Opticien Roncq - Cc Auchan - Krys

"Bonne accueille et personnelle adorable et super. 😉"

"Très cher et verres de mauvaise qualité. A éviter."

"Très satisfait.. très bon rapport qualité prix"

"Meilleur magasin d optique de roncq"

"Très bon accueil et large choix de modèles à tous les prix."

"Complètement déçue ! De loin les pires lunettes que je n'ai jamais eues ! Même avec une très faible correction et des verres amincis, ils dépassent largement de la monture ... top Et que dire de la qualité des verres ... 0 ! impossible d'avoir une paire de lunette propre, il faut les nettoyer au moins 5x par jour et encore le verre n'est jamais vraiment clean, plein de micro-rayures (alors que j'ai l'option anti-rayures..) Bref, je ne les garderai pas longtemps !"

"Excellent accueil super choix et le délai respecté une semaine Je reviendrais"

"Super équipe à l'écoute et bienveillante ! Encore merci pour tout ce que vous avez fait lorsque j'étais embêtée ces derniers jours. Rapide et efficace ! Je recommande."

"Nous recommandons ce magasin, accueil et conseils très professionnels."

"l'opticien travaille avec son chien, un gros chien avec son panier au milieu du magasin.. je trouve pas ça correct il y a des gens qui ont peur des chiens ou allergique aux poils... en plus dès qu'on rentre au magasin le chien vient vers nous pour essayer de nous toucher ou nous léché les mains et franchement je trouve ça dégueulasse.."

"bonjour je me permet de répondre a la personne qui parle du chien première chose ce n ai pas un grand chien mais un petit il ne bouge jamais de son panier nous le voyons même pas a moin que la personne avait sa nouvelle paire de lunette qu elle le voyer plus gros je recommande krys a tous le monde accueille chaleureux vous conseille très bien : il y a des gens plus salle que les animaux merci de votre compréhension c est très facile de salir"

"Des personnes très accueillantes et agréables, à notre service, à l'écoute et avec de bons conseils. On y trouve de très jolies montures. Je recommande totalement le magasin Krys Roncq. PS : Des avis postés à propos du chien sont complètement faux, c'est non un gros chien qui vient vers nous, c'est au contraire un tout petit chien très calme, qui dors et ne bouge pas de son panier, au milieu des bureaux, pas du tout dans notre passage, il peut d'ailleurs passé inaperçu. Il est d'ailleurs très mignon :)"

"Parfait"

"Cliente régulière depuis des années, je suis très satisfaite de ce magasin ! Les 3 commentaires négatifs que j'ai pu voir m'ont tous surpris, n'ayant jamais eu ce genre de problèmes. L'équipe est sympathique et de bon conseil: elle sait s'adapter aux goûts des clients. Il y a un grand choix de lunettes (ce qui est appréciable). Pour la première fois j'ai du faire appel à leur SAV (problème dont ils n'étaient pas responsable) j'ai encore pu constater leur efficacité (et je n'évoque même pas les conseils et la patience dont ils ont fait preuve quand j'ai voulu mettre des lentilles pour la première fois ! Un super accompagnement pour ce qui est loin d'être intuitif)."

"Je recommande vivement, reçue par Julie, souriante et très professionnelle. Conseil, patience, professionnalisme,sourire et prise en charge de A a Z. Très satisfaite et ravie. Rosa Rodrigues"

"Acceuil très chaleureu et de vrai bon conseils"

"Nous avons été reçu par Philippe, une personne accueillante et chaleureuse, je recommande fortement."

"Merci Philippe pour votre attention et votre réactivité, j'avais besoin de lunette de soleil et vous avez réussi à trouver la paire parfaitement adapté à mon visage. Je reviendrai sans problème (les yeux fermés), mon fils de 6 ans a adoré le chien qui apporte un petit coté ludique dans ce genre de magasin qui n'est pas toujours facile pour les enfants."

"Après avoir fait faire mes lunettes de vues chez Krys à Roncq j’en était plutôt satisfait avec un bon accueil notamment. Enfin ça c’est avant d’avoir eu RDV en 2021 chez mon ophtalmologue qui m’annonce que ma paire de lunettes n’est pas celle prescrite 2 ans auparavant!!! Pourtant ayant fourni la bonne ordonnance à Krys (2019) ils ont utilisé par erreur une ordonnance de 2017 (à moi) certainement enregistrée dans leur fichier et ont donc réalisé une correction qui n’était plus assez fortes je ne m’en suit jamais rendu compte sauf qu’à l’heure d’aujourd’hui m’a vue à encore diminué drastiquement puisque forcément je n’ai pas porté de bonne correction à cause de Krys et de leur erreur! Je déconseille donc fortement cet opticien et pour mon renouvellement je vais donc chez un concurrent qui lui ne réalisera certainement pas cette erreur inadmissible qui pourrait être attaqué. Comble de tout ça ils ont utilisé la bonne ordonnance de 2019 pour réalisé mes lunettes de soleil on marche sur la tête!"

"Ne propose pas de remboursement ( 3 jours après la vente ) . Uniquement un échange Lunette de soleil très très cher comparé à la concurrence , j’ai trouvé la même paire 50% moins cher à moins de 1klm de leur magasin. Service client et après vente déplorable . Politique commerciale différente selon les magasins Krys Première fois , dernière fois chez eux . Il y a bien mieux ailleurs"

"Très bon accueil. La personne qui sait occupé de nous a pris tout le temps nécessaire pour les tests de vues, choix des lunettes, conseil. A la livraison des lunettes, soucis sur une des paires du a un oubli de la conseillère. Les lunettes ont été reprise et changées dans les plus brefs délais. Je recommande vivement ce magasin"

"Bon accueil lors du choix de lunettes (1ère fois que je porte des lunettes). Par contre lorsque je suis allé chercher quelques jours plus tard mes lunettes…. Elles n’ont pas été réglées à ma tête et m’ont été remise les verres non nettoyés avec des grosses traces de doigts. Je repasserai faire le réglage de mes lunettes mais ce n’est pas professionnel."

"De nouveau ravi de mon passage chez Krys Roncq pour le renouvellement de mes lunettes, accueil rapide un samedi matin ; bien accompagné par le choix et le conseil de la monture ; vendeur disponible pour répondre à mes questions sur le choix des verres et sur les offres promotionnelles en cours; Pour finir la livraison initialement annoncée pour un délai de 15 jours a été faite en 5 jours"

"Super accueil et merci a la conseillère qui été à notre écoute"

"Magasin très propre et moderne. Les vendeurs sont réactifs, agréables et à l'écoute. Je recommande vivement ce magasin."

"Je viens de choisir mes lunettes. Vendeuse au top."

"Je m'y suis rendu ce matin. Magasin de bonne qualité. Personnel à l'écoute et qui conseille à merveille . J'attends mes lunettes avec grande impatience . Très bon service je recommande"

"Après de nombreux soucis d’ordonnance Mon opticien Krys Roncq a bien était patient … et je les remercie. Service sérieux ainsi que l’accueil bravo!!! Est encore merci"

"UN GRAND MERCI !AU RESPONSABLE DU MAGASIN KRYS RONCQ Dalila"

"Conseillère au top. Agathe, merci"

"Un service au top et très rapide. L'équipe se charge des papiers et appelle quand tout est prêt. C'est parfait !"

"J’ai acheté des lunettes l’année dernière chez Krys Roncq, j’avais un problème de reflet, j’ai été les voir plusieurs fois, ils ont toujours été compréhensifs, échange de monture réglage, pour finir par une expertise et changement de verres. Tout va bien maintenant. Merci pour le suivi et l après-vente"

"Nouveau client, venu sur recommandation d'un proche. Acceuil agréable, la vendeuse m'a très bien conseillé, j'ai commandé 2 paires de lunettes et je suis impatient de les recevoir car vraiment les conseils reçus m'ont orientés vers des modèle ou j'ai eu un coup de coeur. Je recommande cet opticien pour la qualité du service et l'amabilité du personnel. Tout simplement merci."

"Très serviable merci encore"

"Des opticiens à l' ecoute et délais raisonnable. Je recommande."

"Bonjour, je recommande vivement cette enseigne, qualité d'écoute +++, rapport qualité-prix +++"

"Équipe à l écoute sérieux et aimable"

"Un large choix de montures, une équipe compétente et accueillante ! Je recommande !"

"Très mal accueillie par une vendeuse antipathique. Certes une mutuelle qui me rembourse très mal, la condition de ne pas trop dépasser le forfait n'avait pas l'air d'être appréciée.... par conséquent, la vendeuse se contente donc de me donner un minimum de conseil.... livrée à moi-même dans le choix des montures et des solaires...... du jamais vu... (sans jeu de mots). J'étais cliente auparavant...désormais je fuis ! Trouvé une enseigne à Marquette-lez-Lille qui a répondu a toute mes attentes! Vraiment dommage"

"Très bon accueil, et à l'écoute. Je recommande"

"Un très bon opticien Krys Roncq. Le Responsable, Guillaume et les vendeuses tous très professionnels, de très bons conseils! Ils vous conseillent, vous écoutent et vous trouvent des lunettes par rapport à votre visage. Pas comme beaucoup d'autres d'enseignes et opticiens qui vous vendent que des lunettes sans même se soucier de votre visage et de votre budget. L'équipe et un SAV au top du top.🔟 J'ai connu Krys Roncq grâce à ma fille et 2 ans que j'y retourne et pour rien au monde je changerai d'Opticien !Merci à toute l'équipe et j'ai des lunettes au top et qui me vont très bien!😎👌🥇 David Rondelart un client très satisfait."

"Très bon accueil ."

"Tres bon accueil ! Rien à redire, les employées et employés tres sympathiques et de bon conseil."

"Acceuil sympathique, très professionnel et d'excellents conseils, je recommande vivement !"

"Une équipe au top"

"Opticiens attentionnés, de véritables magiciens, qui font tout leur possible pour satisfaire la moindre exigence de leur clients. Pour Moi qui suis malvoyant, ils sont une aide précieuse..."

"Ravie de mon opticien, disponible, réactif et de bons conseils."

"Bon accueil, et des conseils de professionnel sur le choix des lunettes et des verres"

"Première fois client de l’Opticien Krys dans le centre commercial Auchan Roncq, Accueil, conseils, prix, formalités, tout est parfait. Ils sont très attentionnés sans forcer l’achat. Je recommande cette équipe à tous."

"Madame Noël s’est très bien occupée de moi. J’ai vraiment bien été conseillée. Je recommande vivement cet opticien. Très bon accueil des autres opticiens, équipe très souriante et agréable. Mention spéciale, pour le chien qui apporte une petite touche de « comme à la maison » ! Merci pour tout"

"Très bon conseil et très accueillant"

"Très bonne équipe je suis cliente régulière depuis plus de 20 ans dans cette enseigne je remercie particulièrement Julie pour son professionnalisme, son dévouement sans faille et surtout pour les conseils précieux lors du choix des montures Bravo et merci c'est toujours un réel plaisir de me rendre dans votre magasin je recommande vivement Madame MAALIM"

"Personnel sympathique beaucoup de choix . Cliente depuis plus de 10 ans rien a dire"

"Super service et conseil par Agathe je recommande mille fois ! Les prix sont correct pour la qualité des lunettes merci encore"

"Très bon accueil, accompagnement au top. Je recommande vivement, le personnel est très gentil."

"Client chez eux depuis plusieurs années et toujours très content de leur service. Les membres de l’équipe se complètent! Toujours bien accueilli et correctement conseillé dans le respect du budget et des envies. Les traitements de commande sont assez rapides. Dans mon cas, moins d’une semaine. La gamme très élargie de lunettes vous permettra certainement de trouver la paire de lunettes qui vous correspond."

"Accueil, choix des montures, exécution du travail: PARFAIT! A RECOMMANDER!!!!!"

"Une équipe à l'écoute et souriant et très professionnel."

"Très bien conseillé, merci à votre équipe !!!"

"Très satisfaite !! J'y retourne pour mon fils semaine prochaine."

"Super lieu demande le budget pour le choix de ses lunettes très professionnel et retrait de lunettes très rapide en une semaine"

"Service après vente au top! Malgré un soucis rencontré dans une autre boutique, mes lunettes ont été remplacées sans aucun problème. Magasin particulièrement à l’écoute des besoins de ses clients. Bravo !"

"Super accueil, le service est top je recommande vivement"

"Un service très efficace. Je recommande. Un merci spécial pour Antonin, l’apprenti qui est très pro !"

"Nouveau client depuis 2 jours De très bon conseil et une vendeuse pro qui ne pousse pas à la vente de la monture plus chère Y aller c'est l adopté."

"Super accueil de la part d’Audrey… Prend son temps, nous conseil super bien… La boutique ne fait pas usine comme chez certain concurrent. Les prix sont justes et super raisonnable. Je suis super contente et je retournerai pour mes prochaines lunettes ou pour ma famille 🤩"

"Super accueil Réparation de lunette sans même faire payer alors que je ne suis pas cliente Je recommande"

"Très bon conseil et bon accueil"

"Bien renseigné merci"

"Un grand Merci à Audrey pour son accueil et son accompagnement, Je vis bien grâce à ses conseils mes verres progressifs."

"A l’écoute"

"Cliente depuis plusieurs années, j avais toujours été satisfaite de l'accueil et de mes lunettes, mais ma dernière paire a été une catastrophe. Les verres étaient de mauvaise qualité, avec de larges aberrations (j avais besoin de verres presbytes de tres bonne qualité). Il faut savoir que Krys dispose de différentes qualités de verres et que l enseigne est limitée dans la gamme par les mutuelles, m ont il expliqué. Je n étais pas satisfaite des verres et ils m ont dit qu ils ne pouvaient pas me proposer de gamme au dessus, même si je rajoutais de l argent supplémentaire. Je suis répartie avec mes verres NON MONTÉS et les ai montrés à un autre opticien : les verres étaient de mauvaise qualité et étaient mal règlés / centrés par rapport à la monture / yeux . La mutuelle ayant déjà remboursé Krys, j ai du me faire faire d autres verres A MES FRAIS chez un autre opticien (Plus de 300 euros à ma charge) et je suis ravie de mes verres mais ce n est absolument pas normal. Mon mari est repassé au magasin pour le dire mais cela n'a interpellé personne. Très déçue de ce manque de considération pour une fidèle cliente."

"Un commerce agréable , et un personnel toujours au top et très acceuillant 👍😄 à Roncq Centre Commercial Auchan . Je recommande vivement . 👍👍"

"J'apprécie particulièrement ce magasin dans lequel exercent des professionnels soucieux de satisfaire les clients. Ils sont attentifs et patients et prodiguent des conseils éclairés."

"Franchement je conseille krys roncq"

"Un conseil hors pair, une équipe sympathique, n’hésitez pas à aller acheter vos lunettes chez Krys Roncq"

"Equipe très accueillante et bienveillante un large choix de montures disponibles. Je recommande"

"Passés hier sans être clients nous avons été très bien reçus. Petite réparation effectuée sur ma monture et très bons conseils pour une paire de solaires. Je recommande ce magasin."

"Excellent opticien , l’accueil , la prise en charge ont été excellents. J’ai été très bien aiguillé dans le choix de mes montures."

"Équipe au top, mention particulière pour Zoé qui est super !"

"Excellente expérience comme d’habitude, équipe à l’écoute et très professionnelle.je recommande les yeux fermés 🤓"

"Une équipe au top.Tres proffessionnelle. Philippe est toujours à l'écoute et trouve toujours des lunettes qui me conviennent non seulement pour mon visage mais aussi avec ma personnalité. Merci encore"

"Très belle expérience, conseillère très agréable et à l’écoute. Je recommande fortement Un grand merci"

"Je suis venue faire le renouvellement de ma paire de lunettes de vue , j’ai été reçu pas Zoé , personne très agréable et accueillante , je la remercie pour sa patience et son écoute . Et un grand merci au responsable, pour le geste commercial sur ma deuxième paire de solaire. Je recommande vivement cette enseigne Krys ! Dont le personnel est très sympathique et compétent ! Et petit clin d’œil, à ce petit chien bien sage , on oublie presque qu’il est présent tellement il est discret !"

"Très bon accueil, très bon conseil, J'ai été conseillé par Zoé, très gentille, souriante Je reviendrais sans problème pour mes prochaines lunettes"

"Très rapide et très contente de mes lunettes"

"Équipe très accueillante, toujours un plaisir !"

"Toujours bien accueilli dans ce magasin, Équipe charmante, soigneuse, à l’écoute et beaucoup de choix dans différentes marques de lunettes! Gros point bonus pour ce petit chien très sage!"

"Très satisfaite du service Personnel très à l ecoute et pro"

"très bonne équipe, large choix de montures et très bon rapport qualité/prix je recommande le magasin sans hésiter !"

"Large choix de montures et équipe au top ! Je recommande fortement Krys Roncq"

"Depuis des années , toute ma famille est suivie par l’équipe Krys. Ils sont à l’écoute et trouve rapidement la lunette idéale . Ils sont très professionnels et toujours souriants ."

"Le service et l'équipe sont toujours très professionnels et à l'écoute ! Leur engagement envers la satisfaction client est remarquable."

"Parfait. Cliente depuis quelques années je n'ai jamais eu rien à dire sur le service qui est d'une qualité exemplaire"

"Très bon conseil. Prend le temps de vous orienter sur votre recherche. Rapidité dans la livraison."

"Absolument PARFAIT ! J’ai été recu par Emma qui est d’un professionnalisme et d’une gentillesse sans pareil ! Je suis ravie de mes différentes montures et nulle doute que je reviendrai ! Merci encore"

"Super satisfaite , une très bonne conseillère , très agréable et qui conseillère Super bien , ravie de mon passage"

"De très bons conseils, un très beau choix Je recommande ce magasin composé d’une équipe souriante et au top. Un grand merci à Julie pour sa patience avec les enfants :-)"

"Je recommande ++++ Large choix de montures et le personnel est sympathique et compétent. un grand MERCI a Phillipe :)"

"Un grand merci à Philippe et son équipe pour leur accueil chaleureux, leur sympathie et leurs précieux conseils !"