Opticien Montesson | Alain Afflelou

"Vous je sais pas mais moi c'est Afflelou 👓 LINA.K 😎"

"Bien"

"Du choix"

"Qu'il y ait une erreur de l'usine sur des verres peut s'entendre. Mais quand on revient les chercher ne pas avoir d'excuses et des lunettes sales ça commence à énerver. Plus encore quand la personne devant vous suite à votre demande les nettoie avec l'étui en tissus! Dommage sinon il y a un bon choix mais désormais j'irai ailleurs"

"Accueil agréable bon choix de lunettes et aucun problème sur la commande de lunettes depuis plusieurs années"

"A évité totalement ce n est pas de tout professionnel"

"Très mauvais accueil ,des produits nul"

"Super accueil et super choix de montures. Je conseille vivement !"

"Très bon accueil, vendeuse agréable et serviable. Beau magasin et gros choix de monture. Je recommande."

"Expérience vraiment désagréable avec la responsable magasin Suelly qui fait vraiment tout l'effort possible pour ne pas vendre. Etant client du magasin il y avait 2 ans, je me vois obligé de changer de magasin, car depuis qu'elle est arrivée on ne peut plus communiquer des prix par téléphone, soit le médecin vous donne la marque exacte de lentille que vous voulez, soit on la vend pas, tout est difficile, alors que dans mes visites précédentes au magasin je n'ai jamais eu de problème. Et bien sûr la madame est incapable de préciser la raison de ses pratiques parce que c'est comme ça, vous voulez quoi que ce soit, vous venez en magasin pour qu'on vous parle.. Comme si le téléphone n'était pas assez pour que je lui comprenne... A fuir ou (encore mieux), au magasin de changer de responsable EDIT: je confirme que c'est bien la responsable le problème, j'ai appelé deux autres alain afflelous pour confirmer ses histoires, et dans les deux cas il ne m'ont mis aucune difficulté pour changer la marque de la lentille ou me renseigner sur les prix... EDIT2: pour répondre au propriétaire. Quel est la référence de cette loi qui ne permet de donner le prix par le téléphone? (et que ne semble s'appliquer qu'à votre magasin puisque tous les autres les donnent). J'ai cherché en ligne le texte de cette loi et je ne l'ai pas du tout trouvé, merci de m'informer la référence ou le lien où je puisse la lire."

"Du choix, des personnes serviables, et du personnel qui répondent à nos questions, au téléphone toujours dispo. Pour moi ce magasin il est bien. Je suis pas d'accord avec les avis laissés en dessous."

"Très mauvaise expérience."

"Extrêmement déçue !!! J'ai acheté ce lundi ma nouvelle paire de lunette de vue et une autre à 49€ de soleil à ma vue. Dès le lendemain j'entends la pub Tchin Tchin pour 1€ de plus, 2 paires en plus !!! J'y retourne en demandant à bénéficier de cette offre, je ne demande même pas à être remboursée de ma paire de soleil mais juste une 2ème paire à 1€. Et bien non,je ne peux pas en bénéficier. Aucun geste alors que la promo est valable jusqu'à décembre !!! J'étais une cliente fidèle, mon mari aussi, je n'y retournerai pas. Quelle déception !"

"Très satisfait du service technique. J'y suis passé pour une manipulation qu'un autre opticien m'avait refusée. Opération faite en un rien de temps. Merci bcp"

"Je recommande à 100% ! Travail très pro et de qualité, et le personnel est vraiment sympathique, à l'écoute et compréhensif. Très satisfaite"

"Notés 5/5 en 2019, puis en 2021. J'ai trouvé le service cette année moins soigné qu'avant."

"Une catastrophe!!!! Nous sommes y partis avec toute la famille et nous avons choisi des lunettes. Ils ont perdu les lunettes et ont essayé de nous faire croire que ce sont des lunettes choisis en nous montrant d’autres. La directrice n’a pas voulu nous parler. Les vendeurs incompétents. JAMAIS vécu une telle situation et même pas des excuses. Je déconseille fortement!! Et c’est rare que je donne une critique négative."

"2 ans plus tard même constat, et je dirais même mieux qu'avant . Merci à Tania qui a fait preuve d'une grande patience et qui a su trouver Les lunettes pour ma fille après de mutiples essayages.....(mes commentaires en 2021 :Excellents accueil et conseils. Livraison très rapide et à la réception des lunettes idem très bon service client. Rien à redire. Et même la stagiaire est très pro. Je recommande. Mes verres sont progressifs et j'ai pris des solaires correctrices. On ne voit pas l'épaisseur des verres et je n'ai aucun problème d'adaptation. Parfait)"

"Très satisfait du groupe et dela rapidité"

"Très professionnel et sympathique"

"Les explications sont claires et rapides"

"Un bel accueil! C'était la première fois que je devais acheter des lunettes. A l'aide de ma compagne et de votre conseiller. Ce fut au top!"

"Rapide efficace"

"Équipe professionnelle, accueil et conseils impeccables ! A l’écoute Commande rapide. Équipe accueillante et sympathique je recommande"

"beau choix de lunettes. personnel très attentif, prévenant, met en confiance. Délai respecté et rapide."

"UNE BONNE ECOUTE DU CLIENT ET DES SES BESOINS."

"Très bon magasin à Montesson Mais on peut toujours s'améliorer d'où 8 et pas 10"

"Service très satisfaisant personnel vraiment très très bien l'accueil parfait un professionnalisme extra"

"Ma commande a été parfaitement traitée. Merci"

"l'accueil et le professionnalisme des votre équipe; la qualté des montures et du service après vente"

"Service -10…aucun conseil alors que la boutique était déserte…j ai demandé si une monture existait dans une autre couleur…le vendeur m a juste ouvert le tiroir de la réserve…voilà…débrouillez vous…sans moi du coup"

"Je suis venu faire régler ma monture dans cet Afflelou, le service était parfait et l’accueil au top! Mes prochaines lunettes se feront ici! Encore merci."

"Super accueil ! Très bon conseil ! Merci"

"Je suis venu pour une paire de lunettes et des lentilles, ma commande a été parfaitement traité et très rapidement ! Encore merci à la personne qui s’est occupé de moi et qui a été à l’écoute et très serviable."

"Accueil chaleureux, agréable et surtout très bon conseiller. Au temps Normal je prends du temps pour choisir 2 paires mais là en un quart d'heure. Le vendeur était très à l'écoute, il a su sélectionner les modèles qui me correspondaient. Merci Raphaël 🙏🏾 à dans 2 ans dans votre boutique ( si je suis en congés 😉)"

"Bon accueil et très réactif. Je recommande."

"Commande de lentilles et de lunettes rapide et efficace ! Je recommande ! Merci"

"Mon expérience n'est pas du tout en faveur de cet opticien, la responsable vous laisse bien dans la galère en ne faisant aucuns effort. Ils m'ont fait payer un 100% santé pour une monture de qualité wish. J'ai dû y retourner pour faire changer la première monture qui ne me correspondait pas , j'ai demander à prendre une autre monture même de marque et que je payerai la différence, elle n'a pas voulu, je n'en veux en aucun cas aux employés, ils ont fait leur possible , mais je trouve que pour une responsable ce n'est pas professionnel de ne pas venir voir le client quand il y a un souci, à moins d'avoir la tête qui lui convient.Au tout cas à fuire, je ne suis pas prête de vous recommander ."

"Très bonne prise en charge par le magasin, personnel acceuillant et professionnel"

"Service exceptionnel, hyper à l’écoute et très gentil. Ça fait des années que nous venons ici. Et nous reviendrons toujours!"

"Équipe au top grand choix de monture je recommande fortement"

"Equipe au top et service rapide !"

"Cliente depuis 4 ans satisfaite de la qualité des lunettes de mes filles . L'accueil est juste formidable. L'écoute et le professionnalisme sont de rigueur. Continuez ainsi.."

"Vous cherchez des lunettes ne cherchez pas plus loin et courrez voir Suelly une responsable hors paire, qui sait conseiller et qui s’occupe bien de son équipe (ils sont tous souriant)."

"Vendeuse au top ! Elle m’a très bien conseillé pour le choix de ma première paire de lunettes de vue."

"conseiller à l'écoute ,très pro et aimable. je suis venue,tentée par les clips,c'est rès astucieux!"

"Nous sommes passés cet après-midi pour des lunettes, nous avons été reçu agréablement par notre vendeur habituel qui a pu nous conseiller et nous aiguiller dans nos meilleurs choix! Merci encore de votre gentillesse."

"Une fois les lunettes prêtes on me les a mis sur le nez sans vérifier le positionnement. Moralité les supports au niveau du nez m'ont blessé et je les ai moi même repositionné ! Manque de service, ce n'est pas parce que les verres sont montées que la monture est bien réglée"

"Toujours bien reçu et écouter"

"J'ai toujours pris mes lunettes chez eux. Très bon accueil... mais les modèles de cette année sont uniquement à la mode sauf que des lunettes se choisissent également et principalement en harmonie avec la forme du visage et non de la mode. J'ai du changer d'opicien suite à l'absence de choix. Dommage car l'équipe est agréable"

"Je suis venue samedi dernier dans cette boutique où je souhaitais choisir une paire de lunettes. Le vendeur assis m'a vue en arrivant et m'a ignorée. A priori, je ne semblais pas être une cliente intéressante. Dommage pour votre chiffre d'affaires"

"Excellent service équipe jeune et professionnelle"

"Toujours des produits de qualité et toujours bien reçu"

"Accueil très sympathique, équipe à l'écoute et très bon conseils"

"tres bon accueil et a l ecoute du client"

"Excellent accueil, très bien pris en charge par Geoffrey qui a su me conseiller sur la monture adaptée et m'accompagner. Bravo ! On reviendra."

"Équipe très sérieuse, accueillante et disponible à conseiller"

"Passage le Lundi 13/03/2023 Dommage que la note mini n’est pas 0 étoile! Je suis entré dans ce magasin, un jeune homme grand et fin en costume avachi sur sa chaise a fait l’effort de lever sa tête, me regarder et répondre à mon bonjour… Je m’excuse de l’avoir dérangé il avait l’air si bien assis à rien faire… Les 2 autres vendeurs: un petit et une petite blonde qui paraissaient plus occupés par l’un et par l’autre n’étaient pas au service des clients non plus… 10min d’attente et toujours rien! Aucun accueil! Ma couleur et ma tenue n’ont sûrement pas attiré ces vendeurs qui se permettent de choisir leurs clients. Tant pis pour moi? Pour eux…? En tout cas, je n’y remettrai plus les pieds."

"Accueil, rapidité, professionnalisme au top ! Je recommande très fortement cette boutique"

"Merci à l’équipe et plus particulièrement à Amaury qui a su m’accompagner dans mon choix de deux paires (malgré mon petit budget). Satisfaite des produits disponibles, de la qualité, et de la rapidité ! N’hésitez pas à choisir cette boutique."

"Très bon accueil avec des conseils avisés. J'ai commandé mes lunettes et mes lentilles le mercredi et je les ai récupéré le samedi donc très rapidement."

"mon fils et moi nous avons très bien été accueils par Adelphe qui nous a très bien conseillé pour pour les montures très professionnel et comptant merci beaucoup je recommande"

"Accueil immédiat, chaleureux, prise en charge de qualité conseil sur les offres, les montures. Commander livraison sous quelques jours et remise des lunettes toujours avec des conseils. Nous sommes tous les trois avec Clients depuis plusieurs mois avant l’année maintenant et nous en sommes extrêmement ravi. Merci à tous."

"Personnel compétent, disponible et accueillant."

"Très bon magasin d'optique. Le personnel est à l'écoute et de bons conseil."

"Au top ! accueilli et conseillé par Fabio.G se fut une très bonne expérience pour une première chez Afflelou. Tres pro, à l'écoute et de bon conseils c'est une personne très agréable. A l'année prochaine pour une nouvelle paire !"

"Accueil sympathique et personnel compétent. Communication et suivi de commande optimal. Prise en charge des formalités mutuelle. Choix de montures très satisfaisant."

"Merci Adelphe pour vos conseils, votre patience !"

"Super accueil chez Afflelou. Je remercie également le professionnalisme et la sympathie d'Adelphe."

"Étant opticienne de métier je venais juste changer une plaquette de ma solaire !!! Malheureusement l’opticien m’a caché le support de plaquette jusqu’à là ça peu arriver de faire une casse . En revanche lorsque je suis repassée pour les récupérer , les verres étaient mal montés. Je l’ai signalé car les verres ne tenaient pas. Il a fallu que j’explique comment faire !! C’est grave et pour finir lorsque enfin les verres tenaient correctement !! L’opticien n’avait pas rhabiller la monture qui était déformée. Si vous avez besoin d’une opticienne pour former votre personnel faite moi signe !!"

"Sympathique et souriant"

"Accueil très agréable et professionalisme pour cet opticien ! Je suis très contente pour les conseils apportés (merci Adelphe !)"

"Bonjour , J'ai été reçue rapidement et je tenais à dire que le personnel est très sympathique . À très bientôt pour récupérer mes lunettes . Cathy ."

"Je suis aller faire mes lunettes pour la première fois à ALAIN AFFLELOU pour faire mes lunettes et je n’ai strictement rien à dire ! Le personnel est agréable et attentif à mes besoins je remercie Adelphe et Suelly qui m’on aidé à trouver une monture parfaite en adéquation à mon profil. Je reviendrais c’est sur et certain ! Merci ! 😄"

"Grande variété de produit. Équipe très sympathique et disponible"

"Équipe très professionnelle, bienveillante et sympathique. Merci pour votre réactivité et votre convivialité. Commerce bien achalandé avec un très grands choix pour les petits comme les grands. A recommander"

"Bon accueil, bons conseils. Parfait."

"un conseil: trouvez vous un autre opticien ! Moi je n'y retournerait plus jamais. Ca ne les arrangeait pas de faire le tiers payant mutuelle pour une boite de lentilles donc j'ai été obligé de payer car jen avais besoin en urgence. La personne a bien vu en plus que j'en avais besoin et a bien profité de cette situation. Donc ils passent des accords avec les mutuelles mais c'est que quand ça les arrange."

"Excellents conseils pour le choix de montures, Délai rapide entre la commande et la réception en magasin des deux paires. Plus offre attractive quand à la deuxième paire à 30 euros. En soit satisfait et recommande grandement"

"Super accueil et équipe très professionnelle. Il y a un très grand choix de lunettes, je reviendrais."

"Personnel à l'écoute, agréable et très professionnel. Je recommande fortement. ☺️"

"Merci beaucoup équipe au top et de bon conseil ! j’y vois tout de suite mieux avec vous !!😉"

"Service client vraiment au top et rapidité de prise en charge! Je recommande."

"Super service, un accueil professionnel, je recommande fortement !"

" Haut "

"Très contente de l'accueil de l'accueil du personnel et du professionnalisme de l'équipe merci à MARINE qui m'a accueilli avec gentillesse pour la remise de mes lunettes"

"Très bon accueil, quelle que soit la personne qui nous reçoit. Les délais sont respectés. Je ne changerai d'opticien pour rien au monde."

"Équipe très sympathique et compétente. Plusieurs visites pour les lunettes de toute la famille et à chaque fois nous avons été très satisfait de la qualité de l’accueil de la prestation et des délais de réalisation des lunettes."

"Je voulais vraiment remercier l’équipe, ils sont à l’écoute très professionnel et d’une gentillesse ADELPHE Souriant gentil, je le recommande vivement et très professionnel"

" Haut "

"Excellent accueil, écoute et conseil professionnel au client 👍🏻 La responsable du magasin maîtrise parfaitement son sujet 😊 Très satisfait des modèles choisis 😎"

"Bien reçue, bien conseillée. 🙂 Bon suivi aussi au fil des ans pour les petites réparations ou remises en place. 👍"

"Personnel très agréable et accueillant. Ils ont très bien répondu à mes questions et m'ont également très bien conseiller. Ajoutez à cela un délais ultra rapide, que demander de plus ! Un grand merci. Je recommande vivement."

"Notre opticien depuis plus de 10 ans. Une équipe avec une responsable de magasin qui est à l'écoute, de bons conseils qui prend le temps avec ses clients. Un très bon accompagnement avec les mutuelles, qui ne nous facilite pas toujours la tâche. Je les recommande régulièrement autour de moi et n'ai que de bons retours"

"Personnel très dispo et compréhensif... Patient et très professionnel."

"Vendeurs très agréable et efficace .et rapidité pour avoir lunettes"

"Un accompagnement complet et un très bon accueil ! Je recommande !"

"Très bonne expérience. Personnel serviable et très souriant. Je vous le recommande pour vos lunettes ou lentilles 😁"

"Equipe patiente, de bon conseil, et souriante! Grand choix de lunettes Au top!"

"Je suis trés satisfait du service et des conseils de mon magasin Afflelou qui ont été patients et ont su m'aider à corriger les erreurs de mon Ophtalmologue"

"Excellente audioprothesiste, qui prend son temps et est d'excellents conseils."

"Equipe au top à l'écoute. Ils ont pris le temps de contacter ma mutuelle pour faire passer mon dossier. Travail rapide, j'ai eu mes lunettes une semaine après la validation du dossier."

"Du personnel qui vous accueille avec le sourire, des conseils de qualité et un service irréprochable. Le délai pour récupérer sa commande est très court. J'ai pu bénéficier de la 3ème paire gratuite. Nous reviendrons sans hésiter 👍"

"Très bon accueil, personnnel très compétant et agréable, un grand choix de marques et lunettes !! Merci à Lou-Ann"

"L'accueil du magasin de montesson, le choix large des modèles, le suivi de ses clients"

"Un grand choix de belles lunettes ... mais pas que ... La directrice et toute son équipe est aux petits soins chaque fois que je passe à la boutique. Conseils, support pour les prises en charge ... le tout soupoudré de gentillesse et d'accueil du client. Un vrai plaisir"

"Le monsieur est très gentil et courtois, leur lunette sont belle et résistante de plus le travail est très bien fini. Franchement les 5 étoile sont mérités"

"Un grand professionnalisme, de très bons conseils et une opticienne formidable ! ☺️👍🏻"

"Ça fait plusieurs années que je vais dans cet opticien et cette fois encore j'ai été servi par un monsieur très aimable, serviable et très professionnel qui explique très bien et cerise sur le gâteau très professionnel et efficace !!! Accueil au top. Je recommande sans problème et beaucoup de choix dans les montures de marques."

"Super équipe au top avec un service très rapide et très aimables"

"Pas de chance pour moi. Je voulais changer de lunettes et le monsieur m'a dit regardez, choisissez et il est parti. J attends d un opticien une écoute et surtout de bons conseils. Là j ai dû me débrouiller toute seule. Donc je suis allée chez krys et là on s est bien occupé de moi avec de très bons conseils. Je n irai plus chez afflelou"

"Accueil très agréable et très professionnel. Compétence véritable et conseils avisés. Magasin et équipe à recommander."

"Très satisfait de notre conseiller/vendeur"

"Accueil rapide et bien"

"Toujours aussi professionnel et à l’écoute !!"

"Equipe toujours aussi efficace. J'achète mes lunettes dans ce magasin depuis des années et j'ai toujours été bien servi, bien conseillée et bien accueilli. Je recommande vivement."

"Ayant besoin de changer mes lunettes, j'ai donc été pour la première fois dans ce magasin, le personnel est très accueillant, la personne qui c'est occupé de moi était très professionnel et chaleureux. Bref je recommande ce magasin."

"Je viens de prendre commande de lunettes et verres progressifs. La personne m'a très bien reçu, très bien conseillé et orienté. Dans la joie et la bonne humeur"

"Personnel très professionnel"

"Quel bonheur de rencontrer des professionnels soucieux de leurs clients ,je suis vraiment ravie de la qualité de prise en charge ,et du service après vente..vraiment je ne peux que recommander ..tout est mis en oeuvre pour vous satisfaire et régler vos problèmes..milles merci ça fait tellement de bien de vrais professionnels et j ajouterais tous ça avec le sourire...merci a vous..."

"Super opticien. J y suis allée pour refaire des lunettes en urgence et en explicant la situation ils ont été capable de m’en refaire en moins de 24h."