Opticien Créteil | Alain Afflelou

"Impossible de les joindre au téléphone. Toujours un conseiller différent. Aucun suivie. Cela fait donc 4 mois que j’attend mes verres pour des lunettes (il y a eu certes le confinement) mais un coup de téléphone pour tenir informer est la moindre des choses. J’ai tout d’abord reçu ma monture avec des verres au bout de 3 semaines (on m’avait indiqué 1), l’ophtalmologue s’étant trompé sur ma vue il a fallut en refaire faire. Je suis donc depuis 4 mois avec des verres pas à vue mais avec aucune nouvelles de cet opticien. 1 mois que le confinement est finis 1 mois que j’essaie de les joindre 3/4 fois par semaine. Inadmissible Je décommande fortement cet opticien qui ne tient pas au courant des clients mais pour signer et payer tout est très rapide. 😉"

"Aucune réponse à mes mails et mes appels, pas de nouvelles de mes lunettes commandées il y a 3 mois. Ce n'est pas sérieux, je ne recommande pas"

"Incompétence totale de certains vendeurs (je n'utilise pas le mot opticien car rien ne le justifie). Ils pourraient vendre des fers à repasser ce serait pareil. C'est donc la 1ère fois que je m'y rends er sûrement la dernière. Pour exemple, après achat mes lunettes se sont desserrées, les branches étaient trop ouvertes (1er problème ajustage au niveau des charnières). Pour régler cela, le vendeur de fer à repasser à donc courbé qu'une branche. Résultat, les lunettes tiraient d'un côté car évidemment les branches appuyaient plus d'un coté que de l'autre. Cela peut donc paraître logique pour certains qu'il faut une certaine symétrie dans la courbure des branches mais pas chez ces opticiens apparemment. Cordialement,"

"Un manque de service incroyable on vous plante sur une chaise, on vous dit d'attendre 45 minutes après rien on se manifeste on dema de combien temps encore personne ne sait ceci est vraiment inconsevable, allez un étage plus bas optical center ceci ira certainement plus vite. ( Concernait l'acoustique ) . Mais je vois que les avis sur son magasin sont catastrophiques"

"Lunettes récupérées sans encombres malgré le confinement. Le service niquel ! Merci à Kim pour m'avoir suivi depuis mon appel téléphonique jusqu'à la récupération de mes lunette"

"Très satisfaite, équipe agréable, à l'écoute Merci pour le geste, j'ai pu récupéré mes lunettes avant la date prévue"

"Très bonne expérience, j'ai été très agréablement accueillie et très bien conseillée par Kim, je recommande cette boutique d'optique"

"Je souhaiterais remercier Achraf qui durant ma visite a été à l'écoute et de très bon conseil. Il m'a accompagné dans mon choix du début à la fin, et qui plus est avec beaucoup d'efficacité. Ce genre de service malheureusement se perde, c'est pourquoi il m'est important de le souligner."

"Ce jour le samedi 19 decembre 2020 Merci beaucoup à Katia et Innocent pour leur accueil et leur conseils ils ont compris ce qu’on voulait et nous ont orienté, nous avons pris 2 paires de lunettes et des lentilles, nous serons désormais des clientes fidèles grace à eux, merci encore"

"Ce magasin est une honte pour l'enseigne. Je confirme tous les commentaires négatifs fait par d'autres ! Manque de professionnalisme, le relationnel client esinexistant, tout comme l'accueil physique et téléphonique ( injoignable par mail ou par téléphone). Seul Nara semble comprendre ce métier, merci monsieur pour votre professionnalisme. Première et dernière expérience avec ce magasin."

"A éviter ! On ne distingue pas les opticiens des clients, organisation très brouillon on attend beaucoup pour rien. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro."

"Je suis toujours très bien accueilli lorsque je vais chez Alain Afflelou, tout le personnel est très agréable et très souriant (malgré le masque). Je tiens à remercier Katia, Redha ainsi que Kim pour leur professionnalisme ainsi que pour le temps qu’ils m’ont accordé. Il est vrai que j’avais plusieurs problèmes pour l’achat des lunettes de ma sœur et Katia a su m’aider du début jusqu’à la fin. Elle n’a pas hésité à appeler mon organisme de tiers-payant afin de me trouver une solution. Merci infiniment, c’est toujours très plaisant d’avoir un service client aussi pointilleux et efficace que le vôtre. Merci encore pour votre dévouement. Sabine"

"Je mets 2 étoiles pour l'accueil (seul point positif), sinon le service dans l'ensemble est médiocre - Délai de fabrication/préparation annoncé différent de la réalité - Délai réel de préparation de lunettes très long - Magasin injoignable par téléphone - Aucun retour aux mails envoyés Je ne vous conseille pas cette boutique A fuir!!"

"Je ne recommande pas du tout j'ai payé un dépassement de 175e pour que finalement mes lunettes ne soient pas bien faites dépassement qu'on a voulu me faire payé deux fois car il n'avait pas enregistré mon paiement c'est la deuxième fois que cela m'arrive chez eux je ne ferai plus mes lunettes chez cet opticien"

"Ormis Anis(et peut-être d'autres),il y a de vrai conseillère incapable et qui en plus mentent à leur client.J'ai reccupéré une paire la conseillère l'a galbé au lieu de la régler. La paire ne tenait pas sur mon nez,elle m'a mis cela sur le dos en disant que cela est normal car j'ai choisit une cote 54 alors qu'avant j'avais du 52. Donc c'était ma faute.J'ai parlé d'une génance on m'a dit mais c'est toujours ainsi(ce n'est pas comme si cela ne fait que 24ans que je porte des lunettes). Aujourd hui à peine arrivé mr Anis voir que la paire n'est pas régler mais galbé,et qu elle n'est pas droit.Il l'a donné à l'attelier quelques minutes plus tard je la reccupère réglé à la perfection,stable et bien confortable.Il m'explique que la gêne que j'ai est dut a une spécificité du verre choisit et que je ne suis pas un fou ... Demain si Anis quitterai votre mag tampis si je dois faire 1h pour le voir mais quand je vois les pb avec les autres conseillères,eyh ben tampis ,je ferais les 1h de route."

"Une prise en charge médiocre, le conseiller devait me rappeler mais je n ai jamais eu de nouvelles. Je ne savait même pas si mes lentilles avaient bien été commandées... Magasin injoignable. J ai finalement reçu le texto comme quoi les lentilles étaient arrivées ... Je me suis déplacée, elles n y étaient pas ... Pas un mot de considération. C est simple, je n y mettrai plus jamais les pieds."

"vraiment déçu de cette, sois disant opticien, vous donne un délai de 10 jour pour à la fin, que sa sois vous qui aille les harceler pour récupéré vos lunettes. J'ai du faire plusieurs aller retour pour enfin avoir mon dus, en plus de sa ne réponde jamais au téléphone ni aux email. vous arriver à l'accueil et vous poirotez la, mais malheureusement comme ils vous connaissent ils vous évite car ils ont sans doute peur d' un scandale. Franchement je n'y retournerai plus jamais même si c'est le dernier opticien au monde à bannir. PS: n'allez pas chez eu vous allez regretter !!!!!!!"

"Pour une 1ère expérience chez eux, je tiens à remercié énormément Mr achraf très satisfaite de l'accueil et de l'écoute de cette personne qui m'a accompagné du début jusqu'à la fin de mes choix, espérant que le résultat de ma commande sera pareil."

"Très bonne expérience, le personnel et très accueillant et efficace. J'ai eu spécialement à faire à la directrice Katia , qui a été adorable , et de bons conseils ."

"Superbe expérience client, mention spéciale pour SIRINE avec qui tout a été simple, rapide et efficace."

"1e expérience chez cet opticien qui s'est super bien passée. Un grand merci tout particulier à ACHRAF. Quand c'est bien, il faut le dire !! je lui ai d'ailleurs dit, je réitère mes propos : Conseiller clientèle au top, sympa, agréable et professionnel. Il ne force pas la main et a un vrai sens du service clientèle. On est libre et à l'aise. Pas de vente forcée ou complémentaire, à l'écoute du client et de son budget surtout. Je recommande vivement les services de AA de Créteil Soleil. MERCI. Une cliente satisfaite est une cliente fidèle :)"

"Très bonne expérience , disponibilité,conseils bonne prise en charge Et mention spéciale pour Katia que je remercie pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sourire ( une cliente aux branches de lunettes tordues 🤗🤗🤗)"

"dommage que l'on puisse pas mètre un zéro, j'ai demandé un SAV sur mes lunettes un samedi , la responsable m'a certifié que j'aurai une réponse le mardi suivant conclusion après plusieurs appels et insistance et deux semaines tard elle répond que mes lunettes sont ancienne et qu'il n'y a plus de SAV alors qu'elle les même en vitrine !!!!! Merci ALAIN AFFLELOU !!!!!!!"

"Ils sont refusé de faire un ajustement de mes lunettes achetés dans le même réseau, mais à Belle Epine. L'explication du vendeur, plutôt agressif dans sa manière de s'exprimer : ils sont franchisés et ne sont pas concernés par les produits Afflelou achetés dans un autre magasin de la franchise. Il me conseille donc retourner à Belle Épine. Par contre, un jeune homme adorable de la boutique Les Grands Opticiens de Créteil Soleil à accepté de faire l'ajustement sans frais. Je sais maintenant chez quel opticien j'irai pour mes prochaines lunettes et surtout chez quel opticien je n'irais pas."

"Excellent accueil de la part de Achraf , Excellente prise en charge de Mr.Benzarti Très bon magasin je vous le conseil vivement"

"Venue pour les lunettes de mon fils. Superbe accueil, opticiens très pro , souriants, et efficaces. Lunettes prêtes très rapidement. Merci à Max et Achraf.... Nous reviendrons!"

"A EVITER ! PERTE DE MES LUNETTES ET AUCUN REMBOURSEMENT. 1er ordonnance donné = lunette faite, je vois flou et mal de crane = renvoi Ils m'ont demandé de refaire une ordonnance, ce que j'ai fait. 2ème ordonnance donné = lunette faite, je vois flou de l'autre oeil, mal de crane = renvoi Ils me donnent un ophtalmo à aller voir, ce que je fais, avec la goutte dans les yeux pour anesthésier et avoir un résultat plus correcte. 3ème ordonnance donné = lunette faite, je vois flou encore... = il me demande de le garder pendant une semaine, que forcément, c'est les bons, ce que je fais. Impossible de les garder aux yeux, trop mal aux yeux et au crane. Ils me disent que mes yeux ont un problème, mais ne remette pas en cause leur matériel. Ils n'ont pas accepté de refaire les lunettes sauf si je paie 100€ et que je ramène une paire de lunette, ce que je fais. Ils perdent mes lunettes, me les a jamais rendu + 100€ à la poubelle. Je suis parti ailleurs ailleurs, et j'ai refais des lunettes. PLUS JAMAIS je ne retourne chez eux. J'ai laissé tomber mon ancienne monture et lunette, j'ai laisse tomber mes 100€, ils ne voulaient pas me rembourser et n'ont pas retrouver mes lunettes. INADMISSIBLE"

"très bon accueil et personnel à l'écoute et se démène pour trouver une solution si jamais un problème se présente : merci à Youva et Lamia pour votre aide"

"C’est la première fois que je me suis rendu dans ce magasin et je peux vous dire que j’y suis entré avec le sourire et je suis repartie avec le sourire. Je souhaite remercier Marcelin l’agent de sécurité qui est fort aimable et accueillant, on a même l’impression que c’est un hôte d’accueil tellement il est fort sympathique. Et Katia qui a été une conseillère très chaleureuse et très accueillante qui expliquait avec détails les choses que je ne comprenais pas forcément. Je recommande énormément ce magasin, en espérant que vous tomberez sur ces deux personnes qui ont illuminé ma journée."

"1 etoile c est deja trop,très mauvaise expérience, très déçue.attente trop longue,on vous réponds tres sèchement lorsque vous ne pouvez plus d attendre. Prix annoncé différent du prix final. Délai largement dépassé , 15 jours pour la 1ere paire 10 jours supplémentaires pour la 2eme et j attent toujours mes clips, commandés au même temps que mes lunettes le 24 septembre, nous sommes début Novembre !!!!!! Apres avoir chercher oendand 15 minutes dans tous les tiroirs On m'a posé la question 4 fois ,vous ne les avez pas récupérés la dernière fois ????? 4 fois NON. Maintenant Lorsque j appelle: si on ne vous a pas appeler c est que c est pas arrivé... De plus je ne vois pas bien avec mes lunettes, réponse : Ah bon !!!!! Pas de produit nettoyant, Un simple étui fin ,pas à coque dure pour protéger vos lunettes,pas de facture.... Une vrai catastrophe. Il ne faut pas se fier aux pub et autres . Je veux juste récupérer mes clips et n'y retournerai plus jamais."

"Commande passe le 27 Novembre j'attend encore Ils m'annoncent la réception de mes lunettes entre le 11 et le 13 décembre Or qu'ils m'avaient annoncé une semaine initialement ..."

"Accueil super ! Un grand merci en particulier à Reda: conseiller très sympa, serviable, à l'écoute et professionnel. Je recommande cet opticien où j ai passé un agréable moment. Merci"

"Un choix de lunettes suffisant, et de bonne qualité. Équipe accueillante, aimable et serviable."

"Super accueil, merci à Achraf pour son accueil, sa patience et pour son professionnalisme."

"Équipe vraiment sympa et à l'écoute du client. Franchement bravo!"

"Je me suis déplacé en magasin pour faire un commande de lentilles avec un forfait mutuelle début novembre début décembre toujours pas de nouvelles de ma commande j’appelle le magasin ou on me dit qu’il y a du retard dans ma commande, et se ne devrait plus tarder Mi décembre je reçois un message comme quoi mes lentilles sont arrivées. Je me déplace alors après les fêtes de fin d’année, là on me dit que je ne peux pas récupérer ma commande car ma mutuelle n’a jamais répondu à la demande de prise en charge et que aujourd’hui un problème informatique fait qu’ils ne peuvent pas renvoyer de demande de prise en charge à ma mutuelle. On me demande d’envoyer moi même le devis. J’appelle ma mutuelle pour avoir des renseignements sur cette fameuse demande de prise en charge sans réponse de leur part là on me répond qu’il n’y aucune trace de demande de prise en charge pour des lentilles je rappelle donc le magasin je tombe sur une personne je lui explique que de part leurs fautes j’ai perdu mon forfait lentilles elle me répond qu’elle ne peut rien faire qu’ils sont que 10 pour tout les clients et que de se fait il ne peuvent pas suivre tout les dossiers clients et que l’erreur vient sûrement de son client mais que c’était à moi limite à moi de me déplacer pour suivre mon dossier. Inadmissible d’être d’un tel mauvaise foi de la part d’une enseigne comme Afflelou au lieu de prendre de plus en plus de client ils feraient mieux d’avoir plus de considération pour les clients qui ont déjà passer commande chez eux ,suivre les dossiers et honorés leurs commande. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds là-bas."

"Très déçue. J'attends 10 jours de recevoir un SMS pour récupérer mes lunettes dans succès, je téléphone mais personne ne répond, j'envoie un mail qu'ils ne peuvent pas lire, je me déplace. La, je constate que mes lunettes personnelles laissées pour changer les verres sont cassées."

"Pas de commentaire particulier, l'accueil était efficace et correct?. Par ailleurs je ne suis pas un client compliqué"

"Satisfaction dans l'ensemble sur les marques proposées. Le service correct et le personnel sympathique."

"Rien à dire je étais par innocent d a à z Sourient et ma vraiment très bien conseillée. Toppppp"

"Échange parfait comme d’habitude avec innocent, très bon conseil de Soraya! Un responsable de magasin très accueillant. Afflelou creteil au top!!"

"Personnel (Moez par exemple mais pas seulement) très pro au CCR de Créteil depuis (pour mon expérience) de plus de 10 ans et bon rapport qualité/prix."

"Un grand merci à Fatma qui était très gentille et à l'écoute Mais il y a une pseudo conseillère très mal élevée et arrogante qui s'appelle Gabrielle qui à mon avis doit changer de métier.... J'ai été super mal accueillie par cette énergumène qui d'ailleurs se fait remarquer souvent par le port de tenues peu adéquates et peu adaptées à un milieu dit professionnel.. Une vraie hyène pas faite pour accueillir des clients..."

"Bonjour, ce message est pour vous montrer ma tristesse pour l'impolitesse et les mauvais traitements qu'un de vos employés m'a infligés aujourd'hui. Je suis de nationalité espagnole bien que j'habite au 94 Bonneuil. Je ne parle pas bien le français bien que je l'étudie et je pense me faire comprendre de tout le monde. J'ai acheté une paire de lunettes il y a environ 20 jours. Elles m’ont dit qu’elles seraient prêtes, toutes les deux, le 16 mars. Ils m’ont donné rendez-vous pour les récupérer. Je suis allé les chercher et ils n'étaient que une des deux montures et des cristaux. Ils m’ont dit de revenir le lendemain. Je leur ai dit que je partais en voyage et je revenais le dimanche 20, donc je passerais le lundi 21 pour les prendre. J'ai pris rendez-vous via la site pour venir les chercher aujourd'hui 21 de mars 17:30h. Quand je suis arrivé aujourd’hui à mon rendez-vous, un jeune homme, qui m’avait déjà servi auparavant, m’a dit d’attendre d’être servi à l’une des différentes tables qu’ils ont dans le magasin. Puis une dame arrive, de mauvaise humeur et très sérieuse, elle me dit : Avez-vous reçu un sms pour que vous veniez aujourd'hui ? J’ai essayé de lui expliquer que c’était un rendez-vous de la semaine précédente dans le magasin lui-même, mais il ne m’a pas écouté. A vu b ma lettre vitale sur la table, il l’a prise, sans demander la permission et m’a dit si c’était mon nom. et il est parti sans me laisser expliquer. J’ai essayé de l’arrêter, mais elle ne m’a pas écouté. Elle se dirigeait vers une pièce en marmonnant à voix basse sans que je sache ce qu’elle a dit. Je me suis senti très frustré et j'ai eu très honte de ce qui s'est passé. Après ça elle n'est pas revenue, c'est le garçon qui m'a accompagné à mon arrivée. C'est impardonnable, vous ne pouvez pas faire en sorte qu'une personne se sente mal. Je me suis senti impuissant, humilié, honteux et attristé par la façon dont j'ai été traité cette femme. J'espère que ça ne se reproduira plus. Ce que j'ai bien compris, c'est que je ne reviendrai plus sur cette optique. Cordialement"

"J'ai passé ma commande en 7 février: - le 14 février pas les bonnes lunettes, on a vérifier l'ordonnance - le 21 février pas les bonnes lunettes, on a vérifier de nouveau l'ordonnance en leur disant de faire les nouvelles lunettes après les lunettes que j'ai déjà - le 7 mars encore une fois pas les bonnes lunettes, on a vérifier mes lunettes, ils ont noté et ont passé la commande or ils 'ont dit ça... - le 23 j' ai appelé après j'avais envoyé plusieurs mails et finalement j'ai reçu la réponse qu'il n'y a pas la bonne ordonnance dans mon dossiers !!! - le 28 mars j'ai passé la ba encore une fois, j'ai parlé avec deux dames (une d'elles m'a déjà bien aidé avant) et j'espère que, finalement, tout va bien. Later edit: tout c'est bien passé et finalement je suis très contente. Je donne 4 étoiles grâce à Sheherazad."

"Oui, tout à fait, même si parfois, l'attente est un peu trop longue à mon goût. Le personnel s'est montré à l'écoute, et a su répondre à mes demandes."

"Un grand merci Maelys pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse malgré le fait que nous étions venu par curiosité. Nous reviendrons faire nos lunettes chez vous sans hésiter !"

"Opticien avec du choix, sérieux et efficace. Équipe accueillante et de bons conseils :) Merci!"

"Je connais le magasin Afflelou depuis Tres longtemps.je suis particulierement Tres satisfaite de l acceuil ,des conseils et de leurs connaissances professionnelles de STEPHANIE MAX SHEHERAZAD . je les remercie. Boutique du centre de creteil soleil."

"Bonjour à tous, je tiens à féliciter tout particulièrement Maëlys, une employée de la boutique Afflelou du centre commercial de Créteil Soleil, qui a été très professionnelle et d’une rare efficace pour parer à mes problèmes concernant mes nouvelles montures. Je la remercie pour ceci et vous la recommande sincèrement !!"

"Je suis venue le 12 avril à afflelou pour choisir mes lunettes solaires et optiques tout en expliquant que je repartais en Guadeloupe le 20 avril. Mais lors de mon rdv le 19 avril, j'apprends qu'aucunes paires n'est prêtes! On m'informe que lunettes seront prêtes le 23 avril et seront envoyées chez affelou en Guadeloupe. Depuis aucune nouvelles.J'ai appelé à de nombreuses reprises, soit personne ne répond, soit on me dit qu'on prend mes coordonnées et qu'on me rappelle mais bien évidemment personne ne rappelle.Samedi 7 mai, j'ai enfin eu une conseillère qui après 8 min d'attente m'informe que mes lunettes ne sont toujours pas prêtes!le 12 mai, je suis informée que le colis part enfin en Guadeloupe. Après 1 semaine sans nouvelles, j'appelle la boutique de Guadeloupe et là, j'apprends que afflelou Créteil n'a pas informée l'enseigne, qu'ils étaient dans l'incapacité de me joindre n'ayant pas d'infos sur le clients et aucun retour à leurs appels, de plus il faut payer 130 euros pour récupérer le colis à cause de taxes douanières. Il est hors de question que je paye pour votre incompétence. J'ai donc demandé le retour du colis en france et demandé à mon conseiller de m'informer de la réception du colis en boutique pour envoyer un proche récupéré. Nous sommes le 28 juin, toujours aucunes nouvelles, aucun suivi, aucunes paires de lunettes! Vous parlez de geste commercial, tout ça pour 1 paire de solaire à 1euro supplémentaire , vous pouvez vous les garder en fait, je veux juste ce pourquoi j'ai payé. Je suis dégoûtée.Rembourser les clients si vous n'êtes pas capable de faire le travail, je recommande absolument pas cette boutique."

"J’ai eu une mauvaise expérience avec le cabinet Point vision de Creteil, Une gentille demoiselle qui se nomme Fatma m’a beaucoup aidé a resoudre le problème. Merci encore pour votre ecoute et votre aide ☺️"

"Ici, c'est à la chaîne et en plus on vous bloque des devis pour pas que vous alliez voir la concurrence. Je vais déposer une plainte sous peu, après plus de 30 coups de téléphone, je n'ai pas eu de réponse, ni la possibilité de me déplacer. J'ai eu un opticien il y a quelque jours qui m'avait annoncé que le problème était réglé FAUX. Problème pas réglé et pendant ce temps là, je souffre de ne pas avoir mes lunettes. Heureusement qu'OPTICAL CENTER à Bonneuil est plus compétent et patient depuis plus d'un mois qu'ils attendent qu'Alain Afflelou face le boulot."

"Un moment très agréable dans cette boutique. Acceuil exceptionel ! Prix super intéressant ! Et un super choix."

"Visite à 2 reprises, pour récupérer mes verres de vue et les monter sur ma monture initiale…. Aucune prévenance de la mise à disposition ou pas ! Réglage inefficace de mes montures solaires, 3 déplacements et toujours le même problème…!! Ce magasin est très compétent pour vendre des optiques mais, le SAV 000 !!!! 👺"

"Un grand merci à Achraf pour son professionnalisme. Il m'a bien guidé pour trouver ma paire de lunettes . Accueil au top . Bref je vous recommande d'y aller ."

"Très bonne accueil de la part de l’équipe , ils prennent vraiment leur temps pour nous conseiller ! Merci à Katia et Maéva"

"Une très belle expérience. Un personnel très accueillant, à l'écoute de vos besoins, efficace, respectueux et très gentil. Les lunettes sont arrivées très rapidement et sont parfaites, plus belles qu'attendues. De la même manière, s'il y a le moindre souci, le personnel répond toujours présent pour nous aider et répondre à vos attentes. Je recommande vivement ce magasin si vous souhaitez un service de qualité et un personnel exceptionnel. PS : Youva tu es le meilleur, à jamais gravé dans nos coeur !"

"Ravie ! Une équipe chaleureuse, accueillante et surtout à l'écoute. Ils prennent le temps de s'occuper de vous et de vous conseiller sur ce qui vous convient le mieux si vous êtes hésitant. Ils ont passés un très (très) long moment avec nous, ma soeur et moi qui n'étions pas sûres de nos choix. Pour autant, ils ont été patients et nous ont guidés vers des lunettes pour lesquelles nous n'avons eu que des compliments et que nous sommes heureuses de porter. Merci à toute l'équipe et en particulier à Youva mais aussi à Shérazade, Inès et Souraya."

"Un grand merci à tous l équipe pour l accueil et le service très satisfaisant et très content des vendeurs encor merci"

"Magasin formidable, énormément de choix de montures et une équipe très agréable. Madame Sherazade vous êtes une personne FANTASTIQUE !!!!"

"J’ai trouvé le personnel super accueillant, surtout la petite Inès merci pour la monture 😉😉"

"Un très bel accueil à l agence Afflelou de Créteil Soleil et un superbe accompagnement avec des conseils avisés du Commercial Youva, très à l écoute de nos besoins. Merci pour votre bienveillance, votre savoir et vitre savoir faire! Je recommande vivement!"

"C'est la boutique où l'on trouve un maximum de choix sur la zone, ils ont toutes les grandes marques et le personnel est agréable malgré le fort passage et je tiens à remercier en particulier Innocent qui est excellent, très professionnel, agréable. Il sait tout de suite ce qu'il vous faut et fait le maximum pour vous servir et vous satisfaire. De nos jours il n'y a plus beaucoup de gens aussi sympas. Ça fait plaisir. Je retournerai à chaque fois qu'il me faudra des lunettes et je recommande à tous ceux qui recherchent un opticien de qualité."

"J’ai été bien reçue. Les conseillers prennent le temps pour leurs clients et nous recommandent des produits adaptés. Je recommande. Mention spéciale pour mr Max Eder toujours très pro et réactif !"

"4 ème fois que je viens et toujours pas de lunette je déconseille trés fortement , passé votre chemin , lunette reçu aprés bien des réclamations commandé le 17 juin reçu le 10 aout et lunette reçu cassée , bravo afflelou creteil .delbroeuve sandrine vous devriez me retrouver maintenant !!!"

"Je recommande fortement, Une équipe très accueillante et professionnel. Avec de nombreux choix pour les lunettes de vues ou même solaire. Un grand merci à Reda et Sherazade qui ce sont très bien occupé de moi et de mon dossier. A bientôt."

"Service deplorable. En attente depuis 1 mois d'un retour sur une date de prise en charge. Impossible de les joindre au téléphone pour avoir un retour. Obligé de venir 2 fois pour avoir un retour on vous rappellera. Je ne comprends pas comment ils peuvent être certifié service client de l´année. A fuir."

"Des l'accueil,garantie aux clients un choix de qualité peu importe le modèle. Patiente compétente pour régler les prothèses et satisfaire le client au maximum. Toujours à l'écoute pour questions diverses.n'hésitez pas a la rencontrer pour vos aides auditives"

"Dans cette boutique, on brille par l’incompétence ! J’ai commandé mes lunettes début Juin que j’ai reçu le 13. Petit hic, les clips ne sont pas dispos. Je les ai enfin récupérés aujourd’hui après presque 1 mois et demi ! Jamais ils ne m’ont contactée. J’ai dû les relancer plusieurs fois et à chaque fois l’excuse était « ils n’ont pas été bien commandés ». De leur côté, aucune excuses pour le retard et le désagrément causé, on ne vous propose pas non plus de vous offrir quelque chose pour se faire pardonner. Le SAV et l’organisation leur font clairement défaut ! C’est bien dommage car, de prime abord, l’équipe est jeune et souriante (quoique un peu nonchalante pour certains). Il aura donc fallu attendre plus d’un mois, de nombreux appels et que je m’énerve en direct pour que finalement on retrouve mes clips… quelle perte de temps quand même ! Sans oublier que lors de la commande de mes lunettes, j’ai oublié ma carte vitale, personne n’appelle pour prévenir, pourtant c’est la moindre des choses ? A les écouter ils préviennent tout le temps mais les seules fois où je les ai eu au téléphone c’est quand j’appelais ! C’est certain que je n’irai pas les voir la prochaine fois…"

"Expérience très affreuse en terme de compétence, engagement et service client, perte de temps et je déconseille totalement cette boutique et très honnêtement j'ai l'impression qu'ils souhaitent uniquement profiter de vos mutuelles :). Des lentilles (les plus chères de leur gamme) ont été commandés sans mon accord en se faisant rembourser par ma mutuelle. J'ai commandé des lunettes et j'ai du attendre plus de 3mois. Au bout de 2 semaines (délai annoncé) je suis venue et la mauvaise monture avait été commandée, ils m'ont demandé d'attendre 1 semaine encore, je suis repassé et toujours rien. je suis repassée plusieurs fois et toujours rien. Et faut il savoir qu'ils ne m'ont JAMAIS appelé. Au bout de 3mois je repasse à l'improviste comme toujours, on m'annonce que je doit régler 100e environ alors que j'ai déjà tout payé, le directeur qui n'a apparemment aucun pouvoir de décision me promet de me rappeler sous 5jours, engagement jamais tenu. Je suis repassée 20jours plus tard et j'ai pu enfin avoir mes lunettes avec évidement aucun geste commercial et uniquement un désolée et bonne journée. A chacun de mes passages j'ai eu un interlocuteur différent, personne n'ai au courant de l'affaire, le dossier change de main, et jamais personne ne m'a rappelé pour m'informer de quoique ce soit. En somme, à fuir sincèrement."

"Très bon accueil et conseil de la vendeuse Agréable et à l écoute du client"

"Personnel sympathique et très disponible et patient pour les clients. du choix dans les montures je recommande"

"Trop de retard, 2 mois pour avoir les lunettes, manque de professionnalisme"

"Accueil très agréable de la part de Moez, très professionnel et à l'écoute de ses clients. Merci beaucoup. Je recommande 👍🏼"

"Personnel incompétent et désagréable, aucune considération pour la clientèle. Le mensonge est la règle. Plus de 3 semaines d’attente pour rien et aucune explication, obliger de faire annuler la prise en charge auprès de ma mutuelle ! Une vraie perte de temps... il y a bien d'autres enseignes compétentes dans la galerie."

"le 09/08/2022 lorsque je me suis présentée, la personne à pris les mesures, choix des montures n'a pas pu avoir le devis avec ma mutuelle (malakoff humanis) puis plus rien. J'ai essayé de les joindre par téléphone ,jamais ils ne décrochent.Je me suis présenté le 19/08, date qui était inscrite sur le coupon, rien n'avait été fait une autre personne à repris mon dossier 48h après il avait une réponse de la mutuelle et pouvait lancer la fabrication.Le 02/09 j'ai réceptionné mes lunettes mais sans factures. impossible de les joindre pour la réclamer"

"Je déconseille de venir chez des incompétents ! J'ai dû faire 3 ophtalmologues parce qu'ils ne sont pas capables de faire des verres correspondant à l'ordonnance. Et la responsable (désagréable, hautaine ect ect) rejette la faute sur les ophtalmologues. J'ai fait 3 ophtalmologues qui me disent que ce sont les verres le problème. N'allez pas chez ces incompétents, vous allez perdre du temps, de l'argent et abimé vos yeux !"

"Très mauvaise expérience clips commander le 29 août récupérer aujourd'hui. Grande surprise en arrivant se n'était pas la bonne monture....le vendeur me demande de repasser dans 20mn car il va mettre les verres sur la bonne monture. Je repasse 1h après et à ma grande surprise encore mauvaise monture 😡. Une autre personne s'occupe de moi et va remonter les verres sur la bonne monture. Résultats juste pour des clips 3 semaines d'attente sans appels de leurs part, plus d une heure d attente en boutique pour avoir les bons clips. Je ne recommande pas du tout cette boutique, personnel incompétent qui pour moi brasse beaucoup d'aire, et lorsque vous voyez le personnel qui devant les clients se permet de nettoyer des lunettes avec du sopalin.....on a compris. Je recommande vivement la boutique alain afflelou de Nogent sur marne👍👍👍ou j'ai acheter ma paire de Magic Clip et ou j'aurais du retourner."

"Irrespect, mensonges, incompétence et bien d'autres qualificatifs pourraient être écrits. Les vendeurs sont formés pour mentir en souriant....."

"Aucun contact de la part du magasin depuis la commande (ni tél ni sms) et ne répond jamais au téléphone lorsqu'on les appelle ! En plus, je me déplace pour récupérer mes lunettes et surprise un défaut sur les verres..."

"J'avais un RDV pour la reprise de mes lunettes un vendredi soir. Attente plus de 45 min. Aucune motivation et attention de la part de la personne m'ayant pris en charge. Pas d'adaptation à mon visage. Les lunettes n'étant bancales et me faisant mal aux oreilles je suis retournée en boutique le lendemain. Bref je vais devoir me rendre chez un autre opticien pour que ces lunettes soient adaptées :("

"Cette note de 5 étoiles est attribuée à Yuva qui s'est montré très accueillant et patient envers ma mère et moi et qui a su répondre à toutes nos attentes . Un grand merci :)"

"Bonne expérience chez AlainAfflelou. Personne à l’écoute et disponible"

"Bonne expérience, excellent service, personnel très sympathique."

"J ai été accueillie par une super équipe , très professionnelle et très sympathique. Je remercie particulièrement Gabrielle pour sa prise en charge de qualité et ses excellents conseils pour le choix de monture et de verres . Je conseille ce magasin et j y retournerai sans hésiter."

"Bien reçue par Ely. Service rapide et efficace. Merci"

"Ce fut un agréable moment, l’opticien Moez était à l’écoute avec de bons conseils, merci infiniment pour cet accueil et le choix de ma monture était vraiment ce que je voulais. Merci à toute l’équipe"

"Des escroc qui raconte n'importe quoi..pour avoir des clients. A éviter !"

"Personnel est très aimable. Merci pour le sevice"

"Je suis allé hier avec mon papa et je sus tres content que Sherazéde a trouvé pour moi de belle lunettes pour la piscine. Elle avait un catalogue et j’ai pu choisir mon masque et au couleur que je voulais . Merci Sherazede pour ton aide"

"Bonjour Très beau magasin et l’accueil au top , j’ai accompagné mon frère et mon papa hier et je suis très heureuse car j’ai pu choisir une paire cadeau solaire pour moi . Moi je ne mets pas de lunette mais mon papa a acheté paire et avec sa carte cadeau j’ai pu choisir une solaire . Merci beaucoup Sherazede qui m’a trouvé une très belle solaire pour moi Merciiiiiii"

"Une attente pour récupérer une paire de lunettes et et je suis très déçu de cette boutique et pas du tout professionnel"

"Je déconseille plus d’un mois pour monture et verres , après 4 passages en boutique j’ai enfin pu récupérer la totalité du produit , manque de professionnalisme malgres la gentillesses des vendeurs ."

"Magasin avec un personnel compétent et souriant. Merci à Ely pour la réparation rapide des lunettes de mon fils."

"un personnel très accueillant et compétent, elles ont su me donner des conseille dans le choix de ma paire de lunette avec brio(Marc jacobs)"

"Je ne recommande pas du tout cette boutique afflelou cela fait 2 mois que j’attends ma monture. On me dit qu’ils appellent leur fournisseur et cela depuis 1 mois et demi, je pense qu’ils fabriquent les lunettes c’est honteux ! La prise en charge a été faite depuis longtemps et toujours pas de lunettes. N’allez pas prendre vos montures là bas. Ils servent à rien hormis vous dire désolé C’est fort dommage que je ne puisse pas mettre une étoile. Petit message à la boutique, je vais pas vous lâcher !!!"

"Changement de verres rapide, adaptée à ma monture d'origine non changée et très serviable"

"Une boutique au top !!! Toujours bien accueillie et de bons conseils. J'ai passé un agréable moment en boutique, comme toujours. le vendeur très agréable et à l'écoute. Reçu avec une gentillesse Un Clin d’œil à Monsieur Moez et monsieur Innocent. Je vous recommande fortement ces deux conseillers"

"Très mauvaise expérience, et apparemment je ne suis pas le seul. J'ai mis deux mois pour avoir mes lunettes. Je suis venu 3 fois pour les récupérer à chaque fois un soucis. Bref je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou juste que le personnel a trop de travail, dans tous les cas le résultat est là et ce n'est pas très reluisant. Franchement évitez de prendre vos lunettes ici."

"Beaucoup de choix dans les paires et personnel agréable. J’ai très bien été renseignée et conseillée par Jessica Merci encore !"

"Merci beaucoup à Mr Bilal Hijjia, après 2 aller retour à cause d'un mauvais diagnostic de mon ophtalmologue, il a su corriger mon ordonnance en me faisant des tests et grâce à lui j'ai enfin des lunettes adaptées à ma vue. Je vois vraiment mieux. Je recommande les yeux fermés :). Encore merci."

"Très belle expérience, beaucoup de modèles disponibles, et surtout un grand merci à Bilal dont le professionnalisme et les conseils m'ont été d'une précieuse aide."

"Bonjour, J’avais rendez-vous ce week-end pour récupérer mes lunettes. J’ai été très bien accueilli service au top. Service très professionnel on s’en la motivation du vendeur Billal Qui fait son travail à merveille."

"Merci au vendeur pour sa prise en charge du début à la fin. Je ne savais pas trop quoi faire pour mes démarche , le vendeur Bilal m’a extrêmement bien conseillé . Je recommande . Cordialement"

"Très correct le jeune homme bilal a qui j’ai eu à m’adresser m’a bien renseigné je pense revenir prochainement pour une nouvelle paire Monsieur blacky"

"Accueil agréable, petite réparation de branche de lunette. Un grand merci à Éli!"

"Merci à Bilell il me semble pour son professionnalisme et ses conseils"

"Après une expérience ratée il y a quelques années, l'Equipe actuelle a su répondre à mes attentes et assurer les délais 😍 et merci Inès 😉"

"Très belle expérience et des employés fort sympathiques. Merci jessica pour son conseille j’en suis ravis."

"Merci à Mathieu pour son accueil son écoute et ses conseils. Je suis très contente de mes nouvelles lunettes"

"Très bien. Malgré notre mutuelle qui n'a pas été très coopérative, j'ai pu avoir mes lunettes ! Merci encore."

"Je remercie Sherazade pour sa rapidité acceuil elle a su résoudre un problème en quelque minutes"

"Un ENORME merci à Youva, après avoir eu une très mauvaise expérience chez un autre Opticien, Youva a réussi à me redonner confiance au opticiens. Une gentillesse à l'état Pur, un service sur mesure et surtout des explications sur ma vision digne d'un vrai Opticien et pas d'un simple vendeur ! Comptez sur moi pour revenir chaque années demander Youva pour ces conseilles si précieux."

"Super accueil, rapide, efficace ! Merci à vous."

"Excellent accueil ! Prise en charge de A à Z par Gabrielle qui a été géniale sur son accompagnement, ses conseils et son professionnalisme sachant que ce sont les premières lunettes j’étais vraiment à l’aise. Je remercie également le manager Nicola (c’est son prénom si je ne me trompe pas) qui a été parfait également. MERCI !"

"J'ai pas aimé mon deuxième paire de lunettes"

"toujours à la hauteur le vendeur afflelou de créteil les anciens franchement chapeaux sa mérite 5 étoile pour ma réparation de qualité de mes 2 lunettes en plus gratuitement merci"

"Je voulais remercier Jessica pour son accueil son dynamisme et son professionnalisme. Super souriante attentive merci encore pour tout. Vous avez complément répondu à mes attentes. Et j'aimerai rajouter que toute l'équipe de Créteil Soleil est super sympa je recommande ils sont de bons conseils et a l'écoute. Merci encore 🙏😃"

"Ravie de mon expérience chez Alain Afflelou et surtout un grand merci à Youva pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience!!! Je recommande !!"

"A fuir absolument!!!! Des sourires pour mieux nous voler !!!!"

"Des vendeuses et vendeurs gentils et disponibles prise en charge rapide et delà de livraison des lunettes sont convenables.magasin bien rangé"

"Superbe accueil et tout le personnel est très gentil."

"Bonjour le personnel est très très accueillant surtout Jessica je recommande ce magasin ✅♥️"

"Malgré une pénurie de lentilles , des solutions on été trouvé pour y faire face. Très satisfaite. Je vous recommande ce magasin !!!"

"Un grand merci à ma conseillere sur place était extraordinaire patiente professionnelle et tellement a l écoute j étais surprise d une telle prestation je vous raccomande cette adresse .Top merci encore"

"Affelou au top avec du personnel agréable et à l’écoute ils sont très arrangeant Merci !!"

"Franchement un accueil royal de mademoiselle Yasmine Efficacité gentillesse et professionnelle"

"Des vendeurs et vendeuses accueillant, je remercie particulièrement Jessica pour son professionnalisme et son sourire"

"Magasin agréable, et personnel très souriant, merci à Jessica de nous avoir parfaitement conseillé."

"Personnel super accueillant et professionnel."

"Magasin et personnel très agréable et accueillant, merci à Jessica qui a été de très bon conseils, disponible, patiente et très souriante"

"En 2022 mauvaise expérience, plus d'un mois d'attente pour avoir une paire de lunettes, malgré les multiples relances, et confirmation de la prise en charge de la mutuelle. Avril 2023, j'y retourne pour de nouveau pour des lunettes (2paires), lors de la récupération, la vendeuse m'informe que la seconde paire n'a pas de correction (un oubli de son collèguej e pense) donc j'ai du payé 20€ en plus pour y ajouter la correction..... 2 expériences chaotiques, soit l'équipe est incompétente soit l'équipe manque d'expérience"

"C'est la première fois que je commandais des lunettes chez cette enseigne, et je ne suis pas déçu. Encore merci à Jessica pour ses conseils, sa patience, sa gentillesse, ainsi que pour son professionnalisme. Je n'hésiterai pas à repasser."

"Très bon accueil. J'étais simplement venue pour que la branche de ma paire de lunette soit réparée. Et hop c'est fait et avec le sourire. Merci."

"Je ne peux pas mettre 10/10 car la perfection n'existe pas 😜 mais l'équipe de Créteil s'en rapproche très fortement."

"Délai beaucoup trop long. On récupère la commande partiellement a chaque fois et il faut revenir chercher les éléments manquants. 3semaine pour 2 paire de lunettes avec 3 déplacement J'attends toujours des clips"

"Une étoile car je ne peux mettre 0. Lunettes de mauvaise qualité. SAV déplorable. Cela fait un mois que mes lunettes sont en réparation car la branche s'est dévissée. Chez Krys cela a mis 48h pour les lunettes de ma fille."

"Accueil très chaleureux. Une équipe à l’ecoute et qui prend le temps"

"un Acceuil vraiment top! Jessica à su me conseiller et s'est très bien occupé de moi."

"Refuse de faire devis pour offre 100% santé"

"Travail parfait de Moez sur mes lunettes percée ! Prête en une semaine, du très bon travail ! Merci Moez, à bientôt !"

"Personnel compétent. Les vendeurs sont sympas et les délais respectés. Un conseil, venez en semaine le service est forcément meilleur que le week-end."

"Super expérience dans ce point de vente. Le vendeur Ely m’as très très bien conseiller et je repars heureux !"

"Cette note car l'accueil a été excellent. Les opticiens sont très disponibles et de bon conseil. Merci beaucoup."

"Personnel super bienveillant et gentil. Très rapide quant à la livraison et au retrait des lunettes. Merci beaucoup pour l'accueil et le professionnalisme du Monsieur qui m'a accueilli et remis les lunettes"

"Jessica et une Vendeuse tres agréable à l'écoute du clients et professionnels et souriante"

"Bonjour.Vous êtes les meilleures Au niveau des lunettes je suis satisfait.Par contre au niveau des protections solaires et de nuit non."

"Je voulais remercier Ely pour cette super accueil tu a été génial avec moi tu m'es venu en aide alors que j'en avais vraiment besoin et pour cela je t'en suis extrêmement reconnaissante ☺️"

"Merci beaucoup à Max et Laura pour l’accueil et les bons conseils. Je recommande vivement"

"Le personnel est au top ! Ils sont professionnel souriant aimable disponible une super équipe!"

"Personnel au top, souriant et accueillant. Bonne prise en charge avec de bons conseils sur le choix des lunettes."

"Trop peu de références en monture, à peine plus que le minimum légale , temp d attente trop long en magasin, 15 jours pour avoir ses lunettes , travail non fait lors du retrait des lunettes, lunettes même pas montée, on me demande de repasser le lendemain, prochaine fois, je vais ailleurs et ne reposerai jamais les pieds chez vous même pour 15 paires gratuites."

"Chez Alain Afflelou Créteil Soleil les clients sont bien traités. Jessica m'a bien accueilli et résolu mon problème de verre correcteur. J'étais absolument satisfaite. N' hésitez à vous rendre en magasin, vous aurez la solution pour vos verres correcteurs."

"L'accueil, les sourires de conseillers, l'agencement du point de vente"

"Expérience extrêmement décevante ce jour. Une personne à l’accueil extrêmement irrespectueuse décide de nous prendre en charge ceci sans aucun signe de politesse. Le mot CMU prononcé la voici qu’elle nous « agresse » avec des explications hasardeuses et douteuses avec une voix forte extrêmement vulgaire. J’étais déjà venu il y a qque semaines de cela et c’était bien différent. Je ne remettrais plus les pieds. Ce n’est pas comme ça qu’on accueille des clients et encore moins des êtres humains tout court. Politique a revoir. Dommage"

"Incompétence totale, se moque de ses clients lunettes devant être prête le jeudi(suite à un appel téléphonique ) passage le vendredi(sois un jour après la date)comme ça pas de soucis pour les récupérer et surprise ah non elle ne sont pas prête donc sois vous patienté 1h30 sois vous revenez demain euh c'est vrai que l'on que cela a faire, perte de temps,c'est décevant."

"Au tout début je pensais laisser un commentaire negatif sur cet endroit, vue mon experience avec eux. Je résume. J'ai tout de suite parlé avec un vendeur qui a su me conseiller et trouver des bonnes lunettes très rapidement. Je suis partie de la bas super contente, en sachant qu'une semaine après j'aurais eu mes lunettes (1 paire offerte et j'ai demandé en plus un paire de clips de soleil). JE les appelle pour savoir si mes lunettes sont arrivées et on me dit qu'un seul paire est arrivé et que je peux aller les chercher. J'arrive, et un jeun garçon me donne une monture noir avec un theme peau de serpent sur les côté (alors que de base je les avait demandés violet ou tout noir). Le garçon appelle une collègue qui me dit: le vendeur n'a pas indiqué de couleur donc sont bien celle-ci. Pour l'autre paire de lunettes il faudra attendre. J'attends encore une semaine (ou plus). Je recupère mes autres lunettes (SANS CLIP). Cette fois-ci j'arrive à parler avec mon vendeur et il s'excuse pour la monture qui ne correspondait pas à ce qu'on avait convenu. Alors il m'offre la paire de clip (que je n'ai toujours pas reçu) et il m'offre un petit produit pour nettoyer les lunettes. Il me dit: Ne vous inquietez pas, madame, je me charge moi même de vous contacter quand tout sera arrivé. Bon après 3 mois, je me presente au magasin avec un grand desespoire. Je parle directement avec le Directeur et c'est cela qui m'a fait changer d'avis. Le Directeur s'est excusé plein de fois, il a fait lui même la commande devant moi en commandant en violet et en noir pour me laisser le choix. En plus, il m'a offert pas une mais TROIS clips, dont 2 de soleil et 1 pour conduite de nuit (de mon choix). Même pas une semaine après je reçois l'appel où ils me disent que le tout est arrivé. J'arrive super contente et je n'attends que de parler avec le Directeur. Je trouve qu'il a été super professionnel, plein d'empathie et compréhensif. Je tiens vraiment à le remercier car, malgré tout, il m'a vraiment aidée et il a su me rendre une cliente heureuse et peut-être fidèle. Je lui souhaite vraiement le mieux. Je dois tout de même retirer une étoile (et je suis déjà gentille) car le service n'est pas top, au moment de vendre sont bien disponibles mais derrière pas trop suivi en cas de problème. Impossible de les contacter par téléphone et surtout, aucune communication entre eux. Personne ne sait ce que l'autre a fait et du coup mauvaise monture, pas d'appelle pour prevenir et le paire de lunettes qu'on commande pour vous sera peut-être vendu à quelqu'un d'autre et vous pouvez attendre jusqu'à la fin de vos jours. xD"

"Tres bonne accueil. Un choix tres important et des conseils pertinants. Des prix sans exces meme dans les grandes marques."

"Accueil conseil et célérité du service au top"

"Personnel pas professionnel et pas à l écoute du tout. J ai acheté des lunettes chez eux il y a 3 ans, une vis de l une des branches s est cassée et le vendeur M a certifié que cela n était pas réparable et qu il n' y avait aucune solution pour résoudre ce problème... Or, je suis allée chez un concurrent ou j ai été très bien accueilli et qui plus est, me les a réparé gratuitement et avec le sourire. Très déçu par l'enseigne Afflelou."

"J'ai posé plusieurs questions à propos de la facture et des clips solaires, j'attends toujours une réponse."

"Équipe très sympathique Je repasserai pour faire mes prochaines lunettes 😁👌🏻"

"Cliente depuis plus de vingt ans jamais déçue."

"C'est la dernière fois que je vais chez Afflelou Creteil soleil. J'ai fait faire une paire de vue, l'opticienne était bien là pour vendre mais lorsque l'on fait réclamation car problème de vue avec cette nouvelle paire, il n'y a plus personne! C'est très difficile pour les avoir au téléphone, et surtout ne répondent pas aux mails. Expérience très décevante, c'est la 1ère fois et la dernière!"

"nous sommes bien aceuillir ,"

"Super conseil client Arrangeant dans les délais Super accueil fait par Maysan et Maez vendeurs 5 étoiles"

"Maysan est une Vendeuse très souriante et très professionnelle elle a su me guider sur de bon choix et à su répondre à mes attentes, je vous la recommande elle est au top."

"vendeur sympa....."

"Petit message pour Reda, (boutique de Créteil soleil ☀) Merci d'avoir été de bons conseils sur le choix de ma monture lunette de vue 🤓. Challenge réussi 😎👍😉 Votre sourire, votre patience et votre gentillesse sont appréciable 👏 👏 Une cliente satisfaite 🍀"

"J’ai été très bien accueilli par les conseillers de la boutique. Le conseiller qui s’est occupé de ma requête a pris le temps de savoir quel style me plaisait et me conviendrait. Il n’a pas hésité à me montrer des modèles qui n’étaient pas exposés. J’apprécie particulièrement la gamme Magic de Afflelou car le choix des montures est assez diverse avec de nombreux modèles que je trouve modernes. De plus ces montures sont à 29€ en moyenne, ce que je trouve bien pour ceux qui n’ont pas de mutuelle et qui souhaitent avoir une monture de qualité. J’ai reçu mes lunettes en moins de 10 jours en boutique. Je suis satisfaite de l’ensemble de leurs services et je recommande :)"

"Notre opticienne a su trouver la paire coup de cœur , c'est conseils et son savoir on était plus que suffisant. Sa bonne humeur et son sourire on fait de ma visite une excellente expérience MERCI ! (^o^)/"

"Un grand merci à Jessica pour sa prise en charge du début jusqu'à la fin. Je viens de récupérer mes lunettes elles sont justes magnifiques merci pour le conseil."

"Si je pouvais mettre des étoiles en négatif, je le ferai. Lunettes vue + solaire à ma vue + verres pour mon ancienne monture commandés début juillet. Je reviens fin juillet, à la date fixée avec le conseillé. Je me pointe donc et on m'annonce que seul les lunettes de vue sont arrivées. J'essaye et me rend compte que ça ne va pas. Le conseillé insiste pour me dire que si, tout est ok. Obligée de lui dire que je vois mieux sans qu'avec mes lunettes.... il repart à l'atelier et OUI les verres n'étaient pas à ma vue... les verres sont recommandés. Et on me demande si je veux régler tout de suite, alors que je repars sans rien!! 😂 Je repasse en août, et récupère mes lunettes de vue + la solaire mais les verres pour ma monture ne sont toujours pas là. J'ai donc mis 4 mois à récupérer 1 pauvre verre. A chaque passage en boutique (pas moins de 5 passages) on trouvait le moyen de me dire que le verre était arrivé mais personne ne savait où il était ... ce fichu verre a du etre commandé au moins 3 fois, dont une ou il a été recommandé sous verre solaire ... DEPLORABLE Pas de geste commercial de fait. Avec l'ancienne responsable de magasin et son équipe je n'avais jamais eu un seul soucis. Tout était prêt en temps et en heure. Avec cette nouvelle équipe, je n'ai qu'une chose à dire... PASSEZ VOTRE CHEMIN"

"tout c’est très bien passé"

"A fuire pas sérieux si vous avez du temps a perdre allez y vous serez pas dessus !"

"Un accueil au top ! Une prise en charge parfaite et avec le sourire ! Merci mille fois"

"Super magasin , équipe au top 👍🏽 toute la famille est ravie"

"Prise en charge rapide et parfaite ainsi que la réception des lunettes."

"Magasin à fuir ce sont des voleurs service nul opticien de chez wish zéro pointé plus jamais afflelou"

"J'étais avec un bon conseiller (Ali) Il me conseiller et m aider pour choisir le bon linette"

"Réactif, courtois et à l'écoute du client. Je recommande cet opticien à Créteil."

"Beaucoup de choix de montures. Tres Bon accueil c'est Maysan qui s'est occupé de moi et elle a été adorable, gentille et tres tres patiente."

"Accueil chaleureux, professionnalisme et compétences ! Un opticien à recommander !"

"Le pire opticien de tout Paris. Mention spéciale pour Mathieu qui gagne le trophée de la pire mauvaise foi du monde!!!"

"Bon accueil Bons conseils"

"Nous avons été reçus par Max, il a tout de suite compris ce que nous attendions de la part d’un opticien. Le résultat final a été à la hauteur de nos attentes et nous sommes satisfaits."

"J'étais très bien accueilli dans la boutique de Créteil Soleil par toute l'équipe. Je trouve qu'ils sont vraiment tous souriants, à l'écoute et disponibles. J'étais servie par Moez qui a été très professionnel et sympathique ! Il m'a bien aidé dans mes recherches et m'a conseillé des verres adaptés à mes besoins. Un grand merci à vous tous !. Je reviendrai."

"Excellente prestation avec innocent Merci"

"Je tiens à partager ma déception quant à l'expérience récente que j'ai eue en tant que cliente. Malgré un rendez-vous fixé pour récupérer mes lunettes deux semaines après la commande, elles n'étaient pas prêtes à l'heure convenue. La communication sur le retard a été inexistante, ce qui a entraîné des désagréments considérables pour moi. De plus, après avoir convenu avec la gestionnaire Shaherezad qu'elle m'enverrait les lunettes chez moi, elles ne sont jamais arrivées. Après plusieurs quiproquos, j'ai découvert que mes lunettes n'avaient même pas été expédiées. Cette série de malentendus et des mensonges a abouti à une expérience client très décevante. Bien que j'aie finalement pu récupérer mes lunettes, j'ai simultanément déposé une plainte auprès de l'organisme compétent. Ainsi, je tiens à souligner la nécessité d'une amélioration de la communication et de la gestion des attentes des clients. Cordialement."

"Service incroyable ! Un grand merci à Stéphanie pour son professionnalisme et son aide pour trouver les lunettes parfaite. Je recommande à 100%"

"Aucune nouvelle depuis la commande effectuee il y a 10 jours"

"Service laisse a désirer. Pour les lunettes d un enfant commandée et décembre et toujours pas reçu en février.... Très déçu de la gestion client"

"Très bon accueil Professionnel, à l écoute et bon conseil"

"l'attente est trop long, + attente pour monter les verres et monture. Trace de doigts ou graisse sur les verres. Je ne recommanderai pas."

"J étais avec un agent Mathieu très serviable"

"Je déconseille fortement. Aucun respect des engagements. Non satisfaite."

"Merci AlainAfflellou pour les conseils très bien reçu Merci"