Opticien SAINT QUENTIN Générale d'Optique

"Pas du tout satisfait. On m'annonce 15 jours pour des lunettes, je reçois un SMS à 20h15 du 15eme jour pour le dire qu'elles sont prêtes. Sachant que j'ai appelé la veille puis le jour meme (("

"Équipe très agréable et l écoute du client . Les prix reste raisonnable. les opticiens sont souriant(e).😁"

"Devis plus cher que la concurrence, la directrice refuse de s'aligner. Ils se mettent de force sur ma mutuelle sur simple demande de devis ce qui m'empêche d'aller voir ailleurs. Ils disent qu'ils commandent des lunettes neuve alors que ce sont clairement celles de l'exposition vu l'état !!!! Ils se trompe dans la monte des verres entre les lunettes à 1 euro et les autres donc obliger de recommander des verres...délais d'attente allongé ...! Et comme si ça ne suffisait pas le centrage est TRES mal fait ce qui m'empêche d'avoir une bonne vue. Opticien A EVITER !!!!!!"

"Premier passage pour l'achat d'une paire de lunettes avec une équipe accueillante et agréable. Un remerciement tout particulier à l'opticienne qui m'a accompagné tout au long des essais pour une première paire de lentilles! Très gentille et professionnelle!"

"Excellent acceuil, très pro, tjr disponible. Il y a du choix en optique non marque mais désign moderne matériaux et ergonomique au top. Les verres sont de bonnes qualité. Prix abordable souvent en dessous des concurrents."

"Très souriants et professionnels, aussi bien pour les lunettes que pour les lentilles. Les délais sont respectés."

"Médiocre. Pas du tout professionnel, très déçue et la liste est longue... Au bout de 20 minutes d'attentes et 2 personnes qui passent avant moi. Je décide d'annuler les 2 paires de lunettes que je voulais prendre. Je suis allée en face chez Affelou. Je ne recommande en aucun cas générale d'optique."

"Pas de chance pour moi depuis le début les incompétences du personnel : me proposer deux paires une pour voir de loin et l'autre pour voir de près imaginer me balader avec deux paires toute la journée alors que des progressive aurait été un bon conseil de la part de l'employée et le pire reste à venir je dépose une des paire pour réparation de la monture plus les verres imaginer ma joie quand je découvre qu'ils se sont encore tromper en me commandant l'autre paire qui elle n'est pas en réparation et hop c'est repartie pour une commande donc une attente supplémentaire Mais le top c'est la phrase qui me mes les nerfs : bonjour Monsieur quel est le problème désolé mais là le problème c'est le professionnalisme du personnel de la boutique de St quentin"

"Le personnel sympa mais l'attente pour les lunettes extrêmement long...et quand on vous donne un rdv pour venir les chercher et au final on vous dit qu'on as reçu qu'une paire....bref sa fait maintenant un mois jattends la 2eme paire...j'irais tester afflelou en face la prochaine fois pour comparer."

"incompétence du personnel qui, pour la 1ere fois depuis des années, exige le règlement immédiat à la commande de lentilles mais qui après avoir encaissé le règlement refuse de remettre une facture sous prétexte que ce n'est pas légal !!!!! déjà eu quelques difficultés avec un personnel souvent incompétent mais cette fois c'en est trop, avec l'arrogance en plus, je n'y retournerai plus..."

"J'ai toujours été très satisfait de leurs services, contrairement à l'enseigne en face, Afflelou. J'y retournerai !"

"Même s'il y a des travaux qui ont été réalisés dans le magasin la moindre des choses aurait été de remplacer l'équipe. Personnel inaccueillant désagréable et qui vous fuit lorsque vous rentrez dans le magasin. une directrice qui vous prend de haut. Je ne reviendrai plus dans votre magasin"

"L'équipe est grande, la clientèle nombreuse et pourtant quand on a une demande chaque opticien la traite avec personnalisation et professionnalisme. Et ça, ce n'est pas facile. Donc un grand merci !"

"Reçu comme des malpropres aucune considération client à éviter Rdv plutôt à bois d’arcy"

"Premier achat de mes premières lunettes et contrairement aux autres commentaires j'ai trouvé les personnes très accueillantes et aidantes, j'ai trouvé très rapidement la paire qui me fallait. J'ai eu un soucis de verres a cause de mon ophtalmo qui c'était trompé dans la correction quelques temps après et ils m'ont très vite aidé. De mon coté je recommande cet opticien"

"L’accueil n’est pas mauvais, mais comparé à d’autres opticiens le service client est inexistant. Refus de réparer une paire (même en payant), sous prétexte que la marque ne fournit pas les pièces détachées. Paire de solaires de deux ans. La solution proposée? Racheter la monture complète. On est sur du consommable à 100%. Il en va de la responsabilité de l’enseigne de travailler avec des fournisseurs s’adaptant aux réalités d’aujourd’hui, où nous tendons de plus en plus à la non surconsommation. Enfin ça m’apprendra. Ce ne sont pas les opticiens qui manquent à Saint Quentin."

"Client depuis des nombreuses années, pourquoi vous n'affichez plus les prix des lunettes avec des verres progressifs ?"

"Bon conseil et accueil. Bon rapport qualité/ prix. Je reviendrai pour un futur achat. Achat le 3 octobre 2020."

"Nous sommes très satisfaits du service dans cet établissement. Amélie est vraiment à notre écoute, très professionnelle et nous explique tout. Cette personne vient même de m informer de l'annulation de mon rendez vous de demain, afin que je ne me déplace pas pour rien. Le magasin est aussi très propre. Bravo pour ce service. Bonjour je me suis rendu une nouvelle fois ce jour 14 mai 2022, j ai été reçu par Michael qui a su répondre à mes questions concernant le problème avec la monture et a pu remédier à ce problème. Je recommande une nouvelle fois cet établissement. Merci pour votre service et l écoute de vos client 10 février 2023, nouveau passage dans votre établissement, tout le personnel est vraiment accueillant, Mickael a de nouveau pris en charge mon équipement pour effectuer réglage et nettoyage, je vous remercie une nouvelle fois pour cette qualité de service."

"Un grand merci à Audrey pour avoir réparé mon verre de lunette (alors que je ne suis pas cliente et que mon opticien est actuellement fermé) Merci pour sa gentillesse et sa disponibilité C est vraiment très agréable"

"Les opticiens sont très agréables et sont très efficaces. En effet, ils font les réparations très rapidement et la plupart du temps sans frais. De plus, leur stand de lentilles est très variés et les opticiens nous accompagne beaucoup dans le choix de celles-ci afin que nous puissions choisir celles qui nous conviennent le mieux."

"Passée le 14 Juillet 2021, à peine un bonjour, une femme âgée assez froide et aucune prise en charge ou delai d'attente ou même un simple mot mais ce n'est pas les générale d'optique qui manquent heureusement et celui de Plaisir dans le nouveau centre commercial est top, un service client comme je l'ai toujours connu chez générale d'optique"

"Bof bof client chez vous je suis venue juste règle mes lunettes accueil froid à bent boujour on parle avec la personne elle nous tourne le dos est part je née me pas fini ma phrase quel les partie règle mes lunettes Il y 10ans de sa l accueil chaleureux souriantes Mes en 2020 est 2021 l accueil est nul Cordialement"

"Accueil chaleureux, nous sommes accompagnés dans nos démarches. Super conseil."

"Personnels tres accueillant et adorable. Prise en charge par Caroline, et je suis très satisfaite des renseignements et des conseils. Je recommande vivement."

"Equipe très pro et sympathique ! Je recommande!"

"Je me suis rendue dans ce magasin pour un resserage de lunettes. Service au top, l'équipe était accueillante (Fath s'est occupé de mes lunettes avec beaucoup de soins), le magasin est propre. Un opticien à la hauteur de mes attentes, enfin ! Merci je reviendrai !"

"Super accueil !!! Fath est au top, super conseils. Je recommande !!"

"Très bon accueil et disponibilité, nous recommandons le magasin de Saint Quentin en Yvelines"

"Très bon accueil avec un personnel à l'écoute, professionnel et arrangeant. Michael a tout fait pour que mes lunettes rentrent dans mon budget. Merci"

"Bon accueil, un service au top !!! Je recommande"

"Personnel au top ! Je recommande , merci"

"Je me suis rendue dans ce magasin pour des conseils pour acheter une monture. J'ai été accueillis chaleureusement et le service était top, magasin propre. Merci a vous Fath et l'équipe je reviendrai 👍"

"Je suis clients un bon moment maintenant est je suis toujours content d'aller dans ce magasin. Surtout une super conseillère qui s'appelle fath merci et à bientôt..."

"Bonne prise en charge des clients .... conseil et accompagnement dans les choix"

"L'équipe a équipé toute la famille enfants et parents en lunettes (lentilles pour moi) avec beaucoup de professionnalisme, et en plus très sympathiquement! je recommande vraiment ce magasin pour la qualité des conseils et la gentillesse des opticiens! 5 étoiles méritées!"

"Excellent accueil et service, je recommande fortement. La responsable du magasin m’a pris en charge du début à la fin pour un résultat parfait aussi bien en lunettes qu’en lentilles."

"Merci à Audrey pour son aide dans le choix de mes lunettes et son professionnalisme. Je recommande le magasin de St quentin en yvelines . Merci"

"Expérience magasin magnifique, une opticienne vraiment à l’écoute de mes besoins et de très bons conseils qui reste dans mon forfait mutuel. En plus de cela dans un magasin tout neuf et très jolie. Je recommande"

"Toute ma famille fréquente le magasin de la Générale d'Optique de Montigny-le-Bretonneux depuis plus de 15 ans. J'y ai toujours trouvé une grande qualité d'écoute et de service auprès des employés. Une mention spéciale pour Audrey, la Directrice -Adjointe, dont la gentillesse, l'humour, l'attention au client et le grand professionnalisme sont tout à fait remarquables. Les 5 étoiles sont donc amplement méritées. Un grand merci à vous Audrey et à vos collègues. Jacques Arnoux"

"Un accueil chaleureux et très pro pour choisir ses lunettes ! On s'occupe de nous jusqu'au bout pour être certain de faire le bon choix ! Je recommande ! Il y a même des coloriages pour les enfants !"

"Je suis très satisfait des conseils, prestations et de l'accueil de toute l'équipe de Saint Quentin. Un grand MERCI et Bonnes Fêtes de fin d'année. Jacques"

"Ravie de les nouvelles lunettes. Professionnel à l'écoute je recommande"

"Excellent ! Je suis allée y faire mes toutes premières lunettes. Qui dit première fois dit cliente casse pied, pour autant tout le monde a été très gentil et patient. Qui dit première fois dit également s'attendre à y laisser un rein et de ce côté là aussi, très belle surprise 👌 J'ai même failli casser mes lunettes en essayant de les régler moi-même, je suis retournée à la boutique confessant honteusement ma bêtise, là encore aucun jugement apparent, c'est agréable ! 5/5"

"Très bon accueil et service rapide de qualité"

"Au top avec Thomas pour mon fils comme pour moi! Et depuis près de 3 ans! De très bon conseil et surtout très patient et à l'écoute! Je recommande les yeux fermés!"

"Très bon accueil de la part de l'équipe. Celle ci se tient a votre disposition avec courtoisie pour répondre a vos besoin avec le sourire."

"Première fois que je vais à la générale d'optique, et j'ai été ravie! Prix des lentilles largement inférieure pour exactement la même marque que d'habitude et équipe très agréable et accueillante! Je n'hésiterai pas à revenir chez eux"

"Fath est une conseillère des plus agréables et compétentes. Merci pour votre gentillesse. Je reviendrais"

"Excellent accueil. J'ai été prise en charge par Sarah pour l'adaptation de mes lentilles. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande fortement."

"Impressions très positives sur cet établissement. Le sens du service, l'écoute de qualité, les conseils avisés et la compétence de l'équipe des opticiens sont de véritables atouts que j'apprécie depuis quelques années maintenant."

"Achat de lunettes ce jour pour mon fils de 4 ans. Opticien avec d'excellents conseils, je n'avais pas choisis les bonnes lunettes pour mon fils. Opticiens avenant et très très gentil avec les enfants. Surprise tellement agréable de cette visite chez générale d'optique. Je suis vraiment ravis. Avec un prix nettement inférieur que les concurent."

"J’ai eu un problème avec mes lunettes et, bien que plusieurs mois s’étaient écoulés, tout est rentré dans l’ordre avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme."

"Merci à Maxime pour son professionalisme et le temps qu'il a prit pour tout nous expliquer. Notre cas était un peu spécial et il a tout géré à 100%! Nous recommandons avec plaisir!"

"Super équipe, à l'écoute, réactive et toujours prête à arranger le client, je recommande parfaitement ce magasin dont je suis client depuis de nombreuses années."

"Depuis des années ce sont les meilleurs ! A la prochaine FOIS. P GRIZIAUX"

"Un grand merci à Mickaël pour sa gentillesse et son professionnalisme. A l'écoute, patient, il m'a accompagnée dans le choix des montures et m'a réconciliée avec les lunettes ! Je reviendrai !"

"Toujours bien accueillie et à l'écoute de la personne. De très bons conseils."

"Super efficace ! Rapide et très à l écoute Merci"

"Très bon accueil. A l'écoute. Et très reactif."

"Équipe au top pour l'accueil et les conseils..."

"Absolument ravie. Personnels competents et à l'écoute. Merci infiniment."

"Le meilleur opticien de toute la région, resserrage gratuit et staff super sympa. De plus, ils nettoient les lunettes à la perfection (surtout Rachel, il faut la promouvoir ou l'augmenter très vite) mes lunettes ne m'ont jamais offert une vision aussi claire et précise de toute mon existence."

"Examen de la vue (avec réajustement fait avec soins) ; livraison de ma première paire en deux jours ! Personnels attentifs, patients, serviables 👍🏼"

"Je reviens de Gérérale d'Optique à Saint Quentin où les opticiens qui ont suivi le dossier de mon fils (pour achat de lunettes et de lentilles) ont été au top, tant sur l'aide pour le choix des lunettes, le travail fait auprès de ma mutuelle, les rappels de RDV... Je recommande vivement"

"Vraiment parfait, bon accueil. Je recommande."

"C était une première chez général d optique, j en suis ravie. Merci à Fath pour son accueil ses conseils et son professionnalisme."

"Bonjour achat de lunette pour mon père accueil au top Merci à Maxime Jennifer et son collègue avec son humour taquin"

"Je tenais à partager le bon accueil et le professionnalisme de ce marchand. Plus particulièrement Shara la contactologie qui très compétente dans son domaine . Bravo à toute l équipe.👍"

"Une prise de rdv pour m'aider à mettre les lentilles. Un rdv hyper agréable et bien utile pour comprendre les astuces de ce nouvel équipement. Merci Maxime de votre patience et votre gentillesse. 1 mois d'essai et on verra si je continue 😉"

"Très bon accueil très bon conseil,très satisfaite"

"Opticien très professionnel Bon accueil chaleureux et arrangeant. Merci encore"

"Excellent accueil, très satisfaite du service. Je recommande fortement. Merci encore pour amabilité."

"Nous nous sommes rendues ,ma fille et moi, dans le magasin Générale d’Optique de Saint Quentin en Yvelines pour équiper ma fille en lentilles journalières . Sarah a pris en charge ma fille avec beaucoup de professionnalisme , tant dans l’adaptation que dans la manipulation de ses lentilles. Nous avons également choisi 2 paires de lunettes de vue et une paire de lunettes de soleil Rayban. Sarah a conseillé ma fille tant dans le choix de ses montures que dans le choix de ses verres correcteurs avec tout autant de professionnalisme et de sympathie. Nous avons passé un moment très agréable lors de nos visites . Le magasin est agréable avec beaucoup de choix et l’équipe est chaleureuse et accueillante à l’image de sa directrice Sarah . Je vous recommande fortement cet opticien pour toute votre famille . Ma fille attend avec impatience ses lunettes et lentilles . Merci"

"Magasin très sympathique avec une équipe d'opticiens pro et agréable, je recommande."

"Bonjour, Le service est impeccable, le personnel compétent et sympathique et a accepté toutes mes facéties avec patience et sourire 😝 En particulier Maëllys qui a su me convaincre alors que je n'étais entré que pour un renseignement et par la suite a trouvé la solution à tous mes soucis de lunettes : ordonnance inexacte (!) donc verres à refaire (3 paires) puis un changement de monture xD (est-ce que j'ai dit que je suis facétieux ? 😁 ). Le tout pour une somme modique inférieure à 100€. J'ai une bonne mutuelle il est vrai. Encore merci encore et à la prochaine fois 😃"

"Personnel très sympathique. J’ai pu réparer mes lunettes en peu de temps (Gratuitement en plus)."

"A l'époque (de 2010 à 2016) l'équipe et les services étaient optimal. il y a un an je suis revenu pour pour moi et aujourd'hui pour un de mes enfants. Le personnel a changé, mais l'amabilité et les services non. Pour ses nouvelles lunettes, Mickaël c'est occupé de mon fils comme si c'était le sien. Je suis plus que satisfait de la prestation."

"Cliente fidèle depuis plus de 10 ans Toujours un plaisir d’aller renouveler ses lentilles ou sa paire de lunettes Merci Michael L. pour votre service impeccable !"

"Au top! Super accueil et services!"

"Très bonne visite au magasin de St Quentin en Yvelines, Rachel à fait un excellent job, vraiment satisfait et alaise. Merci"

"Une très belle découverte et une expérience client incroyablement respectueuse et à l'écoute de toutes mes demandes. Un grand merci tout particulièrement à Michael pour sa patience, sa gentillesse et son humour ! Je recommande vivement et je reviendrai. Ça c'est sûr !"

"Certains personnels absolument pas professionnels, manque total de considération lorsqu'on fait part de notre mécontentement, la personne choisit tout simplement de s'occuper du prochain client... Je déconseille fortement !!!"

"Super opticien. Très agréable, très patient. Compréhensible et heureux de nous aider. Je n'ai jamais était déçu de cet opticien. Je le recommande"

"Sarah a été parfaite. Dans les conseils et l’accueil. À saint Quentin vous avez une super équipe vraiment"

"Le personnel est vraiment top ! Prise en charge rapide et accueil très agréable. Je suis venue pour changer mes verres avec un budget serré et même sans mutuelle, le prix était très abordable. Maxime m'a bien conseillé, rien à dire !😊"

"Superbe expérience, sourires, conseils et choix. Je vous recommande ce magasin et son équipe au top"

"Très bonne expérience : équipe agréable, disponible et professionnelle. Un grand merci à Thomas pour ses bons conseils et sa bonne humeur 😉 À bientôt !"

"Merci Jennifer pour votre accueil chaleureux et votre gentillesse."

"Merci à virginie pour ses conseils , très content . Je recommande"

"Ce magasin est à éviter absolument. J'ai commandé mes lunettes depuis le 28 juillet. A date d'aujourd'hui (17 août) les lunettes ne sont toujours toujours pas arrivées et un délai de 15 jours est à rajouter pour les obtenir sans aucune explication sur la raison malgré mes demandes téléphoniques repétées. Le personnel ne sait rien à part que les verres sont en fabrication et ne cherche même pas à avoir des informations plus précises pour me renseigner. Le client et ses besoins ne sont pas leur souci et ils n'ont aucune considération pour lui. Je n'y retournerai jamais."

"Une super boutique pour une super équipe ! Un grand merci à Maxime qui a pris le temps d'écouter nos besoins et nous conseiller . Cela fait du bien de savoir que le commerce de proximité existe encore ."

"bonnes lunettes bon service et très bonne communication !"

"A l'écoute de la personne et une aide soignée. Merci"

"Expérience chaleureuse, les conseillers sont au top et particulièrement Thomas. Je recommande vivement !"

"Une équipe super. Merci à Thomas. Je suis difficile et j’ai trouvée des lunettes super. Prix intéressant et avantages aussi. 😀"

"Excellent service !!! Je recommande"

"Excellent. Des professionnels avec des offres très intéressantes"

"Caroline a saint quentin était juste formidable. Je reviendrai avec plaisir Fatou"

"Ont pris le temps de m'aider à mettre des lentilles de contact. Personnel très agréable. Je conseille à tous de prendre rendez-vous car ils sont débordés en fin d'après-midi."

"Opticien très sympathique, commerçant et de bons conseils. Large choix de gammes et de marques."

"Très bonne expérience, opticien très sympathique (Thomas) bon choix de lunettes. Je reviendrai !"

"Très bon accueil par Thomas, rapide et efficace !"

"Excellent accueil de Thomas pour l'achat de mes nouvelles lunettes le 15 septembre, j'ai réceptionné l'ensemble de ma commande aujourd'hui en étant reçue par Maxime qui a été également très professionnel. A recommander ! :-)"

"Je suis passée aujourd’hui pour un devis pour mes lunettes, accueil super chaleureux et sympathique. Petite mention spéciale à Thomas qui m’as aidé dans le choix de mes lunettes, et franchement pour une indécise comme moi il a géré !! (Seul point négatif pas de réseau dans le magasin quand ont est chez SFR 😂)"

"Accueil et conseils pros. Je conseille cette enseigne et Thomas N pour le choix de vos futures lunettes."

"Amélie très professionnel au top et Thomas est très accueillant et méticuleux"

"Merci pour l accueil et les conseils de a Batoul qui est a l écoute et de bon conseil,de très professionnel, merci beaucoup."

"Excellent accueil et je suis pourtant passée un samedi après midi ! Bilan de ma vue très complet ( mieux que chez l’ophtalmo) et réalisé sans prise de rdv. Sarah a encore pris du temps à m’aider à choisir ma monture. Beaucoup de choix et elle était assez honnête pour me dire quand une monture ne m’allait pas. Elle a même pris des photos pour que je puisse mieux voir ! Bref ravie de ma visite. Mes nouvelles lunettes seront là dans moins de 15 jours !"

"Bon professionnalisme. Toujours bien accueilli. Je recommande Amélie pour les conseils en lentilles."

"J'ai été très bien reçu. Le service au top. C'est une petite nouvelle qui c'est occupé de mon dossier et elle a bien gérer. Merci a elle et bonne continuation."

"Merci Amélie excellent accueil ! Très professionnel spécialiste des lentilles"

"Bonjour et Merci à Michael à été très professionnel avec nous. Quelle patience"

"Personnel très aimable et super serviable, accueil rapide."

"Je suis passée à la boutique de St Quentin pour mes lunettes cassées. La branche a été réparée rapidement. Bon accueil"

"Comme d'habitude super accueil Michael toujours très aimable serviable et compétent !"

"Arrivant en boutique, j'ai été reçue par Michaël. après avoir passée chez plusieurs opticiens, il était le seul à me proposer autant d'options par rapport aux verres. Il a fait tout pour me proposer l'offre la moins chère parmi les autres opticiens de la région. Très agréable, explique très bien. Bref, excellente expérience ! Je recommande vivement :)"

"Très satisfait du service et de la rapidité avec laquelle j'ai pu avoir mes lunettes. Je les avais perdu, et j'étais plutôt dans l'urgence d'une nouvelle paire. J'ai fais la demande le mercredi 19 et le vendredi 21, j'ai reçu un SMS disant que mes lunettes étaient prêtes. Merci à toute l'équipe 🔥"

"Experience très satisfaisante avec Michael qui a pris ma situation d'étudiante en considération et à fait en sorte que j'ai des lunettes avec un prix très satisfaisant. Aucun regret :)"

"Je remercie beaucoup Thomas pour son aide concernant les lunettes de mes parents, ainsi que la commande de mes lentilles. C’est toujours un plaisir ! 😄"

"Prise en charge très professionnelle et agréable de Monsieur Michaël"

"Personne accueillante, qui m’a pris en charge rapidement. Merci beaucoup"

"Très bon accueil, sympathique patient merci à Thomas pour ses conseils"

"Un beau magasin avec un large choix de montures et un bon service client. Mon dernier passage était hier pour les lunettes cassées de ma fille . Merci à Emeline pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Très bon accueil, très bon conseil et surtout le professionnalisme de Michael👍🏾👍🏾👍🏾"

"Un personnel à l'écoute et de bons conseils, un service impeccable et des lunettes de très bonne qualité."

"Parfait.... mes nouvelles lunettes sont top... mon conseiller Michael m'a parfaitement guidée pour le choix des montures et des verres..."

"Merci Sarah pour votre conseil sur le choix de mes nouvelles lunettes ! Je reviendrais ! Au top !!"

"4 semaines d’attente pour des lentilles qui n’ont finalement même pas été commandées."

"Bonne accueil et très bonne écoute merci à Michaël :)"

"J'ai acheté à ma fille des lunettes il y a quelques semaines à peine avec des décorations magnétiques qui se clipsent sur les branches. J'en ai acheté 3 car à chaque fois celle de droite est tombée car ne tenant pas. J'ai appelé et on m'a indiqué d'aller en acheter d'autres sur leurs sites.... On me répond par ailleurs que ce produit ne se fait plus. Ce magasin vendrait-il des lunettes jetables au bout de 2 mois ?"

"Accueil chaleureux et très professionnel, une agence à recommander. Mle DEVAUX Sarah a su me conseiller avec son excellent savoir-faire ."

"Service trop trop trop lent, à un certain moment on préfère avoir des lunettes qu'un sourire qui ne sert à rien, le service est incroyablement lent !! trop quand même"

"Je suis allée dans ce magasin pour faire faire des lunettes à ma fille de 13 ans. Nous avons été très bien reçues par Thomas. Il lui a proposé rapidement une monture qui lui allait très bien et s'est occupé de nous avec gentillesse et professionnalisme. Merci à vous 🤩"

"Employé à l'écoute, et une bonne compréhension. Merci."

"Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Michael, très agréable et professionnel, nous recommandons pleinement tile service client et le personnel qui est très agréable. Merci ."

"Merci à Michael pour ses conseils, sa disponibilité et son sourire"

"Rien a dire, service impeccable !"

"Un grand merci à Mickael pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme et sa bonne humeur."

"Moment très agréable passé chez Général d’Optique. Nous avons eu la chance de rencontrer Caroline, une personne très humaine et à l’écoute qui a su très bien nous conseiller pour trouver la bonne paire."

"Arrivée en boutique accueillis par Sarah ! Une personne compétente , professionnelle et surtout très sympathique ! Merci encore pour tout !"

"Nous avons récupéré les lunettes de mon fils aujourd’hui et sommes plus que ravie de l’attention, du service et des conseils prodigués, un grand merci à Thomas qui comme toujours nous a très bien reçus, très bien conseillés, très bien informés, professionnalisme au top merci pour votre gentillesse et votre accueil 🙏🏼"

"Un immense MERCI à Amélie pour son expertise, son professionnalisme et son écoute. Elle a contrôlé ma vue et a trouvé tout de suite pourquoi les verres (pourtant tout récents) que je portais ne me convenaient pas. Avec mes nouveaux verres, je n'ai plus mal à la tête ! Un vrai bien-être ! Merci encore."

"Accueil inexistant et gros doute sur les connaissances en optique. J'arrive en magasin, j'attend, j'attend, j'attend... une employée me voit mais m'ignore et l'autre est sur son ordinateur sans s'occuper de rien d'autre. Je finis par demander si quelqu'un peut s'occuper de moi. On s'occupe finalement de moi mais avec un sourire pincé. J'ai passé une commande de lentilles en test depuis plus de 15 jours sans aucune nouvelle. La personne que j'ai en face de moi m'annonce un délai à un mois...et en plus m'annonce qu'une seule lentille est commandée au lieu de 2. Je ne suis pas borgne pourtant... Elle ne cherche absolument pas à voir où est le problème, je pense qu'elle avait autre chose à faire. Alors j'ai repris mon ordonnance et je suis allée m'adressée ailleurs (les opticiens ce n'est pas ce qui manque). Bien sûr je ne m'adresserai plus jamais à la Générale d'optique et surtout pas au magasin de St quentin où la compétence et l'efficacité n'éxiste apparemment pas."

"Une conseillère s'appelle Caroline est au top je recommande vivement"

"Le service d'adaptation aux lentilles est compétent, impliqué, très attentionné à mes besoins et m'a permis de trouver la bonne solution de correction de vue."

"Mickael est un très bon professionnel et très agreable"

"J'ai été prise en charge par Caroline. Personne très agréable et avec de très bons conseils. Je recommande"

"Après de nombreuses années sans changement de lunettes, très satisfaite d'être rentrée chez cet opticien où j'ai été reçue par Sarah la Directrice. Adorable, très professionnelle, à l'écoute de mes différents problèmes et surtout me prodiguant de judicieux conseils. L'équipe est très aimable et accueillante. Un magasin à conseiller"

"Pour le renouvellement de mes lunettes, j'ai été accueilli par Michael. Très disponible et attentif, il m'a accompagné autant dans le choix d'une monture adaptée à mon visage, que dans le type de verres les plus adaptés à mes besoins. Je recommande chaudement cet opticien, totalement différent de leurs concurrents, tant niveau de l'accueil que du professionnalisme !!"

"Merci à Michaël pour sa bonne humeur et son professionnalisme !"

"Un grand merci à Sarah pour son excellente prise en charge et technique. Venu il y a 6 ans pour mes lunettes, j'avais été très content du service. Je le suis tout autant aujourd'hui !"

"Super accueil, super conseils"

"Michaël est clair, transparent et efficace, en plus d'être sympathique - tout s'est bien passé !"

"Après-vente déplorable service client 0. J avais besoin de faire régler les lunettes de ma fille pour qu elle puisse les utiliser lundi à l école. Mais à ma grande surprise on me prévient que j allais devoir attendre que toutes les vendeurs et vendeuses aient d'abord vu tous les clients dans le magasin en priorité car eux sont là pour acheter des lunettes !! Donc je dois attendre mon tour (à raison de 30mn/rdv et 5 rdv prévus la blague !!) pour 5 mn de réglages !? J ai cru qu elle plaisantait mais non. Une fois que vous avez sorti votre CB terminé les conseils et sourires du début... Je suis allé chez Grd Opt dans la galerie c était réglé en 5mn et ce n est pas chez eux que j ai acheté ces lunettes !! Plus jamais je n achèterai de lunettes chez vous !!"

"Merci à Sarah et son adorable équipe. Ma fille et moi nous sommes toujours bien reçu. Les conseillers prennent le temps de s'occuper de nous et sont toujours de bons conseils et gentils. Merci"

"Cela fait plusieurs années que je fais mes lunettes et lentilles dans cet établissement. J’en suis toujours entièrement satisfaite. Que ce soit au niveau de la rapidité, la prise en charge, lés professionnels, l’arrangement avec nos mutuelle. Cet établissement est irréprochable. Aujourd’hui je suis passé sans grand espoir, de réparer des lunettes cassé et Slimane à bricoler afin de me sauver la mise. Je recommande x1000"

"Service excellent Équipe très sympathique et professionnelle"

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils"

"Service médiocre, le personnel ricane au téléphone, ne répond pas aux emails."

"Accueil, conseil, écoute, bienveillance tout était au rdv. Je ressors contente et je remercie vivement Mickael pour toute ces attentions."

"Franchement les responsable Sarah et s'est employer vraiment rien à dire il son professionnele gentille et accueillent il prenez-le temps expliqué a leur client . Merci à l ensemble de équipée general optique."

"Personnel agréable, compétant, arrangeant vraiment au top je recommande"

"Un accueil chaleureux et des conseils pertinents par rapport au choix des montures ou des verres."

"Super pro ! Je recommande Mickael !"

"Très belle expérience, grâce à la directrice adjointe qui a su me guider j'ai pu acheter deux nouvelles paires de lunettes sur ses bons conseils ! Je recommande, au top, merci encore !"

"Magasin au top et opticiens de très bons conseils Je recommande vivement !!"

"Très bonne accueil merci à Slimane qui a su me réajuster comme il se doit mes lunettes avec un service 5/5"

"Un grand merci a Slimane pour son accueil et son professionnalisme toujours avec une pointe d'humour je conseille fortement 🙂"

"Merci à Slimane pour son accueil et pour son service pour l’ajustage de mes lunettes"

"Très bon accueil, Je recommande les yeux fermés !"

"Bonne expérience, l’accueil de Slimane était impeccable. J’ai beaucoup aimé sa réactivité et sa gentillesse"

"Très satisfaite par le service après vente. Je n’arrivais pas à m’adapter aux verres progressifs. De nouveaux verres avec un réglage différent m’ont été proposés, je suis désormais très à l’aise avec mes lunettes. Je recommande vivement cet opticien."

"Cela fait deux jours que je passe à 19h30 et que le magasin est fermé. Update/Réponse : étant donné l'actualité je le comprends tout à fait, peut-être pourriez vous l'indiquer sur le répondeur du magasin lorsque malheureusement vous êtes contraints à fermer plus tôt (en espérant évidemment que ce type de dégradations et de violences ne soit jamais amené à se reproduire bien évidemment)?"

"Super service je recommande"

"Une équipe au top 😊👌 ! Merci à vous pour les lentilles et tout le reste."

"Merci à Sliman de l’atelier pour son accueil et sa réparation au top !"

"Lien facilité avec le cabinet d'ophtalmologie pour des éléments techniques de correction et adaptation de l'équipement."

"Merci à Selim et son équipe. Toujours très serviable et aimable. Je recommande"

"Très professionnel et très rapide en terme d’intervention et de prise en charge. Merci à Sliman ✅"

"Très satisfait. Très bon service. Personnels accueillants, rapide et efficace."

"Equipe accueillante, service professionnel et attentionné."

"Excellente prise en charge par Michael, très satisfait des prestations fournies, des garanties ainsi que des conseils! Exactement ce qu'il nous fallait! Je recommande !"

"Très bel accueil"

"Excellente expérience. Je recommande fortement. Merci à Maëlys et toute l’équipe."

"Je suis ravie de mes nouvelles lunettes réalisées avec mon opticien Mickaël : Professionnalisme, patience et bienveillance ! Ses conseils m’ont été très utiles et mes 2 paires ont été très vite disponibles, c’était très urgent. Une monture très tendance. Ralph Lauren avec des verres progressifs qui foncent en fonction de la luminosité (même en voiture), et une paire Général d’Optique pour travailler sur écran. Je recommande ++++++😀"

"Personnel très agréable et accueillant. Service rapide et très bien fait, je recommande. Merci d'avoir réparer mes lunettes"

"Vivant à l'étranger, notre fille mineure s'est rendue seule chez cet opticien pour des lunettes de vue. Les vendeuses l'ont prise de haut en refusant de lui délivrer des lunettes, soit-disant parce que c'était impossible de faire des lunettes à quelqu'un de mineur, sans la présence d'un majeur (facile... notre fille est en internat et nous habitons à 1500km !!). Quelques minutes plus tard, elle commandait ses lunettes chez un concurrent (Alain A. pour ne pas le citer... je n'ai pas d'actions chez eux), sans aucun problème. Quand on veut, on peut !! Donc, Générale d'optique Saint-Quentin, donnez quelques petits conseils à vos vendeuses pour qu'elles gagnent en intelligence de situation et avoir le souci du client (même quand ça semble difficile, alors que cela ne l'est manifestement pas pour vos concurrents ), et évitez de prendre les jeunes pour des imbéciles. En procédant de la sorte, vous perdez un porteur de lunettes pour toute une vie."

"Un grand merci à Amélie, pour son professionnalisme , son accueil et son sourire !!!!! Ne changez pas"

"Cela fait 20 ans que j' ai poussé la porte pour la première fois. Je n'ai jamais eu la même personne, mais j ai toujours eu cette même qualité d accueil, de conseil et de sérieux. Avec ou sans RDV, avec une demande classique ou des doutes sur le choix à faire, patience et écoute sont toujours au RDV. On nous appelle pour prévenir de l arrivée des lunettes, le sourire dans la voix. Merci à l équipe pour tout. Je recommande sans réserve, d ailleurs j ai convertit mes proches qui ont été surpris de la différence avec l opticien d en face que je ne citerai pas mais qui ne les reverra pas. Ils sont tous conquis."

"Nous sommes venus en famille dans cette boutique. Nous avons été très bien accueillis et pris en charge notamment par Amélie, Mickaël et Cyril. Nous reviendrons avec plaisir, allez-y les yeux fermés.🤭"

"Très bon accueil, merci à maellys qui m’a aidée à choisir mes lunettes."

"Une de mes plaquettes de lunettes s'est détachée et je suis venue voir s'il était possible de faire quelque chose a ce sujet Ils me l'ont changée immédiatement, sans me facturer quoi que ce soit, un grand merci à eux ! 😄"

"Merci Maëllys pour votre accueil et vos bons conseils ! Je recommande 😘"

"Très bien accueilli On a pu essayer beaucoup de lunettes j’ai aimé ce côté pas oppressant on était accompagné et d autres moments tranquilles pour essayer merci"

"Posez votre après midi si vous y allez, manque de personnel visiblement et accueil chaotique ! Prise en charge ne respectant pas l’ordre d’arrivée , et ce, à deux reprises ! La vendeuse s’est trompée de référence en commandant mes verres, je n’ai pas été appelé ni informé du délai. Un mois d’attente pour des verres non conformes. Mauvaise expérience, je n’irai sûrement plus dans une enseigne Générale d’optique."

"Petits et grands, nous ne pouvons pas nous passer de notre opticien Générale d’Optique à SQY. Mickaël s’occupe des lunettes de notre fille depuis qu’elle a trois ans et elle les adore à chaque fois, même quand elle est passée aux verres frénateurs. Mercis sincères pour toute la gestion administrative et pour la qualité du service."

"Très bien reçu très bien conseillé pas besoin de réfléchir grandement sang froid face a un client chiant comme moi😂 il m'aura fallu le temps de trouvé et de réfléchir mais un grand merci a toute l'équipe qui a su ce montrer bienveillante Avec ma personne"

"ENVOUYER UN EMAIL DE RECLAMATION ALA DIRITRICE TOUJOURS PAS DE REPONCE DE VOTRE PART JE PENCE QUE VOUS AVEZ LUT L EMAIL EST LE SUPPRIME MES J GARDE UNE COPIE QUE JE RENVERE AUX SIEGE SOSIAL"

"Politique de l enseigne lamentable. On me donne un rv pour récupérer mes lunettes . On m appelle la veille au soir pour me dire qu une paire sur les 2 seulement est arrivée. J ai déjà réglé l intégralité de ma commande. Et comme ce n est que la seconde paire on me demande un chèque de caution pour pouvoir avoir la paire de lunettes arrivée. Je n ai pas de chéquier et le principe de me faire payé pour quelque que j ai déjà payé me paraît surréaliste surtout que j'ai ne l ai pas ! Bilan perte de temps et déplacement inutile !!!!"