Opticien Roubaix | Alain Afflelou

"Excellente qualité de service"

"Je commande des lentilles, une semaine sans nouvelles, je dois rappeler pr qu'on m'apprenne que ma commande n'a pas été prise en compte. Le responsable, froid et hautain n'a pas du saisir les enjeux de son poste.Et les avoir au téléphone devient de plus en plus difficile. Après 10 ans de fidélité à Afflelou, je m'en vais chez Krys, bien plus proche de ses clients et bien plus réactifs aussi."

"Venu dans ce magasin pour y faire faire des verres progressifs, que l'on me promettait au bout de 3 jours, je les récupère après plus d'une semaine. Raison invoquée au téléphone : la machine est cassée, raison invoquée au magasin : c'est à cause du changement de direction (!!?). Les verres ne conviennent pas (à cause de leur incompétence ou de celle de l'ophtalmo, mais je penche pour l'opticien), je reviens les faire changer, on me promet cette fois un délai de 4 jours sans faute. Le jour J on m'appelle pour me dire qu'un des verres est revenu avec un défaut et qu'on peut me prêter des verres classiques en attendant. Il est relou Afflelou !!!"

"J'ai été très bien conseillé dans le choix de ma monture. La personne qui m'a reçu a bien pris le temps de m'expliquer ma correction et m'a très bien conseillé dans le choix des verres. Personnel très souriant et accueillant. Je recommande fortement"

"Je vais régulièrement chez Afflelou à Roubaix pour mes lentilles et lunettes. Je suis toujours très bien reçu et conseillé. L'équipe est accueillante, c'est toujours un plaisir de s'y rendre."

"J’ai été accueilli par le responsable du magasin qui m’a proposé un examen de vue pour contrôler ma vision, et qui m’a ensuite conseillé plusieurs montures en fonction de mes goûts et mon visage. Le devis a été réalisé en quelques minutes et j’ai reçu mes lunettes en 1 semaine, en profitant de l’offre en cours j’ai même pu bénéficier d’une paire de solaire. Tout ça dans le respects des gestes barrières. Je n’hésiterai pas à faire appel à eux pour mes prochains besoins."

"Très bon accueil et bon conseil, J ai été reçu par le responsable Examen de vue rapide et efficace Les mesures de prevention vis à vis du covid 19 sont bien respectées, nettoyage des lunettes entre chaque client, gestes barrières appliqués Je recommande"

"A fuir si on n'a pas de grands moyens !!! Opticien condescendant quand on ne semble pas avoir la classe ou le porte monnaie de Sharon Stone !! Mon ami a fait faire sa paire de lunettes chez eux et les a perdu au bout d'un mois : résultat, pas de suivi clientèle et aucune solution à part payer plein pot plus de 200 euros ! Nous avons préféré Vision Plus dans la galerie Leclerc, qui eux nous ont proposé un suivi clientèle postérieur et un renouvellement de la paire de lunettes de mon ami pour moins de 100 euros et ceci en étant très agréablement reçus."

"Règles sanitaires bien respectées, très bon service!"

"très bon accueil, le responsable et toute l'équipe sont très agréables. très bon choix de montures les gestes barrières sont bien respectés. je recommande"

"Accueil très agréable, un excellent service et grand choix de lunettes. Cela fait 8 ans que nous sommes clients chez eux , je n'ai jamais eu de soucis, même pour mes enfants. Je dirais même un grand merci au personnel, ils sont super gentils et très professionnels."

"Je trouve étonnant les commentaires indiquant le bon accueil du responsable. Ou evitez d'y aller avec des enfants, cela vous evitera reflexion sur réflexion. Port du masque obligatoire pour ma fille alors qu'elle n'a meme pas 11 ans.bref,je n'y mets plus les pieds. J'ai fait le choix d'un autre opticien"

"Equipe accueillante, mesures sanitaires bien respectées, désinfection de toutes les montures. Très bon choix de montures, prise en charge efficace et lunettes disponibles très rapidement"

"Je me suis rendu dans ce magasin avant l’été afin de m’acheter des lunettes de soleil. J’ai été très bien conseillé et obtenu mes lunettes rapidement. Je n’hésiterai pas à retourner chez cet opticien."

"Venu faire mes lunettes, début janvier, j'ai été accueilli par une équipe d'opticiens souriants et compétants. Les conseils et les offres que ces professionnels de santé m'ont proposés ont su répondre à mes besoins."

"Pas contente du service, après avoir demandé un remboursement j'ai attendu 6 semaines avec plusieurs relances avant que l'on me dise pas de remboursement 🥺👎👎👎👎"

"Très bon accueil. Équipe professionnelle"

"Très bon accueil."

"De passage, je suis entré pour régler mes lunettes que mon opticien habituel n'arrive pas à régler, un grand merci, mes lunettes ne tombent plus, accueil très professionnel."

"Je suis venu acheter des lunettes chez cet opticien que l’on m’a beaucoup conseillé, et j’ai compris pourquoi : l’accueil très chaleureux met très vite à l’aise et les conseils personnalisés des opticiens m’ont conquises"

"Très bon accueil et conseil. Rapide et efficace. Magasin très bien entretenue."

"Bon accueil disponibilité efficacité"

"Un beau magasin et des opticiens très à l’écoute prêts à rendre service!"

"Comme toujours l'accueil est parfait. J'ai été entendu et très bien conseillée. Mes montures sont juste waouh 🤩 et collent parfaitement à mon style, à ma personnalité."

"Equipe très aimable et très réactive, merci pour vos conseils de qualité et votre aide"

"Vraiment ravis ! Je suis une étudiante récemment arrivée sur Roubaix et jusqu'à maintenant j'étais toujours passer par des petits opticiens indépendants pour trouver des montures originales. J'ai du changer de lunettes en janvier 2022 et franchement je suis rentrée par hasard chez Afflelou Leclerc et j'en suis super contente. J'ai trouvé chaussure à mon pied où plutôt lunettes à mon nez ! C'est un certain Louis qui c'est occupé de moi et il a vraiment fait preuve de professionnalisme. Il a réussi à me conseiller et à m'orienter. Je recommande vivement."

"Je n ai rien a dire tres contente de mes lunettes"

"Un accueil chaleureux un grand merci à Louis qui m a très bien conseillé"

"Personnel très accueillant et réactif, agréable, magasin propre et bien entretenu, c'est toujours un plaisir de venir chez eux"

"Accueil très professionnel, le Monsieur qui s est occupé de mon dossier à été de très bon conseil ce fut rapide. Prix très intéressant"

"Si j'ai mis une note de 10 ces que j'ai était satisfait de l'accueil et des conseils que l'ont a plus me dire pendant l'achat de mes lunettes cdlt"

"Merci à Sabin pour son professionnalisme !"

"Bonjour simplement parce que je recommande rien a personne sinon tout va bien"

"Merci pour l'accueil"

"très bon accueil, disponibilité du personnel, bonne écoute. Bienveillance."

"très bon accueil et service et conseils personnalisé. je recommande à100%"

" Haut !"

"S il fallait mettre 10 étoiles, je l'aurais fait volontiers ! Avenants, adorables, disponibles, a l'écoute et force de conseils je vous les recommande +++ merci infiniment messieurs et à bientôt 😊"

"Professionnalisme.aimable."

"Je recommande très bien reçue à l'écoutes le personnel de qualité le responsable pareil répondent aux téléphone je suis très satisfaites"

"Très accueillant, serviables, souriant"

"Accueil agréable et équipe au top. A l écoute et très soucieux du client."

"Belle boutique spacieuse avec du choix que ce soit pour les lunettes de vues ou solaires, l équipe est très à l écoute, et super pro , merci à vous pour les réparations que vous avez effectué sur mes solaires."

"Monsieur à l'accueil très désagréable et peut serviciel, à éviter facture sans n°Siret."

"Bon Accueil, excellents conseils. Examen de vue performant"

"Une très bonne expérience je reviendrai ça c'est sûre merci"

"Bon accueil. Bonne communication pour la commande. Dates de livraison respectées. Je recommande."

"Très bon accueil et très bonnes propositions en fonction des demandes."

"Très bien reçu équipe très souriante et très agréable cela fait très plaisir 😊. Merci"

"Jai été conseillé par Louis, il est très à l’écoute et donne de bon conseils"

"Très belle accueille personnelles très professionnel et à votre écoute pour vaut question des année j'y suis et je suis très satisfaits je recommande"

"Merci ! Venue pour savoir quoi faire pour mon œil qui a reçu un coup, l'homme qui m'a reçu a pris le temps de m'orienter et me rassurer. Merci pour votre accueil et vos conseils."

"une equipe a l'écoute et serviable un grand merci a eux"

"Service de qualité, rapide et efficace."

"Très belle boutique et personnels de qualité ! J'ai été très bien prise en charge et conseillé ! Je recommande !"

"Louis s'est très bien occupé de moi , merci encore ! Je recommande à 100%"

"J’ai été très bien accueilli dans les locaux. Le personnel est très patient et chaleureux. De plus, il y a un large choix de montures."

"Disponibilité Accueil Choix Rapidité"

"Reçu par MR Louis, et MR très aimable et gentil vraiment pas déçu ☺️"

"Très bon accueil, les opticiens sont très gentils et n’essayent pas de forcer pour vous vendre un produit comme c’est le cas à la boutique de Lille. Le magasin et les opticiens sont au top"

"Rien à dire toujours pro agréable a l écoute des clients"

"Bon conseil. J'ai découvert grâce à cela la marque française Paname et j'en suis ravie. Rapidité. Ecoute. Merci à Louis"

"Très bon opticien ! J’y suis allé tout à l’heure car j’avais un problème au niveau d’une paire de lunette que je n’avais pas acheté dans l’établissement. Le conseiller a tout de même accepté de s’occuper de ma monture. Merci beaucoup. Accueil parfait! Je recommande!!"