Opticien Bourg-en-Bresse - Cc Carrefour - Krys

"Particulierement déçu du service aprés vente, mon verre droit a former des micro-bulles aprés 3 ans d'une utilisation normal! Franchement déçu de l'aide en retour."

"C'est super bien j'ai fais mon stage de 3eme c'était super cool😊"

"accueil très chaleureux"

"Très bien accueille et conseille au top beaucoup de choix"

"Ce magasin confirme un peu plus ma fidélité aux opticiens Krys. Un super service, les prix sont compétitifs (pas trouver mieux ailleurs). Petit bémol, la retenue de mon ordonnance dans mon dossier, je me demandais si je l'avais perdue ...et pour comparer les prix c'est mieux!"

"Acceuil digne d’un parloir de centre pénitentiaire. (Une Dame aux cheveux courts, se tenant à l’accueil). Je voulais commander mes lentilles de contact et un appareil optique (lunettes), mais ça c’était avant ! Cqfd Ne prend même pas le temps de savoir si je suis client du magasin (ce qui était le cas). Me prend l’ordonnance des mains, semble agacée, je n’ai pourtant rien dit, qui aurait pu froisser cette Dame franchement désagréable ! Je suis parti directement, je n’ai pas pris le temps de faire affaire avec cette boutique (qui visiblement, ne cherche pas le client !). Du jamais VU ! J’ai choisi un autre opticien, avec un acceuil digne de ce nom et qui considère ses clients ! Fuyez, les opticiens ce n’est pas ce qui manque sur BOURG. Je mets une étoile, car j’en suis contraint ! (Attention à vos ordonnances en quittant la boutique si décidez de vous équiper, ils ont tendance à faire de la retention d’ordonnance, ce qui est purement et simplement interdit. Ils inventent des excuses farfelues au téléphone pour expliquer cela. Cela m’est arrivé 3 fois chez eux. Le doute n’est plus permis. La photocopieuse a bon dos 😉)"

"Tres bien accueilli et très professionnel"

"Une jeune fille sympathique m'a reçue. Je rapportais une paire de lunettes de soleil payée plus de 300€ qui avait un problème et allait être immobilisée 15 jours. Je voulais racheter une seconde paire de lunettes bas prix pour patienter pendant le délai. La responsable du magasin a été pour le moins désagréable, voire à la limite de la politesse. Quel dommage pour le reste de l'équipe... et pour les clients."

"J'ai trouvé l'accueil très correct et une équipe à mon écoute. Un très grand choix de montures. Et j'ai été livré rapidement. Je vous les conseille"

"Large choix de montures. Conseils et professionnalisme adaptés à nos besoins, pour les verres. Réponse à toutes nos questions. Le tout dans une ambiance chaleureuse et respectueuse. Sans oublier les services proposés, lors d'un éventuel problème après l’acquisition des lunettes"

"ils me suivent depuis environ 15 ans et très franchement je ne me vois pas aller ailleurs...merci à Patricia qui sait toujours ce qui est bon pour ma vue et mon style."

"C'était ma première expérience dans ce pauvre magasin. Après avoir changé 2 fois les verres et remis en question les compétences de l'ophtalmo qui a rédigé l'ordonnance, ils n'ont jamais voulu me donner la deuxième paire à 1 eur. Je pense qu'il sont incompétents et je vois au nombre d'avis négatifs qu'ils accumulent ,que c'est ce qui les caractérise. Encore une patronne de magasin qui viendra pleurer qu'elle n'a plus de client en mettant çà sur le dos d'internet qui permet d'acheter ses verres et lunettes de meilleur qualité à moitié prix. Et oui commerçant c'est un métier et en traitant les clients de la sorte il ne va pas vous en rester beaucoup... Et en plus ils continuent de mentir cela s'appelle du vol purement et simplement"

"Un bon conseil, n'allez pas chez eux.... Ils sont charmants pour vous vendre une paire de lunettes à 500 eur beaucoup moins si vous avez le moindre souci avec...."

"Malgré qu'on avais pas rdv il nous on prie quand même merci kris"

"Très professionnel"

"Déçue 2 fois de suite avec 2 paires de lunettes, je suis allée à la concurrence chez atoll."

"Très bon accueil"

"35 minutes d'attente, et aucun vendeurs.....pour s'occuper de nous ils servent les clients qui ont déjà acheté en priorité. Habituellement je vais chez Krys en ville, j'aurai dû continuer....."

"Je me décide enfin à mettre un avis sur ce magasin , depuis des années, la famille s' équipe( nous sommes 4 à porter des lunettes) chez Krys dans le centre Carrefour..et depuis des années c' est quazi parfait ...accueil, choix, écoute client, mais c est surtout leur service après vente et leur professionalisme que je salue !!"

"Je déconseille .....accueil déplorable ...de plus nous devons nous débrouiller pour le choix des lunettes plus jamais ....ils devraient fortement prendre exemple sur optic 2000 au centre ville ils sont très professionnels."

"Achat de nouvelles montures, verres adaptés à la vue et commande de lentille. Tout vu avec Angélique, très satisfaite ! Très bons conseils et bonne écoute pour le choix."

"Très Bon Accueil !! Je conseille. Mais dommage, la partie Équipe n’est pas à jour il me semble."

"Très satisfaite de l'accueil, des conseils et du choix ! Je recommande"

"Accueil chaleureux, de très bon conseils, lunettes de bonnes qualités"

"Très bon accueil et bon conseils dans le choix de mes lunettes arrivées en 3 jours."

"Depuis plus de 20 ans ma famille s’équipe chez eux et le relationnel est exceptionnelle delphine est très professionnel et à l écoute La qualité des montures est très bonne Je recommande +++"

"Personnel très accueillant, souriant et attentionné. De plus, j’ai été très bien conseillée lors du choix de mes lunettes."

"Je suis tomber sur un vendeur très désagréable, ingrat, imbut de sa personne, 18 ans que je vais dans ce magasin, je lui fait savoir lors de notre échange que ça fesait longtemps que je suis un client fidèle, ça réponse moi aussi je vais dans des magasins depuis longtemps et je n'ai rien par conséquent ici vous n'aurez rien aucune remise que ce soit, ni fidélité,ni commerciale ..., donc chez eux la fidélité ne sert à rien Krys a bien changé, choisissez mieux les personnes que vous prenez car vous continurez à perdre des clients avec des vendeurs aussi peu sympathique et arrogant"

"Très bien accueilli par l’opticienne Patricia qui est tellement agréable et de très bon conseils pour les montures 😉"

"Équipe accueillante et dynamique auprès de qui j’ai eu de très bons conseils !"

"Personnel accueillant et très professionnel. Je vous le recommande."

"J'ai trouvé l'opticien qui assure un Service avec un grand S Il s'adapte vraiment à votre besoin.Il est à l'écoute. Je le recommande fortement. Très satisfait de mes lunettes ."

"Merci Lucille très professionnel et super gentille"

"De bons conseils très professionnels parfait !"

"Toujours merveilleusement bien reçus, un choix très large de montures, une communication très ouverte. Je suis très satisfaite de cet endroit"

"Très satisfaite sur les services de votre marque.. Personnel qualifié aimable.. Bons matériaux.. Des prix plus que corrects..."

"Personne à l'écoute, bon conseils."

"Client depuis plusieurs années. Équipe au top, très professionnel et vraiment à l’ecoute de leurs clients."

"Un personnel toujours aussi bienveillant. MERCI"

"C’était bien"

"Très bon accueil."

"Je recommande fortement..."

"Attention n'y allez pas il m'ont fait débourser une p'tite fortune,en plus des verres de marque HOYA qui soit disant une bonne marque, par la suite défaut de fabrication un vrai cauchemar me disant qu'il faut m'y habituer une véritable galère 🥵 je vous conseille la marque essilor. HOYA eux👎👎👎👎👎 et même un autre opticien plutôt."

"L'enseigne Krys rien à dire,je recommande ce professionnel des lunettes!"

"La personne qui s'est occupé de moi se moque littéralement de clients Nous tiens pas au courant de la disposition des lunettes"

"Chaque année j’ai mon bilan chez mon ophtalmologue et bien évidemment je me passe après chez Krys car l’équipe est super et la qualité est au rendez-vous. De plus s’ol vous faut régler ou nettoyer vos lunettes l’équipe le fait gratuitement toute l’année avec le sourire. Merci"

"Rien à redire ! Accueil très agréable, la personne qui m 'a conseillé était très pro Je me suis habituée immédiatement à mes nouveaux verres progressifs Je recommande ce magasin"

"Après un essai chez Écouter Voir A bourg nous sommes revenus chez Krys Bourg en Bresse après des années a Amberieu en Bugey, déménagement oblige ; Super accueil , professionnalisme , compétences d ANGÉLIQUE n hésitez pas a la rencontrer"

"Vingt ans de fidélité à cette enseigne ! Pour la première fois je demande à réutiliser mon ancienne monture achetée neuve mais que je n’avais pu utiliser suite à une usure de frottement sur un verre, je me servais alors d’une paire à 1 € acquise en même temps ! Mais là comme j’achetais juste les verres (400€ tout de même) et que je fournissais la monture, pas droit à la paire à 1€ !!! Lorsque je récupère mes nouvelles lunettes on n’a même pas pris la peine de me recoller l’écusson de marque en caoutchouc que j’avais mentionné décollé à la prise en charge ! Très maladroit ! Et cela permet de se rendre compte que c’est les énormes marges sur les montures qui payent la fameuse paire cadeau à 1€ ! Au bout de 20 ans il est temps pour moi de changer de fournisseur !"

"Magasin qui possède une équipe disponible et professionnelle"

"Équipe au top 👍"

"Cliente depuis longtemps je n y retournerais plus car délai très long alors que c était prévu que j ai mes lunettes sous 10 j car je partais assez longtemps résultat pas de lunettes."

"Très bon magasin employer très gentil"

"Expérience super, j'ai eu la chance de tomber sur une dame exceptionnelle (avec des lunette noir au prénom de Lucille je crois), gentil, très très patiente merci beaucoup à elle. Beaucoup de choix, plein de propositions au niveau des verres et des montures."

"Toujours aussi sympa et efficace"

"Un super accueil par Angélique (je ne suis plus sûre de son prénom mais elle se reconnaîtra) qui a très gentiment pris le temps de réparer la branche de mes lunettes de soleil, dont je précise qu elles ne venaient pas du magasin... le tout gratuitement, et avec un beau sourire. Merci à elle qui a compris le sens de la qualité de service!"

"Super équipe😁 Tjr un super accueil et de super conseils. Il y a bcp de choix. Le magasin est au top"

"Un accueil très sympa la personne m à réparer en 2/2 mes lunettes (vis), je passe client Kris pour un petit geste de bienveillance Merci mademoiselle."

"Accueil catastrophique, pas à la hauteur de la marque, je ne recommande pas à on entourage."

"Bon accueille et bon conseils"

"Personnels très professionnels conseils très pertinents nous vous conseillons les opticiens Krys. Merci votre amabilité"

"Acueil chaleurex , equie toujours a dispo et de bons conseils et super pro . Pourma part satisfait et je recommande ."

"accueil très agréable par une équipe de jeunes opticiens et opticiennes compétents patients et très pro!"

"Je recommande, opticiens tres à l’écoute, très aimables et donne de bons conseils"

"Super accueil, on m'a dépanné rapidement"

"L'accueil et le suivi à Krys Carrefour sont vraiment excellents. Quand ma tentative d'adaptation à des verres progressifs a échouée, ils on repris les lunettes (verres et monture) sans problème. Grâce à l'avoir de la reprise, et en apportant une ancienne monture, j'ai pu même me payer 3 paires: lunettes de vue, lunettes de lectures et lunettes de soleil Ray-Ban! Je tiens particulièrement à remercier Clarisse qui m'a accompagné pendant tout ce périple avec sa compétence t sa gentillesse. Vous m'avez vraiment fidélisé!"

"Accueil au top et le personnel de très bon conseil !"

"Super accueil et suivi Mes lunettes sont top"

"Très bon accueil pour la réparation des lunettes de ma fille. Personnel souriant. Et prestations gratuites. Merci encore. Joyeuses fêtes 🥳"

"Equipe accueillante et à l'écoute; plus que pour leur large choix et la qualité de leur conseil, je les remercie pour leur prestation SAV: un petit réglage, nettoyage ou remplacement des coussinets pendant qu'on fait les courses est infiniment appréciable (gratuitement et avec le sourire). Je vous les recommande, les yeux fermés!"

"Il y a longtemps que je vais pour mes lunettes toute la famille aussi on est tres bien reçu tout le monde est tres sympa toujours bien accueilli nous on a Florent qui est tres gentille qui ns aide a choisir là monture même les filles sont tres a l ecoute continuer comme ça"

"Excellent comme d'habitude fidèle depuis des années"

"Magasin à recommander. Personnel très sympathique et souriant."

"Si je pouvais mettre 0 étoile. Arrivé ce jour , pour équiper lunette de vue , ( j’ai apporter ma monture ) il fallais juste les verres , la conseillère m’indique un point de vigilance si elle monte les verres sur une monture qui n’est pas de Krys et que si elle casse la monture , 0 SAV pris en charge , je précise que ma monture est neuf . Jouer sur la peur en disant que vous avez bcp de casse juste pour nous achetons une monture chez vous je trouve ça scandaleux, j’ai fais 60 mètres un concurrent présent dans la gallérie , et j’ete reçu d’un accueil totalement différent et j’ai fais affaire avec eux , je déconseille très fortement , et niveau expérience client c’est 0 . À fuir de toute vitesse . Un tel mépris est totalement intolérable vraiment . J’espère que cet avis rendra servira à d’autres clients ."

"A FUIR TOUT SIMPLEMENT 04/03 /24 En réponse de votre retour AI sur la crédibilité de mes commentaires. En fait c'est a côté de votre personnel que faudrait peut être mieux voir votre crédibilité , vu le niveau d'accueil et des prestations fournies par une partie de votre personnel Toujours a mon avis cette crédibilité perdue ,ça correspondrait mieux à une partie de votre personnel ,,c'est vrai que il faut les former les futurs opticiens afin de passer leur BTS dans votre magasin mais pas à n'importe quel prix, on parle de vue la, on ne parle pas d'une séance de balnéothérapie ,de temps en temps faut passer la main au professionnels si vous en avez au moins dans votre magasins"

"Bonjour à tous Cette enseigne est très sérieuse et très professionnelle, je viens d'avoir des nouvelles lunettes chez Kriss Aucun souci allez-y les yeux fermés LOL"

"Krys frôle la perfection . Jamais déçue. Pas de problème rien que des solutions ."

"A l écoute et avec le sourire merci beaucoup je recommande"