Opticien Charleville-Mézières | Alain Afflelou

"Nul. Très mal reçue. Verres montés pas sur la bonne monture. Ensuite verres mal montés sur la bonne monture. 1ère et dernière fois que j'y vais"

"Client depuis des années. Jamais de problème. Marie uniquement."

"Je me suis rendue aujourd'hui mercredi 4 octobre 2017 à 18h50 au magasin. Quand mon mari et moi sommes rentrés la vendeuse à souffler et nous avons dit bonjour. Mais aucune réponse. Super accueil pas étonnant à 19h, elle retirait son badge. Son collègue lui est sorti de derrière, pas de bonjour, pas un regard. On a de suite compris que la fermeture devait être 19h ou 19h30. Nous sommes donc reparti et nous sommes allés sur le parking d'en face chez kris. Il était 19h10 et là, nous avons été accueilli comme il le faut. Et vu l'heure, nous avions juste prévu de faire un choix de monture et nous serions revenus plus tard. Dommage car nous ferons à l avenir nos achats chez des professionels ( des vrais commercants). Sachez que j ai toujours acheté chez vous ou chez afflelou de Sedan. Madame et monsieur les vendeurs changés de métier. Et nous sommes nous-mêmes dans le commerce. Si vous souhaitez plus de détails. Je serai vous répondre."

"Très bon accueil, vaste choix, et des conseils au top. Nous sommes clients depuis environ 15 ans dans ce magasin et pour rien au monde nous ne changerons. Merci à l'équipe !"

"Equipe très sympathique, un large choix de montures je recommande !"

"Très bon accueil, personnel souriant et de bons conseils ! Large choix de jolies lunettes. Je recommande !"

"de passage j'ai trouvé un vendeur rapide efficace ça m'a changé de mon opticien habituel :)"

"TRES MAL ACCUEILLE une des vendeuses très très désagréables je ne remettrez plus un pied la bas !!!!!"

"A éviter car mauvais accueil : de passage et certes, c'est sur RDV mais avec 1 client en boutique et 2-3 conseillères prenant leur café, je pense qu'on aurait pu s'occuper de moi. Tanpis il y a d'autres opticiens dans la galerie... Ça doit venir de la marque car j'ai eu une mauvaise expérience dans la boutique du centre ville !!"

"Impossible d'avoir un rendez-vous pendant midi alors que cela reste ouvert.... Quand tu travailles et que tu n'as pas d'autre créneau.... Tu dis au revoir à ces personnes qui ne veulent pas travailler ou qui n'ont visiblement pas besoin d'argent"

"bon accueil, bons conseils, très large choix de montures à tous les prix, très bon rapport qualité prix, délais de livraison raisonnables, service après vente assuré."

"responsable du magasin très désagréable avec ces client , ces pas respectueux part rapport a la marque du magasin ,en plus je suis client depuis des années. a éviter cordialement."

"Accueil professionnel et chaleureux, très à l'écoute du client. Très bon conseils concernant le choix des montures etc. Un magasin qui a retrouvé de la modernité et qui est de nouveau au goût du jour! Les nouvelles collections de montures sont très actuelles, jolies et à des prix abordables. Je suis conquise!"

"très mauvais accueil.. monture chère de verres de très mauvaise qualités, rayés au bout de 5 mois .. je ne conseil pas"

"Très bon accueil ainsi que de très bons conseils. Beaucoup de choix dans différentes marques. On trouve forcément notre bonheur. Je recommande fortement ce magasin. Tous mes remerciements à la responsable et son équipe."

"Très bienreçu, la personne que j'ai eu très gentil"

"Très bon accueil ,et j'ai eu mes lunettes rapidement"

"Beaucoup de professionnalisme et d'écoute dans l'équipe"

"Un accueil et des conseils très très satisfaisants, merci."

"J'ai été bien reçu et bien conseillé. Je suis très content de la qualité et du confort des lunettes et je n'hésitera pas de recommander le magasin ."

"Bon accueil...les explications techniques sont claires...les vendeurs ne poussent pas à la consommation''"

"service au top"

"entièrement satisait"

"Personnelle très sympathique a l'écoute et qui conseille très bien je recommande"

"vendeurs disponibles à l'écoute beaucoup de choix et petit prix"

"Très bon accueil et bons conseils"

"Equipe accueillante, professionelle et disponible"

"Personnel aimable et souriant. En outré très compétent. Je conseille"

"Déçue que le temps nécessaire à la réception des lunettes soit aussi long, une semaine et demi me semble trop long. Dommage !"

"Contrairement au magasin qui se trouve cours brian a Charleville votre conseillère qui m'a reçu dans la boutique de Carrefour a été de très bons conseils de plus elle a tout mis en œuvre pour faire au mieux et au plus vite et à corriger des erreurs que l'ancien magasin avait ajouté derrière mon dos pour faire gonfler le prix des lunettes sans me parler de la possibilité de faire mes verres en 100 % santé et d'acheter la monture à part c'est pour cela que je mets un 10 pour le relationnel client du Alain Afflelou de la Croisette Charleville-Mézières car eux se souci du client !"

"De superbes personnes, qui nous aide à choisir le meilleur, nous conseil, et nous suit tout au long de l'achat."

"Très agréable et rapide. Je suis très satisfaite de mes deux passages."

"Personnel très à l'écoute et serviable. Très bons conseils pour le choix des lunettes et le résultat est très concluant"

"Il y a eu un problème sur un verre et ce problème a été tout de suite rèsolu.C'est parfait"

"Des personnels accueillants et compétents."

"me sui fier au commentaire pour un bon service Mdr attente de 5 semaines pour trouver une taille de lunette et suite à mon déplacement pour des infos 2 jours plus tard on me contacte et me dit de récupérer mais document car il ne trouve rien 5 semaines d'attente pour me faire limite virer, je me sui rendu a clin d'oeil ...30mn affaire régler ,il y a donc un problème chez afflelou"

"8 ,c'est une bonne note .Bien accueillie beau magasin mais manque de choix et prix élevés"

"Personnel tres aimable,choix en monture"

"Bonjour, rapidité et aimabilité, qualité des produits."

"J'ai passé un agréablement moment pour le choix de mes lunettes, aimabilité, clarté, large choix de monture et de verres. Et le résultat est parfait. Je recommande chaudement!"

"Un choix de monture adapté, des prix accessibles, de la réactivité, et un joli sourire de l'opticienne, bref : un accueil parfait. Je recommande"

"Tres bon accueil lors de ma visite. Vaste choix de modèles de,montures. Très bien conseillé pour les verres. Paperasserie prise en charge par le personnel Livraison dans les délais et ajustement à ma morphologie sans soucis A recommander."

"Le personnel est de très bon conseil et le SAV réactif. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Un accompagnement du tonnerre tout au long du processus. Marie-Laure est une professionnelle attentive et bienveillante. Je recommande fortement cet opticien."

"Superbe accueil, conseils de qualité, rapport qualité/prix surprenant"

"Une boutique bien achalandée avec un large choix de montures, une équipe compétente et très professionnelle. Et toujours un très bon accueil et des conseils avisés. Je recommande à 100% !"

"Bien accueilli et professionnel"

"Merci a Marie Laure pour ces conseils et son professionnalisme"

"TRES BON CONSEILS ,PERSONNEL à L'ECOUTE DU CLIENT"

"Amabilité de la personne, très à l'écoute"

"acceuil attentif aimable, choix et produit de qualité"

"Toute la famille va chez Afflelou depuis plus de 30 ans et nous sommes très contents des prix et du service après-vente."

"Personnel professionnel à notre écoute."

"Les clips de la gamme tchin tchin ne tient pas bien sur les lunettes (après 2 mois d'utilisation). Et en plus les verres se décolle de la monture (sur les tchin-tchin)."

"Parfait"

"Très bon accueil et très bon conseil de la part de Benoît, je recommande afflelou de la galerie carrefour."

"Très bon accueil et obtention rapide des nouvelles lunettes"

"Accueil souriant, accompagnement et conseil le tout avec sourire et écoute. Rapidité de livraison"

"Très bien accueilli, très professionnel et de très bon conseil"

"Nous avions un devis valable un mois, nous revenons une semaine après et les montures ne sont plus disponibles... accueil moyen, on nous a laissé en plan, du coup nous sommes réparties . On est fou , vraiment chez Afflelou !"

"parfait merci Personnel aimable et compétent"

"Compétences et excellent accueil"

"Accueil choix rapidité sourire des pros. Top!"

"Personnel (sylvie) très compétente On nous laisse regarder etbessayer les montures tranquillement Le personnel nous guide sur notre choix en fonction de nos goûts, notre visage Je recommande"

"Très bon accueil et bonnes explications. Délais de livraison respecté."

"Suite a ma venue courant septembre precisant un soucis de vision de loin avec mes lunettes on me repond d attendre et d essayé sur une plus longue durée ceci fait ! aujourd'hui je me rend dans vos locaux pour réitéré toujours le meme soucis on me repond : on ne peux rien faire vous avez passez le delai de 3 mois ( la blague) lunette retiré le 14 aout et nous sommes le 22/ 11 . On peut dire service client pour carrefour charleville zéro pointé pour ma part je perd 2 ans de vue pour mes lunettes nous ne sommes pas prêts de revenir et compté sur moi pour la pub ."

"Personnel réactif et serviable. Un grand merci pour le remplacement de la vis manquante ! Aussi rapidement."

"Tres rapide, personnel au top"

"Client depuis des années, je renouvelle toujours mes monture dans ce magasin et je n'ai jamais été déçu.👌 Petit plus qui s'appelle Chloé, elle amène la jeunesse et cette fraîcheur qui manquait dans le magasin👏. Elle apporte un autre regard, pour ma part ces conseils mon été utile sur le choix des montures pour rester moi aussi frais que possible 😂. Merci"

"JE DONNE CETTENOTE PARCEQUE LE DELAI N A PAS ETE RESPECTE ET QU IL ME MANQUE ENCORE LE CLIP . ET COMME J AI GARDE MA MONTURE JE NE PEUX PAS BENEFICIER D UNE PAIRE GRATUITE,MEME EN PERIODE DE FETE"

" J'aurais dû d'abord lire les commentaires ici, puis me rendre dans leur magasin ! L'employé a tenté de tromper. Il voulait que je paie plus d’argent que nécessaire ! Escrocs! Mais leur patron ne leur a pas permis de revérifier leur vision (à cause d’une erreur d’un ophtalmologiste), et puis il s’est offusqué !!!! :))) et n'a pas corrigé l'erreur dans les lentilles ! J'ai passé un mois entier de mon temps sur ce magasin !!!!!! Une honte! Ce type de personnel doit rester à la maison et ne pas ruiner la réputation du magasin !"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Excellent accueil et excellents conseils"

"Je confirme et réitère ce qui à déjà été dit ici précédemment , l'accueil et la convivialité sont très moyen surtout de la part de la vendeuse la plus âgée...on à le désagréable sentiment de la déranger où qu'elle est blasée par son métier... cette Dame dont l'amabilité n'est visiblement pas son fort vous prends de haut et fera en sorte de vous faire fuir ce que j'ai évidemment fait... préférez les magasins Afflelou de Charleville cours Briand où bien celui du Centre commercial Cora Villers Semeuse qui ont un sens client plus iné et plus développé et en l'occurrence conforme à ce qu'on attends d'un service client en bonne et due forme et digne des opticiens Afflelou...du coup j'ai pris l'initiative de faire affaire ailleurs où l'écoute et le conseil ne sont pas des vains mots. ."