame. J'ai trouvé un autre opticien plus à l'écoute des besoins des clients."

"Un monsieur, Responsable, qui refuse le tiers payant car c'est trop compliqué, j'ai du avancer les sous, de plus il n'avait pas la marque de lentilles que j'avais commandé, dernière fois qu'il m'aura vu dans sa boutique !"

"Incompétents! On est obligé de mettre une étoile pour commenter mais ils n'en méritent même pas une.."

"Personnel très peu accueillant, et de plus incompétent. Après 5 visites dans le mois pour un sav ils ne se souviennent pas de vous, vous prennent de haut, ne connaissent pas du tout leur métier et encore moins la politesse. Mon conjoint m'a aussi fait remarqué que la vendeuse me regardait de travers tout du long et pourtant je suis restée d'une patience exemplaire face à si peu de professionnalisme. En revanche je n'y mettrai plus les pieds et je vous déconseille fortement cette boutique."

"Un problème avec vos lunettes, ne soyez pas pressé. Ils prennent bien leur temps."

"Très étonnée des mauvais avis que j'ai lus : cela fait plusieurs années que je suis cliente dans cette boutique et a chaque fois j'ai été prise en main et conseillée de façon très professionnelle. J'ai eu affaire à différentes personnes toutes très sympathiques et de très bons conseils. Je recommande vivement."

"Je vous remercie pour votre professionnalisme. Vous avez su résoudre ma problématique avec beaucoup de gentillesse et de surcroît de rapidité. À chaque fois, que je rentre, je suis toujours accueillie par des personnes agréables et compétentes. Continuez ainsi !!!!"

"Très satisfaite , personnel très aimable et compétent"

"Merci à Antoine pour ses conseils"

"Très satisfaite autant par l'accueil que par la prise en charge. De très bons conseils pour le choix des montures et de la qualité des verres !"

"Excellent accueil. Personnel compétent et très agréable. Je recommande vivement."

"Personnel accueillant, je suis très satisfait par mes nouvelles lunettes MAGIC et le nouveau magasin est magnifique."

"Heureux d'avoir rencontré des professionnelles qui font preuves d’empathie dans leurs conseils. Merci à la responsable pour sa patience et ses services rendus. Une commerçante comme on les aime. Je recommande sans hésiter..."

"Accueil professionnel, aimabilité compétence du personnel"

"Très mauvais accueil qui ne donne pas envie d'aller plus loin dans les démarches"

"Excellent Acceuil avec un conseil personnalisé au top ! Une équipe sympa et accueillante. Continuez comme ça bravo !"

"Service très agréable, à l’écoute et nouvelle collection Afflelou super !"

"Comme toujours l'accueil du personnel et du magasin, la propreté du magasin, la compétence, les conseils et la disponibilité du personnel. Cela fais des années que je viens et reviens chez Afflelou, pour toute la famille. Merci !! Pascal"

"Clients depuis une trentaine d'années, toujours satisfaits de nos lunettes et du SAV"

"Lundi je demande à une technicienne de changer les verres de mes lunettes de vue (monture Chanel valant 200€ que je possède depuis 7 ans). En rentrant chez moi le soir un des 2 verres tombe lors du nettoyage... Je retourne donc en boutique pour faire fixer correctement le verre. La technicienne me répond sans sourire et d'un ton sec que la monture est déformée parce qu'elle a dû être chauffée et qu'elle ne pourra rien faire... La moutarde me monte au nez car je sens qu'elle m'accuse d'avoir abimé moi même la monture qui avant que je lui confie quelques jours plus tôt était en parfait état. Or pour changer un verre sur une monture il faut que l'opticien chauffe la monture... Donc en plus d'être de mauvaise foi et plus que désagréable, cette incompétente a abimé une monture à 200€. Super. Clientèle depuis des années je n'y remettrai plus jamais les pieds"

"Pour une première expérience chez un opticien, je suis entièrement satisfaite de l accueil qui m a été réservé. On m a très bien conseillée et écoutée."

"Personnel très sympathique et à l'écoute. merci !"

"Toujours très bien reçus bonne compréhension bonne écoute bons conseils...tout est bien!"

"Très bon accueil, bon conseil, la personne a pris le temps et m'a aidée dans le choix de la monture"

"Que du bon !! une équipe au top et très réactive !"

"Client chez cet opticien,depuis très longtemps ,lui ai amené deux paires de lunettes de soleil trop anciennes pour les avoir achetées chez lui ,n'a pas hésité avec gentillesse et compétence a effectuer 3 soudures sur la monture de l'une et me faire un réglage pour le maintien de l'autre et tout cela gratuitement. Je recommande cette boutique. Un grand merci ."

"Très bon accueil, excellent conseil. Beaucoup de choix."

"Tres bon opticien sympatique et de bons conseils"

"Une super équipe de professionnels. A l'écoute, ayant le souci de la satisfaction client. Je n'ai jamais été déçue et je suis cliente depuis des années. Je ne changerai pour rien au monde d'opticien. Je me sents en confiance et c'est important surtout quand il s'agit de la vue 👀je recommande vivement 👍👍👍"

"Accueil transparent , j’ai acheté des lunettes à st jean de Luz en mars dernier et étant donné que j étais sur le BAB , j’ai demandé à cette boutique si on pouvait me resserrer mes lunettes de vue , cette personne m’a envoyé boulet en disant de changer peut être les branches mais il faut voir avec st jean de Luz ! C’est honteux pour une marque comme celle -ci ou qu’on soit en France , vous avez le soin de pouvoir resserrer nos lunettes !! Je retournerais à st jean de Luz ou l’accueil et le service après vente est exemplaire !! Prenez en exemple !! BAB affelou plus jamais !!!!"

"Satisfaite du problème resolue avec la responsable. Merci"

"Je devais faire refaire une paire de lunettes, j'ai été très bien conseillé en fonction de mes besoins."

"Au vu des commentaires plutôt élogieux je me suis présentée pour la première fois dans ce magasin ce jour vers 12 h nous avons longuement regardé les présentoirs de lunettes, une personne s’occupait de clients les deux autres consultaient leurs ordinateurs. Je me suis approchée avec ma prescription de la personne située au milieu du magasin, à aucun moment elle n’a levé les yeux, sa collègue au fond du magasin non plus ! Nous sommes donc sortis du magasin médusés, je précise que nous étions les seuls clients présents hormis ceux pris en charge par la personne située le plus près de l’entrée ! Comment interpréter ce moment nous nous interrogeons encore !!! Merci de votre retour qui nous éclairera peut-être"

"Réparation gratuite pour mes lunettes, un geste qui fait chaud au cœur"

"Tous les soucis dont l’enseigne n’était absolument pas responsable furent résolus avec professionnalisme, gentillesse et patience .. Grande expertise en matière de connaissance concernant le produit ‘“lentilles “Mille mercis à toute l’équipe souriante et attentionnée."

"Optiques Toujours bien reçu. Jusqu'à maintenant jamais déçu."

"Un très bon accueil, des conseils adaptés et un contact fluide."

"tres grand proffessionel , et à l ecoute de notre demande"

"Un service Excellent. Je suis arrivé un premier novembre avec des lunettes cassée le matin même. La vendeuse a vraiment assuré pour les réparer ! Super reconnaissant :) merci !"

"personne tres pro et tres agreable , je recommande"

"Très bon accueil, conseil et service très pro. Merci!"

"bon accueil et conseil, rapidité, et ponctualité dans la livraison"

"Je pense que toute l'équipe est sympathique; pour ma part j'ai été reçu par Marie. En premier lieu ils ne vous sautent pas dessus et vous laissent tranquillement regarder avant de venir vous conseiller. Par la suite, je ne peux que constater son sens commercial, jusqu'à être honnête si une monture ne vous va pas plutôt que de vous vendre n'importe quoi. J'ai également apprécié son écoute afin de vous fournir un équipement qui vous convient ( activité professionnelle ou autre) et bien sûr son professionnalisme du fait de repartir avec un équipement ou tout est impeccable du premier coup. J'ai été dans l'obligation de refaire plusieurs fois les verres chez d'autres opticiens. Je recommande vivement cette boutique ."

"L'accueil n'a rien à voir avec la boutique de Bayonne centre ! La responsable est hyper désagréable après 2 passages de ma part je me fais la même réflexion, elle ne se lève pas et reste dans son bureau au fond, pas très avenant"

"Super accueil et de très bons conseils !"

"Accueil et prise en charge Formidable"

"Accueil chaleureux et efficace, qualité des lunettes. Merci"

"Équipe hyper agréable, beaucoup de choix de montures. Conseils très professionnels."

"parfait ..professionnel"

"Très bon accueil. Ecoute et service sont au rendez-vous. Livraison rapide. Merci"

"Je tenais particulièrement à souligner les compétences, la gentillesse et l'efficacité d'une des opticiennes (ce n'est pas Marie, ce n'est pas le Monsieur, c'est la jeune femme brune... désolée, je ne me souviens pas de son prénom). Déjà, personne ne vous saute dessus dès que vous commencez à regarder les montures. Puis, on ne vous demande pas d'entrée votre carte vitale/mutuelle/prescription pour voir ce qu'on pourrait vous faire dépenser.... Et elle, naturelle et sympathique. Gardez-la, elle est faite pour ça !"

"mauvais produit"

"Très bonne expérience. Beaucoup de choix de lunettes."

"Rapide tres aimable et bien conseillé"

"très bon accueil,très bons conseils. Petit bémol : la qualité des étuis est nulle .Cela peut sembler futile mais je les ai toujours avec moi pour ranger mes lunettes et une chiffonnette pour 2 paires c'est mesquin .(je ne parlerai pas de l'étui tissu des solaires ) pas si fou que ça Afflelou ."

"Je me suis présenté ce jour à 13h15. Super il n'y avait aucun client en attente. J'ai été reçu par une dame à qui j'ai demandé gentiment un devis pour des verres progressifs à monter si possible sur ma monture. J'ai très rapidement était expédiée.... Rassurez vous, Je ne vous importunerais plus Un conseil plaçait là en atelier et non pas au service du client. Derrière, la même question chez Grand Optical accueilli à bras ouverts. Les verres de haut de gamme sont commandés...."

"trés bon accueil et personnel trés sympathique, bonne continuation, trés satisfaite de mes lunettes"

"TRES BON ACCEUIL ET CONSEIL"

"Accueil ++++et sans rendez-vous"

"Aurelie est de très bon conseil, vive et efficace. La relation commerciale dure depuis plusieurs années et toute la famille est satisfaite."

"Accueil professionnel bien"

"Très bon accueil, très bon service, modèles originaux"

"Très bien renseignée, très bon accueil"

"Très bon accueil Personnel qualifié Grand choix lunetterie"

"ACCEUIL IMPECABLE LES PERSONNES SE PRENNENT LE TEMPS UN SUPER CONSEIL DU DEBUT A LA FIN."

"Très bien reçut, très bien conseillé, sourire, amabilité et professionnalisme."

"Opticien professionnel, de bon conseil, je recommande. Du choix, personnel accueillant."

"Très professionnel, je recommande"

"Equipe serviable, très compétente et toujours à l'écoute."

"Accueil, compétence"

"Super expérience, personnel au petit soin. Je vous recommande vivement cet opticien"

"De très bon conseil"

"Très bon accueil par le personnel. Conseils très judicieux. Employés souriants"

"Bonjour aux éventuels futurs clients à qui je madresse à travers ces quelques lignes. Mon commentaire n'est pas à l'endroit du personnel du magasin, que j'ai croisé cet après-midi. Ils ne m'intéressent guère. Au même titre que leur indifférence quand nous sommes rentrés dans la boutique. Un autre couple de clients, entrés juste après nous, a eu le privillège d'un chaleureux accueil. Juste pour que vous sachiez qui est l'auteur de ce commentaire, j'étais le monsieur, si ça peut aider de couleur marron pas trop foncé, avec un blouson anthracite accompagné de mon fils lui aussi de couleur marron un peu plus foncée en tenue de pluie.Purement informatif. Ce mardi 27 Février en fin d'après-midi, en prospection pour l'achat d'une paire de lunettes, carte mutuelle et chéquier en poche, je me rends dans ce magasin Afflelou,orienté par le magasin du centre ville bayonnais de la même enseigne. Au passage excellent accueil de la boutique bayonnaise, professionalisme et sens du commerce. Après un bref échange purement informatif( concernant le rayon des lunettes pour hommes) le ton de la réponse laissé augurer de la suite.Je continuais ma déambulation ds la boutique dans l,'indifférence de deux employées. Pendant ce temps mon fils , âgé de 9 ans, déjà doté de finesse inhérente à cette catégorie d'âge, essayait des lunettes avec précaution. La dame se leva pour faire remarquer, avec un ton infantilisant que les montures exposées étaient fragiles...suivi de qu'est ce que vous cherchez ? Je lui ai répondu ironiquement que j'étais en ballade...bref mauvaise expérience ds cette boutique...je lui ai poliment souhaité une bonne fin de journée. Il y a ici des avis positifs, d'autres négatifs...ma conclusion est qu'en entrant dans ce magasin, c'est à la tête du client alors attendez vous à vivre une bonne comme une très mauvaise expérience. A vous de voir si l'envie d'en vivre une mauvaise ou pas vous inspire...libre à vous d'y aller. A quelques pas de là, un autre opticien vs accueillera avec sourire et professionalisme."

"Merci de votre accueil,le rapport qualité prix est top L’équipe est très professionnel. Je recommande fortement 🙌🏻🙌🏻"

"Bonjour à toute l'équipe du magasin et encore merci de votre accueil irréprochable et la qualité de vos produits. Client chez vous depuis 2006, très peu de temps après l'ouverture de votre magasin dans le centre bab2 , 18 ans déjà et vraiment merci pour chaque visite qui se solde par la satisfaction et rien d'autre. Alors à bientôt et belle continuation. Jean-yves BERVAS 😉"

"J’ai été très bien accueillie par la responsable du magasin qui a fait preuve de professionnalisme et de beaucoup de patience. Elle m’a présenté de nombreux modèles de lunettes et m’a très bien conseillé dans une agréable ambiance. Je recommande à 100% !"

"Pas de suivi ni de retour sur ma demande de changement de verres. À moi de rappeler pour avoir des nouvelles. J’ai laissé tomber"