Opticien Dijon | Alain Afflelou

"Équipe très professionnelle bons conseils, bonnes explications concernant la prise en charge. Très beaux modèles, belles solaires Je recommande ce magasin"

"Aprés 6 à 7 visites dans ce magasin pour nos lunettes (mon épouse et moi même) nous ne sommes arrivés à aucun réglage correct de nos verres. Des montures de qualité fragile malgré le prix , rupture en essuyant les verres. Jamais la même personne à chaque visite. Ce magasin ne doit pas connaitre la publicité de SA maison, la satisfaction du client roi."

"Très déçu j'ai commandé deux paires de lunette de marque avant noël une paires n'étais pas de la bonne couleur et ma femmes ne pouvait pas l'avoir pour noël j'ai donc voulus en prendre que une la responsable n'a pas voulu me rendre mon acomptes à moins que je lui donne 20 euro en espèce j'ai accepter pour être tranquile mes il ne me veron plus chez eux"

"Je reste sceptique concernant les avis ci-dessus. Ne serait-ce pas la responsable elle même qui s’acheterait des Chanel. Ceci étant dit mon expérience dans ce magasin ne fût pas à la hauteur de mes espérances. Le froid glaciale de la responsable m’a directement fait tourner les talons."

"Accueil charmant, nous avons eu de très bons conseils pour nous deux, je suis ravie ! Livraison des lunettes en 1 semaine en période de fête, rien à redire !"

"Personnel très agréable. De bon conseil et large choix."

"Cliente depuis plusieurs années, équipe accueillante et arrangeante. A bientôt"

"Je n'ai pas pour habitude de donner de mauvais avis google. L'enseigne Afflelou n'est pas en cause non plus car ils ont des produits en rapport qualité/prix très corrects. Cependant évitez ce magasin, accueil clientèle plus que limite, à la limite de l'amabilité (à l'image du responsable du magasin ?). Ils devraient pourtant se remettre en question, leur personnel compétent part au fur et à mesure... Vous voulez toujours y aller ? Le plus déplorable est le service après-vente et le montage, d'où mon mécontentement. La peinture de la monture s'est écaillée, échange standard, de nouveau écaillée deux semaines après, commande en SAV d'une monture similaire mais autre couleur car il s'agirait d’une mauvaise série liée au sablage. A chaque montage, éclat sur un verre (attente d'une heure à chaque fois...). Au bout de trois échanges, ils ne veulent plus faire de SAV. C'est ma faute s'ils ne savent pas monter des verres sur une monture fil nylon ??? Bref, évitez ce magasin, pas l'enseigne. Les autres franchisés sont généralement sympas et font tout pour garder leur clientèle."

"A fuir. Personnel très agressif. Parle mal aux clients car il est pressé de partir en week-end. Aucun sens du conseil ou de la relation clientèle. Le magasin ferme à 20h, à 19h30, il nous a pressé de régler et de quitter son magasin. Se permet de donner des leçons de morale et de savoir être alors qu’il était prêt à démonter des verres car j’avais 5 minutes de retard. Cet opticien est honte absolue. Si son activité le fatigue et il est pressé de partir en week-end, je lui conseille de fermer boutique. Désagréable et fainéant. A fuir!!!!"

"Personnel très à l'écoute, qui prend son temps pour nous conseiller! Un choix de montures tendances et actuelles très appréciable. Le magasin est facile d'accès car proche d'une entrée de la Toison d'Or.J'y retournerai sans hésiter !"

"Ma femme et moi avons été bien accueillis et très bien conseillés. Pour nos premiers verres prog ressifs tout s'est bien passé car nous voyons très bien dans nos lunette . Je recommande vivement"

"Personnel très chaleureux, professionnel, respectueux et de bons conseils ! L'opticien à qui j'ai eu affaire connaît parfaitement son métier. Cela fait du bien d'avoir affaire à quelqu'un de professionnel en face de soi ! Je recommande vivement cette enseigne !"

"Personnel très professionnel, accueillant et souriant. Le meilleur opticien auquel j ai eu à faire, des bons conseils et une prise en charge très rapide Je reviendrais à chaque renouvellement :)"

"Très satisfaite .super accueil et à l'écoute de nos demandes.je recommande."

"Je recommande vivement ! J’ai pu profiter de l’offre du black friday pour m’offrir une belle monture. De plus l’opticien qui m’a accueilli a pris le temps de me conseiller."

"Très bon service"

"toujours été dans ce magasin et toujours bien accueilli et écouter"

"Bons conseils, disponibles"

"Très bon accueil et suivi"

"J’avais besoin de faire changer mes verres solaires sur une ancienne monture. Je suis allée chez Afflelou Toison d’Or. Une opticienne m’a reçue très gentiment et a immédiatement pris en charge ma demande. Le temps de faire quelques courses et mes verres étaient changés … et gratuitement ! Je peux à nouveau profiter de mes lunettes de soleil sans avoir eu à payer quoi que ce soit. Cet été j’avais fait faire des lunettes de vue chez eux et le service et les conseils de l’opticienne avaient été irréprochables. À toute l’équipe : un grand merci pour votre accueil toujours aussi agréable et votre professionnalisme !"

"Accueil et service parfait. Changement de lunettes de dépannage en quelques minutes. Gentillesse vraiment au rendez vous."

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Employés aimables, patients et très professionnels. Excellente boutique d'opticiens !"

"Je suis passée ce jour, mercredi 06 avril, aux alentours de 16h30, pour un achat de produit lentilles Afflelou. Vous m'avez fait part d'un rappel de ce produit sans aucune autre information en proposant la vente d'un produit alternatif. Vous m'avez précisé ne pas connaître les lots concernés par ce rappel. Comment expliquez-vous cette différence de gestion entre votre magasin et celui de Dole ? Le magasin de Dole propose une toute autre solution : un lien internet permettant de savoir si mon numéro de lot est concerné et un remboursement si tel est le cas. De plus, d'après le magasin de Dole, une lettre du laboratoire a été adressée aux patients. Pourquoi n'ai-je pas reçu cette lettre ? Quelle conscience professionnelle de ne pas m'avoir fait part de la dangerosité de l'utilisation de ce produit ? 20 ans de fidèlité pour moi tout de même.....et la solution proposée est la vente d'un produit pour patienter !!? J'attends votre réelle proposition commerciale soucieuse de ses clients-patients. Rebondissement : suite à mon passage, environ 3 semaines après cet avis, ma réclamation a été sérieusement pris en compte ! Avec un geste commercial à la clef ! Merci pour l'attention et ce geste, c'est le minimum attendu. Merci à l'équipe, merci à l'écoute, la patience et la réactivité du jeune homme qui m'a reçu ce 02 mai à 11h00. Du coup, ma commande de lentilles est renouvelée 😀"

"Super service au top !!! personnel agréable et très compétent d’une extrême gentillesse et au service des clients! Merci Afflelou ! Et au passage super bien habillés !!😂"

"Très bonne équipe a l'écoute, serviable, et professionnel"

"Équipe agréable et à l'écoute. Et m'a fait un geste commercial important comme je travaille dans le centre commercial. Très appréciable."

"Équipe à l'écoute et très professionnelle."

"Personnel Super Agréable, pas trop de temps d’attente et ce soucis de leur client afin de lui offrir la meilleure prestation possible ! Je recommande !!"

"Bon conseiller, patient, à l'écoute et efficace"

"Arrivés tard nous avons été reçus avec courtoisie. Les lunettes de mon mari ont été réparées immédiatement, nettoyées et réajustées. Bravo pour le service"

"Mon épouse et moi-même devions changer nos lunettes de vue . Après différentes visite à plusieurs enseignes , pas de conseils , mauvais accueil, nous sommes passé chez AFFLELOU Toison d'or .Nous avons été accueilli par une opticienne souriante , aimable et surtout professionnelle . Nous avons trouvé ce que nous cherchions à un prix plus que raisonnable . Lunettes réalisé en 1 semaine et lors de l'essai, aucune anomalie .Bref , ne perdez pas de temps à chercher ailleurs , allez y."

"Un exellent accueil de la part des membres de l'équipe, quel qu'il (ou elle) soit, très aimable et professionnel, avec souvent le sourire en plus. Je trouves juste le choix de montures un peu léger, mais pour le reste (accueil et prise en charge), c'est vraiment top !"

"Accueil gracieux,prise en charge rapide, conseils efficaces"

"Accueil, professionnalisme, choix..."

"Un super accueil et une véritable écoute de mes besoins . Merci"

"Je suis arrivée avec des lunettes en kit après les avoir fait tomber: verres déboîtés et branches totalement tordues. Je suis donc aller chez Afflelou et je suis repartie avec des lunettes impeccables. Merci à Ahemad qui a été souriant et rapide pour réparer mes lunettes 🙂."

"Accueil toujours très sympa et service au top."

"Accueil et conseils au top ; sans oublié le suivi des commandes et le SAV en cas de retouche. Je recommande vivement"

"Très bon accueil et de bons conseils"

"Superbement bien conseillée et ravie de l’expérience Afflelou : équipe au top je recommande"

"Très bien, de bon conseils et rapide !"

"Très bonne prise en charge !"

"Très professionnel et beaucoup de choix"

"Cliente depuis plus de 15 ans chez Afflelou Toison d’or , je peux que vous conseiller cette boutique . Personnel accueillant sympathique et très professionnel. Un excellent rapport qualité prix et surtout le personnel est toujours là pour nous satisfaire au maximum"

"Personnel très aimable, efficace. Lunettes reçues très rapidement."

"tres bonne expérience, parfaite accueil je conseil fortement"

" Service bon et rapide"

"Une équipe au top! des opticiens très profesionnels et une responsable adorable qui connait bien son métier je recommande vivement"

"L'employée (la jeune femme) trop autaine pour moi. Par contre la semaine précédente nous avons été pris en charge par un jeune homme très compétant et agréable, qu'elle différence..."

"Très satisfait de la prestation ! Merci au jeune homme pour ses conseils."

"Parfait.tres bonne accueil"

"D'Excellentes professionnelles avec de très bons conseils m'ont permis de faire le meilleur choix . Si vous avez un besoin immédiat de changer de lunettes, n hésitez surtout pas car je vous recommande la boutique."

"À l’écoute, bons conseils, rapidité, explications claires. Je recommande."

"Très déçu par cette enseigne,mais surtout par le personnel qui a mon avis n'est pas a la hauteur,en effet il a fallu que je me déplace quatre fois a la boutique, car au moment d'essayer les lunettes rien n'allait ,les mesures n'étaient pas bonnes il fallait tout reprendre ,jusqu'à ce jour ou enfin c'était a peu près acceptable, quand j'ai demandé un geste commercial en dédommagement la responsable m'a consenti a contre coeur 20 euros sur un reste à charge de 425 euro . Merci de votre générosité,et au plaisir de ne jamais revenir."

"bonne experience"

"Trés bon conseil et choix de montures"

"Très bon accueil, prise en charge du changement des verres suite a une erreur de l'ophtalmologue. Nouveau contrôle de la vue réalisé au magasin. Top"

"Bon accueil"

"Merci. Ma fille est ravie!"

" Haut"

"Super expérience client ! Mathilde est fantastique je recommande."

"Satisfaite du conseil client"

"Personnel très agréable et à l’ecoute. Je recommande vivement !!"

"Tres bon magasin"

"Super accueil Super service efficace et rapide Très professionnel équipe soudée et aux petits soins!"

"Bonne expérience, bon accueil et équipe professionnelle !"

"Super acceuil, personnel très a l'écoute, qui s'adapte à toutes nos demandes! Je recommande"

"Ravie de mes nouvelles lunettes !"

"Équipe très sympathique et de bon conseil"

"Accueil au top ! Mes lunettes me conviennent totalement 😊"

"Très bien conseillée ! Je suis ravie de mes nouvelles lunettes"

"Bon accueil, je suis satisfaite de mes nouvelles lunettes magic. Merci !"

"Un large choix de monture, un personnel sympathique et à l’écoute, rien à redire👍🏻"

"Équipe agréable et à l’écoute je recommande vivement"

"Merci pour l’accueil et le soin apporté aux conseils donnés pour la monture et les verres !! Équipe agréable, compétente et professionnelle"

"Le personnel a été très agréable et les lunettes correspondent en tous points à mon attente."

"Bonne accueil et très bon conseils pour le choix de mes nouvelles lunettes Je recommande"

"Équipe très agréable et à l’écoute. Je recommande à 100% !"

"Merci à Anne Laure, très serviable !"

"Tres réactif, parfait À recommander"

"Un bon accueil et une équipe compétente ! La première paire de lunettes était prête en 2 jours."

"UNE EFFICACITE REDOUTABLE QUE CE SOIT POUR LA PARTIE LENTILLES DE VUE OU POUR LA MAINTENANCE DE MON APPAREIL AUDITIF. SATISFAIT +++++"

"Après cinquante ans de port de lunettes, première expérience chez Alain Afflelou... Visite du site internet pour le choix de la monture, puis trois visites en boutique sur 12 jours: 1- conseils sur le choix, 2- décision, mesures, et commande, 3- réception dans le délai convenu des lunettes. Trois interlocutrices différentes à chaque viste, mais même empathie, amabilité et professionnalisme dans la connaissance et la prise en charge administrative de mon dossier. L'efficience caractérise ma satisfaction pour cette enseigne et l'équipement choisi: Modèle Magic TMP138 et ses 2 clips inclus. La seconde paire pour 1€ et la carte cadeau pour une 3ème paire à offrir est le bolduc de ce paquet cadeau..."

"Très rapide. Aimable. Bien reçu. À bien su me guider"

"Accueil agréable. Je suis venue pour un entretien rapide de mes lunettes et c’étais parfait. Merci et je recommande"

" De premier ordre "

"Cela fait plusieurs années que je fréquente ce magasin et j'y retourne avec toujours beaucoup de plaisir. Le personnel est très agréable de bon conseil bienveillant et cherche vraiment à nous aider tant sur le choix de la monture que sur la prise en charge de la mutuelle . Je recommande !!"

"Ce lundi 23 janvier chez afflelou j’achète une paire de solaire celine. La personne me sert sans un mot très désagréable n’ajuste pas les lunettes elle s’en fout. Plus jamais dans ce magasin on dérange quand on y va et très mal reçue !! Zéro étoile Je pense que la personne aux cheveux long et blond se reconnaîtra je l’appelle miss sourire 😡"

"Tout très bien !"

"Très bien reçu"

"Très bon conseils,"

"Service impeccable, je recommande !"

"Très satisfaite. Fatiha est professionnelle et très sympathique."

"Bon conseil, sympathique."

"Anne-Laure est de super conseil très professionnel."

"Parfait Super accueil"

"Accueil très aimable. La personne qui m’a reçue a fait preuve d’une bonne écoute et m’a très bien conseillée. Elle a trouvé exactement ce que je souhaitais et ma demande n’était pas si simple. J’avais visité tous les opticiens du centre commercial… Je recommande vivement ce magasin."

"Bon accueil très professionnel bon conseil"

"👍👍"

"La vendeuse un peu perdue dans ses calculs, presque 1 h pour faire les papiers. J'avait demandé de couder les branches des lunettes pour éviter un appui sur les tempes; pas eu de problèmes lors de mes précédentes montures; la, c'était plus compliqué et pas fait sur les solaires ! Je ne sais pas si reviendrait pour mes prochaines lunettes"

"Équipe de professionnels au Top"

"Service impeccable, très efficace, Anne Laure a su trouver rapidement la paire de lunette adéquat ! Je recommande cet opticienne à 200% !"

"Très bonne accueil, de jolis choix de montures, beaucoup de professionnalisme et tout ça avec un beau sourire"

"Accueil agréable equipe très sympa..."

"Cela fait 4 ans que je viens chez afflelou toison pour les lunettes de toutes ma famille! Toujours un bon accueil et de bons conseils nous sont donnés!"

"Merci à juane la meilleure !:) très polie et serviable et souriante"

"Une équipe au top, de bons conseils et à l’écoute des clients. Un super accueil: sourire et professionnalisme ça fait plusieurs années que je fais le choix de cet opticien jamais déçue . Merci à Fatiha pour le choix de mes dernières lunettes et surtout pour sa patience 😂 Je recommande vivement Encore merci"

"Super !!!!!!!! Personnel compétant et sympathique"

"Toujours bien accueillie avec le sourire 😊 montures de qualité, verres compris. Le service après-vente est 👍 Je recommande 👌"

"Boutique agréable"

"Personnelle très souriant, très agréable et surtout à l'écoute. A su résoudre mon problème de lunette sans insister a la consommation et a pu m'aider à trouver une solution. Je recommande chaudement"

"Très bon accueil avec d’excellents conseils ! Lunettes modernes et de qualité ! De plus je repars avec deux paires pour le prix d’une et des solaires en plus !"

"Super équipe. Très bon service client. Chaleureux, patients et efficaces. Je recommande!"

"Très bien."

"Ma branche de lunettes était partie et ils m’ont dépannée rapidement de façon aimable et efficace."

"Parfait, personnel avenant et sympathique"