Écouter Voir Optique Mutualiste

"Très pro super gentil méritent un 5 étoiles"

"Très déçue, 1rès bonne expérience il y a trois ans, j'y suis retournée avec ma nouvelle ordonnance. J'opte pour une paire de lunettes dont la forme me convient, la vendeuse m'assure qu'on peut changer les branches qui ne me conviennent pas, je signe le devis. Je demande un changement de verre sur des solaires et à faire réparer mes anciennes lunettes. Dans l'après midi on me prévient que le changement de branches coutera 60 euros...Je renonce., on m'avait dit que ce serait gratuit!! Lorsque je retourne récupérer mes lunettes, j'attends très longtemps, je suis prise en charge par une personne gentille mais perdue dans mon dossier ( elle a oublié ses lunettes ;-) Mes solaires ne sont pas réparées, explications vasouillantes, quand je demande la référence pour les chercher ailleurs, ON ME REPOND QU'ON NE SAIT PAS, s'en suit une explication interminable sur la fabrication des verres dégradés dans l'optique.J'ai aussi eu droit à l'impossibilité de prendre une décision sans en référer à la responsable, pourquoi ne nomme t'elle pas d'adjoint qui pourrait répondre à la clientèle quand elle s'absente! Bref c'était mieux avant et j'irai ailleurs. Ne pas être capable d'un minimum de suivi et de professionnalisme sur des paires achetées dans leur boutique!!!!!"

"A déconseiller. Accueil froid pour la préparation du dossier. J'ai attendu plus d'une heure et toujours pas de prise en charge. Je suis donc parti et suis allé chez mon opticien de quartier."

"ambiance qui se veut détendue notamment avec les enfants que cela en devient familier....je préfère qu'on garde une certaine distance , on vient pour des lunettes pas pour une représentation théâtrale .très contente de la première paire il y a 2 ans , très déçue de la dernière .Quand la monture fait défaut et que l'opticien trouve tout à fait normal de vous laisser du matériel qui semble poser problème , c'est que le service n'y est plus , dommage on était bons clients , prochaine paire , ailleurs."

"Très bien accepté"

"Beau magasin mais un des vendeur qui est délicieusement odieux… premier contact rugueux …. Mais pour ne pas rester sur une première mauvaise expérience j’y suis retourné en changeant de vendeur et j’ai été agréablement surpris. Bon conseils et bon suivi des prestations."

"Venue pour une réparation de monture, la personne qui m'a accueillie était très professionnelle et aimable. Je remercie l'équipe de St jean de luz pour leur accueil et leur service ! Je recommande"

"Déçu de l attention au client, 2 mois de bataille pour faire valoir la garantie lunettes, finalement je me suis débrouillé directement avec le fabricant des lunettes pour les échanger et sans complications, il y a 3 ans le traitement au client n était pas pareil, Client depuis 2015."

"Très bon accueil quant aux conseils qui m'ont été apportés. Magasin très agréable, je suis ravi de mon achat. A conseiller."

"Personnel très sympa, très bien reçue.. un bon choix de lunettes . Très bien conseillée..Du coup je me suis renseignée pour un appareil auditif . Après plusieurs rendez-vous, je suis appareillée… super …. Merci"

"Un personnel extrêmement aimable au service du client. Je suis venue pour un changement de lunette. Le vendeur a était totalement à disposition et très professionnel. Je conseil vivement cet opticien."

"Très bon accueil et très professionnel je i vous le recommande"

"Je suis ravi de mon passage à Écouter voir Saint Jean de Luz. Boutique agréable et un personnel sympa et professionnel. Je recommande cet opticien."

"Équipe au top très professionnel et de très bon conseil je recommande fortement"

"Accueil agréable on est bien conseillé. Beaucoup de choix sur les montures. Services rapide et arrangeant"

"Très bon accueil par l'équipe du magasin. J'ai été prise en charge par le responsable du magasin qui a su répondre à ma demande en me proposant un large choix de lunettes de vue. Il a également été au petit soin afin de mes lunettes soient bien réglées aux niveau des branches et autres. Je recommande vivement ce magasin !"

"anne est super,sympa et tres professionnelle,je recommande"

"Superbe accueil merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"NB J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas n'en mettre aucune pour publier ce billet. Très surprise de l'accueil réservée à une personne âgée venue se faire appareiller et à qui on a dit que les appareils 100% santé donc sans reste à charge pour le patient étaient de mauvaises qualités et qui a donc été orientée immédiatement vers un appareil onéreux. La mise en place du 100 % santé s'est accompagné d'un toilettage sur les options possibles et les appareils avec un service rendu faible ayant été enlevés de ceux intégrés au 100 % santé, il n'est pas possible d'écarter cette offre immédiatement au risque de conduire à un renoncement au soin: raison précise de la mise en place du 100 % santé."

"Extrêmement satisfaite de mon expérience chez Écouter Voir. Mes parents étaient déjà clients chez eux et j'avais déjà pu observer le professionnalisme et la qualité des conseils de Martine. J'ai plus tard bénéficié moi-même de son écoute et de sa patience : elle a su trouver la paire de lunettes idéale pour moi en respectant complètement tous mes critères et en diffusant ses précieux conseils avisés (verres de près avec profondeur de champ 👌🏻 top ! ) Mes lunettes sont arrivées très rapidement et elle me les a ajustés avec précision et grand soin. Un métier que l'on croit facile mais qui pourtant est très énergivore et qu'elle exerce avec beaucoup d' empathie, de douceur et d'excellence."

"Super accueil très agréable très souriant très professionnel rien à dire je recommande continuer comme ça 👍👍👍"

"Je m'y suis rendu pour mes filles. Elles sont ravies de leurs nouvelles lunettes et moi du service. Merci à vous"

"Problème de sav réglé ! L'opticien a apporté une solution commerciale La faute au delai du fournisseur Client depuis des années, je reste satisfait de cette enseigne et leur ferai confiance Magasin de Saint jean de Luz"

"équipe au top, SAV au top, 2 lunettes de marques en 2 ans toujours un excellent service, ultra-réactif, rien à leur reprocher que du bon chez eux"

"service et choix, équipe a l’ecoute et de bon conseil … nos lunettes c’est Ecouter Voir Saint Jean de Luz !"

"Je recommande cette enseigne De passage à st jean,j avais cassé mes lunettes,immédiatement on me les a réparées et sans frais. Employee très professionnelle et très accueillante Ou l interet d aller chez ecouter voir"

"Équipe à l écoute accueillante et efficace. Precisions techniques et suggestions pour les indécis. Vaste choix de modèles et parfois un coup de coeur . Je ne regrette pas mon détour. Tcc"

"Personnels pas à la pointe de la réception et au renseignement pour le client et de plus accueil à revoir et personnels peu agreable"

"Alléluia! Mon mari peut enfin lire son journal avec des verres adaptés à sa vue mais aussi à la longueur de ses bras! car grâce à la fée Martine qui a su l'écouter, refaire l'examen et comprendre où se situait le problème, nous commençons la journée avec plaisir! De plus, l'accueil est agréable et convivial, je vous les recommande plutôt deux fois qu'une."

"Toujours un plaisir de venir dans cette boutique.Accueil très agréable des vendeurs de très bons conseils pour choisir la paire de lunette idéale parmis un choix plus que varié. Et si vous avez des enfants ou ados n hésitez pas ils seront enchantés"

"Très content de l'écoute et du conseil. Grâce à Sandie S. je suis reparti avec des lunettes qui me conviennent parfaitement. Je recommande la boutique et cette personne compétente et agréable."

"Bonjour, J'ai fait refaire mes lunettes chez ECOUTER VOIR à St Jean de Luz. Je suis très satisfaite déjà de l'accueil par le personnel. SANDIE est très professionnelle et m'a très bien conseillé sur le choix des lunettes. La qualité des verres est super. Je me suis adaptée instantanément aux nouveaux verres. Je recommande vivement cette boutique."

"Personnel a l'écoute et très réactif merci de votre professionnalisme"

"Super accueil ! Très professionnel. Nous avons été très bien conseillé et accompagné ! Merci beaucoup nous reviendrons !"

"Bon accueil, professionnalisme, le matériel optique était ce que j’attendais. Donc bonne prestation. Je recommande"

"Super accueil. Très bons conseils et une attention bienveillante"

"Déjà client de l'enseigne, j'y suis revenu pour le renouvellement de mes lunettes. Totalement satisfait de la prestation."

"Bonjour, J'ai pris mes lunettes chez Écouter Voir et je suis enchanté. Deux paires dont une très originale. Merci pour ses précieux conseils à Sandie ."

"Bon accueil, toujours de bon conseil."

"Un magasin et une équipe accueillante, chaleureuse , professionnelle qui m'a enchantée et qui a su prendre tout le temps nécessaire afin de m'aider à faire le bon choix . Merci"

"Super magasin. Service TRÈS PROFESSIONNEL. Large game de montures. Je recommande vivement !"