Opticien Semécourt | Alain Afflelou

"Très déçu par la qualité de la prestation : j'ai porté dans ce magasin une paire de lunettes dont une branche avait cassé. Au bout d'une dizaine de jours et de quelques relances, j'obtiens finalement les lunettes réparées avec un branche différente de l'autre, mais j'avais accepté en me disant que cela était juste un problème esthétique. Je règle la réparation, les mets, la branche réparée casse au niveau de la charnière après quelques minutes d'utilisation. Retour dans le magasin, attente d'une huitaine de jours. Les lunettes sont effectivement réparées mais la branche défaillante a été remplacée par une autre branche mais impossible à utiliser car le coude (cambre) est situé à 90° par rapport au plan des oreilles. Comme je n'ai pas l'intention de me faire opérer pour changer l'orientation d'une de mes 2 oreilles, j'irai la prochaine fois chez un artisan lunettier plus sérieux ..."

"Très sympa"

"2 paire faite pas une seule bonne apres 1 mois d attente car erreure dans la commande, meilleure vu sans et maintenant obligé d attendre 1 ans et demi avant de pouvoir en refaire 👎"

"J'avais un bon de 39 euros que l'on a voulu me transformer en 30% de remise sur un paire de solaire enfant au même montant, parce que ce n'était pas pour un paire Afflelou OK! mais pour leur compta ça ce passe comment il ce font payé 39€ hein!! Dans un autre magasin mon bon a etait tout simplement déduit à sa juste valeur !"

"Ma fille a cassé ses deux paires de lunettes à 5jours d'intervalle. Il m'a fallu 4 mois pour récupérer une paire ! 4 mois sans lunettes c'est beaucoup pour une petite fille de 6 ans ! Aucun geste commercial n'a été proposé"

"La conseillère n'a pas voulu me vendre des lunettes et n'a pas voulu me conseiller. J'avais rendez-vous, et personne ne voulais venir me servir...3 conseillères venaient voir s'il y avait des clients...mais apparemment je devais être transparente. Mais il faut avouer que chez Afflelou il ne faut pas venir avec un couvre-chef Très hautaine. Elle n'a même pas dénier me donner les informations de remboursement. Apparemment chez Alain Afflelou, ils n'ont pas besoin d'argent."

"Équipe très agréable et pro!"

"Je dois avouer être tombée sur une excellente conseillère, qui est la raison de mes 2 étoiles. Toutefois j’ai trouvé que la boutique manquait de choix. De plus, il est inadmissible d’attendre 4 semaines pour recevoir ses paires de lunettes (alors qu’on m’en avait annoncé deux à l’origine). Pour rappel, les lunettes ont avant tout un caractère médical avant l’aspect esthétique… Comme si les délais pour avoir un rendez-vous ophtalmologique n’étaient déjà pas assez long …."

"La relation client est top 😌super 👍🏾 personnel"

"Très bon accueil personnel très agréable et à l'écoute rapidité du service et bons conseils"

"Personnel attentif, sympathique, de bon conseil, souriant."

"Les lunettes progressives restent chères , et les montures n'en parlont pas les marques s'adressent aux gens aisés et non aux clients modestes. Par contre le personnel et lui aimable et intentionnés, je tenais à le signaler, merci à eux."

"Tres bon accueuil De bons conseils Une offre intéressante Du choix dans les montures"

"Signature trop rapide sur la dernière page sur écran qui indique le Zéro à charge . Attendre de recevoir la version papier et voir qu'il y a des verres à 90€ au lieu de 277€ le verre . Alors que vu le délai de 15 jours ils proviennent tous les deux d'Asie à un prix surement dérisoire ! Après on s'étonne que les complémentaires augmentent !!"

"Accueil courtois, professionnel, bons conseils, rapide et efficace."

"Super"

"Je me présente en boutique pour un changement de verres mi-distance. Vous avez rendez-vous ? alors qu'il n'y avait aucun autre client en boutique. Non, je n'avais pas rendez-nous... je suis reparti, j'ai pris rendez-vous en ligne pour un autre jour. De retour avec un rendez-vous, une vendeuse me demande quelle est ma mutuelle et m'établit un devis est établi. Il restait 300€ à charge : ça m'a paru un peu cher. Je me renseigne par moi-même et me rends compte qu'Afflelou n'est pas affilé à ma mutuelle. La vendeuse le savait très bien mais a préféré mentir par omission. Le devis a finalement été invalidé. Beaucoup de temps perdu pour nous deux."

"Accueil et services parfait"

"Tres bon accueil, tres bon conseil, personnels tres aimables"

"Très gentil!"

"Très bonne acceuil et bon professionalisme très serviable et à l'écoute bonne continuation."

"Très bonne équipe, à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter."

"excellent accueil et on rattrapait les erreurs de mon ophtalmologue"

"Très bon accueil, je suis complètement satisfaite des lunettes qui ont été réalisées. Un bon choix de montures, les verres sont de qualité"

"Personnel très sympathique et souriant, je me suis présenté avec un problème de monture, qui a pu être réglé dans la foulée, encore merci. Je recommande"

"Super accueil - Opticienne au top et à l'écoute"

"Personnel extrêmement agréable et à l'écoute. Mais le choix de montures n'est pas très diversifié (pour les hommes en tous cas, tout se ressemble). De plus, la gamme de montures Afflelou est de très mauvaise qualité. Je regrette mon achat."

"PARFAIT TANT DANS L'ACCOMPAGNEMENT, LES EXPLICATIONS, LE DELAI..."

"belle accueil"

"manque de mise en avant des offres. Pas certain de revenir la prochaine fois"

"Personnel à l'écoute et professionnelle"

"Rapide et efficace"

"Personnel très compétent et très agréable"

"J'aurais aimé une boîte à lunette pour ma 2ème paire de lunette de vue solaire (au lieu d'un petit sac en tissu) ainsi que les 2 chiffons pour les 2 pairs. Moi qui suis maladroite ça m'aurait permis de protéger un maximum mes lunettes."

"Personnel très accueillant et souriant. J'ai été très bien conseillé pour le choix de ma monture par Karine, reçue hier et très satisfaite. Je recommande vivement."

"Personnel très cordial et professionnel"

"Opticienne parfaite. A vraiment su me conseiller en me donnant son avis franchement"

"Très bon accueil cet après midi Le support de lunette à été remplacer Très rapidement Merci à tout l équipe d afflelou semecourt"

"Je viens de remettre des verres d'origine sans rendez-vous et gratuitement. Accueil très agréable et service courtois."

"Une prise en charge professionnelle ainsi qu’un accueil et un suivi très chaleureux et très humain"

"Superbe boutique, accueil très sympathique, vendeuse très professionnelle. Je recommande"

"Très professionnel service irréprochable Je recommande"

"Karine est hyper professionnelle ! Je recommande !"

"bien reçu avec du personnel compétent avec un peu trop d'attente car beaucoup de clients"

"Je suis une cliente fidèle depuis des années, je fais 30min de voiture pour venir jusqu'à chez vous même si sur mon chemin plusieurs opticiens plus proches. J'ai insisté auprès de ma mamie pour venir faire ses lunettes chez vous et finalement pour la première fois je regrette presque: votre charmante jeune Vendeuse qui prend les gens de haut et montre clairement son manque de respect envers le client m'a complètement refroidi....et c'est bien dommage"

"Superbe accueil personnel au top !"

"Accueil parfait, opticienne qualifiée et d’une gentillesse rare, d’excellent conseil. Prends le temps de vous écouter, vous expliquer et vous orienter. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, conseils et professionnalisme"

"Equipe super sympa a l'écoute avec une très belle vitrine de modèles je recommande"

"Une équipe sympathique et dynamique et merci encore.. 5 copies"

"Nouvelle cliente chez Alain Afflelou, j'ai été très bien accueillie et conseillée par une jeune vendeuse. Très aimable et à l'écoute du client, elle a su répondre à mes besoins. Je remercie cette professionnelle et également toute son équipe. Je reviendrais bientôt."

"Accueil parfait, employée sympathique et agréable Bons conseils"

"Mon épouse et moi ,sommes clients de ce magasin. Le personnel est toujours disponible à tous les échelons un réel plaisir d'acheter des lunettes. A et M. BALVA"

"Cela fait une bonne paires d'années que mon épouse et moi même sommes clients chez vous a semecourt. La raison est que nous sommes satisfait de l'accueil du sérieux et de la compétence du personnel ainsi que leur amabilité et gentillesse."

"Accueil de qualité, grande amabilité, service au top. Je recommande."

"Très professionnelle, Karine a répondu, encore une fois à mes attentes. Toujours prête à trouver une solution. Je recommande vivement."

"pas de contrôle de la vision en comparaison avec l'ordonnance et aucune mention de l'existence de montures 1er prix.mais personnel sympathique, patient et faisant de son mieux pour être agréable."

"Accueil souriant. Personnel professionnel et de bon conseil. Prix abordables. Réalisation des lunettes en 15 jours. Grand choix pour tous les goûts. Bravo."

"Personnel sympathique. Du moment que l’on arrive jusqu’au service client par la suite, nous sommes servis avec plaisir et gentillesse. A recommander."

"Afflelou, tout le monde connait : 2 ou 3 paires de lunettes … Nous y sommes retournés entre autres pour ça : presbyte, solaire, de près, travail sur écran etc. Et pourtant ! Le conseil avisé de la gérante et de son équipe à Auchan Semécourt en avril et juillet 2022 nous ont fait choisir « ce qu’il nous faut, à nous » et pas seulement selon la pub Tchin Tchin : on sort habituellement de la boutique en pensant qu’on a probablement fait le « moins pire » des choix, selon la mutuelle et notre bourse. La gérante est foncièrement gentille, elle l’insuffle à son équipe à son image, même s’il existe des pratiques commerciales du groupe mais on apprécie son humour et sa bienveillance. Je ne parle pas que d’achat pour un couple, mais aussi de service après-vente après 7 points de sutures sur accident avec une monture en plastique, tant sur le geste commercial que sur le suivi de moutures et verres et … tout simplement la prise de nouvelles ! Et en ce qui concerne le matériel, rien à dire, les Magic sont magiques. Pour nous, 1 paire chacun et des clips qui tiennent moins de place d’un téléphone … ou d’une serviette hygiénique dans un sac à main ! Merci Madame la gérante, d’avoir fait suivre notre SAV dans une autre région, merci pour votre brin d’humour, votre humanisme. En tout cas félicitations, à vous et à l’équipe !"

"Au top"

"CONVIVIALE"

"Un grand merci. Service impeccable"

"Accueil super agréable. Les professionnels sont super sympas."

"Beaucoup d'attente ... Une demande de devis qui se fini par une vente sans le demander. Evidemment refusée mais qui a bloqué les devis pour les remboursements mutuel durant 24h dans les autres boutiques. Il y a d'autres magasins optique dans le secteur pour moins cher avec plus de choix et des vendeuses bien plus à l'écoute. Je ne déconseille pas mais il y a mieux."

"Nous sommes clients depuis très longtemps personnel très sympa"

"Hier soir je casse mes lunettes.😱 Aujourd'hui je vais vite à la boutique ou j'ai acheté mes lunettes et la action, réaction au bout de 20 minutes j'ai ma paire réparé! mercii beacoup vous êtes au top! Équipe super gentilles, souriantes dynamique... MERCI"

"Beaucoup de choix pour les montures"

"Rapide et efficace :)"

"Patienter sans même un bonjour pendant 15 minutes. Je souhaitais acheter des solutions d’entretien pour mes lentilles. Je suis donc parti chez général d’optique dans la galerie. Eux ont été très avenant et très rapide."

"Disponibilité et professionnalisme"

"Personnel agréable, efficace!! Je recommande Afflelou semecourt!"

"Aucun problème, rapidité et efficacité !"

"Bonjour. Nous avons été accueillis avec le sourire ce jour. La vendeuse très patiente a fait des devis pour plusieurs paires, très bien conseillés , très pro ,pour finalement trouvé la paire qui nous a convenue. Un grand MERCI."

"BON ACCUEIL, BONNES EXPLICATIONS , DU CHOIX"

"Personnel très sympathique et compétent"

"Bonjour, aujourd'hui après être tombée mes lunettes se sont brisées en trois morceaux. j’ai été accueillie par jeune femme, fort sympathique qui est allée se renseigner auprès de l’opticien et 30 minutes après mes lunettes étaient réparées. Merci beaucoup. Et bravo pour votre professionnalisme."

"Bonjour je me suis rendu ce matin chez affelou semecourt j ai était très bien accueilli par une charmante dame qui m à vite pris en charge et mon problème à était vite résolu. Merci encore .je recommande vraiment"

"Personnel très sympathique et très professionnel. Personne patiente envers ma maman souffrante de maladie d heizeimer. Très bien conseiller pour ces lunettes. Je recommande cet opticien."

"Accueil très agréable. Bon conseil de la vendeuse. Pris le temps de bien m'expliquer. Même ci il était 11h45."

"Personnel toujours accueillant. Service au top. Très peu d’attente, même avec plusieurs clients dans la boutique. Les lunettes de ma fille resserrée en deux minutes, et en plus « complètement nettoyées « ! Je recommande"

"Accueil très agréable . Bons conseils dans le choix des montures. Délais de réception des nouvelles lunettes correct. Je suis retourner au magasin pour un réglages des montures....bon Accueil avec le sourire ."

"Accueillant et très professionnel"

"Personnel très agréable. Magasin propre.. Bien range.. Tres accueillant. Et vendeuse très professionnel, conseil bien les clients"

"On ne nous a jamais proposé les verres et les montures dont votre publicité nous fait tant d'éloges."

"Verres très chers !!"

"Bonjour, je suis allé pour une paire de lentilles et de lunettes j ai était servi par Gaëlle très professionnelle et m a très bien conseillé en plus très souriante je recommande à 100 % merci pour tout."

"bon accueil, compétence, disponibilité"

"très bon conseil, accueil chaleureux, personnel extrèmement patient !!!"

"Personnel (Karine) très à l'écoute et de bons conseils"

"Très sympathique et très pro. Merci de m avoir dépanné aussi rapidement"

"Disponibilité et professionnalisme"

"Très bon accueil"

"Un personnel sympathique et professionnel. Large choix de montures, tout est parfait."

"Service très compétent rapide et professionnel"

"Le personnel sympathique....Pas assez de montures de marques ,et le peut sont à des prix onéreux :-("

"Depuis que j'ai commencer a porté des lunettes je vais toujours chez AFFLELOU ..."

"Très bon accueil Très bien informé et conseillé Gentillesse du personnel"

"Gaëlle Très bonne conseillère bonne dynamique à l écoute du client"

"Pire lentilles qui existent sur le marché ! L'impression d'avoir du sable sur les yeux mais comment peut on vendre ça ? Ça brûle les yeux ! Déjà 6 lentilles à la poubelle !"

"Accueil complètement affreux , vous êtes pris de haut , même pas un bonjour! refuse de regarder mon ordonnance et m’accuse de fausse factures alors que je suis venue avec une ordonnance de mon médecin traitant qui était joignable en cas de soucis . A fuir !! Reçu chez le concurrent et lunette faites en 72 h ."

"Personnels très professionnels et très sympathiques"

"Excellent service +Grand sourire"

"Service client 10/10. On comprend pourquoi ils ont été élus N°1 service client 2023. Je recommande."

"Très bon accueil, je suis venu faire resserrer ma paire de lunettes, qui pourtant ne venait pas de chez eux, impeccable ✌️"

"Un super accompagnement dans le choix de mes lunettes."

"Très bon conseil"

"J'ai été très bien reçue, écoutée et comprise ! La conseillère qui m'a reçue a accepté d'adapter mes verres existants sur une monture afflelou magic, avec clips solaire inclu dans le prix de la monture. Travail effectué en moins d'une heure ! Je suis ravie ! Merci encore, à bientôt !"

"Accueil, conseil et services après vente au top 👍"

"Bon Accueil, bien conseillé, satisfaite de la proposition et de mes achats."

"satisfaite des vendeuses et du service après vente ,je suis une cliente fidèle depuis de longues dates .jamais de problèmes."

"Très bon accueil et service . Une équipe professionnelle et que est de bon conseil"

"Comme à chaque fois, d'excellents conseils et un très bon accueil font que je reste fidèle à Afflelou Semécourt."

"Accueil très sympatique .Collaboratrices très professionnelles ; à l'écoute ;conseils judicieux ;répondent aux questions gentiment ,sérieusement,prennent le temps qu'il faut ."

"Un passage express m'a suffit pour avoir des lunettes droites et nettoyés, gratuitement, merci pour le service"

"Lors du premier entretien, j'ai été déçu par le manque de professionnalisme de la personne qui m'a reçu. Cela m'a laissé une mauvaise impression, d'autant que j'avais été habitué à mieux lors d'entretiens précédents. Les entretiens suivants ont été plus chaleureux, ce qui a compensé ma déception initiale."

"Cliente depuis plusieurs années, j’ai toujours été satisfaite de l’accueil et des conseils donnés lors de mes achats de montures ! Satisfaite aussi des réparations effectuées sur mes lunettes ! Merci !"

"Accueil agréable, professionnel avec de bons conseils !"

"Très bien reçue. K.T. est très sympathique et très professionnelle. Merci 😊"

"Je suis venu faire une réparation et c’était super efficace le service client incroyable le personnel juste adorable merci beaucoup"

"Super service rapide et efficace"

"Venue pour une réparation de lunette, personnel accueillant et très réactif"

"Accueil, conseil, sympathie, professionnalisme"

"Très bon accueil Excellent service et équipe à L'ÉCOUTE"

"Je recommande vivement ! Très bons conseils, et tarifs plus compétitifs que la concurrence ! Délais très raisonnables et tenus. Bref, super ! 😊"

"J ai était très bien accueilli et aussi bien conseiller je recommande"

"Très bon magasin, vous pouvez aller en confiance"

"Très bon accueil, conseillère professionnelle, de bon conseils et sympathique."

"Très satisfaite de l'accueil et très bon choix en lunettes,personnels très professionnel et gentille."

"satisfaite de part l'accueil de votre personnel ainsi que pour dans l'immédiat du produit."

"Équipe super sympa"

"Parfait"

"Super accueil Explications claires et précises"

"Prix correct .Bonne conseillère et bien à l écoute sur mes choix verres comme montures. Très satisfait"

"Au top merci infiniment bonne fêtes"

"beau magasin cela fait deux fois que j suis client et je pense bien y retourne"

"Personnel très à l'écoute, de très bon conseils et d'une sympathie incroyable. Dommage que je n'ai pas retenue les prénoms mais les 2 jeunes femmes qui se sont occupées de moi lors de mon choix et de la réception de mes lunettes étaient incroyables."

"Très bonne prise en charge. Amabilité du personnel et de très bon conseil. Je suis très satisfait."

"Très bien opticienne très sympathique qui a su bien me conseiller et reçu mes lunettes rapidement"

"Très agréablement accueilli"

"Très agréable gentille a l’écoute je recommande"

"Très Bon service"

"Accueilli par karine n'hésitez pas elle est au top 💘💘"

"Très bien conseillée, personnel très gentil et à l’écoute de nos envies"

"Personnel super professionnel et sympa"

"Accueil et conseils au top avec beaucoup de patience pour nous orienter sur les choix."

"Nous avons été bien conseillé par la personne qui nous a reçu"

"Une expérience très satisfaisante. Madame Karine a su m’accompagner et me guider sur mes choix de lunettes. Je recommande fortement."

"Service au top"

"Accueil très professionnel de la part de Gaelle."

"Personnel sympathique, conseillère à l’écoute de mes besoins et très efficace. Grand professionnalisme"

"Nickel !!! service pour remplacement charnière sans avoir été client !!!!"

"Personnel accueillant, attentif aux demandes et réactif pour satisfaire les demandes ! Très satisfaite !"

"Mon mari et moi avons été accueillis par Gaëlle en janvier. Nous sommes très satisfait par sa sympathie, sa gentillesse, son écoute. Elle prend le temps de vous conseiller, de vous communiquer les tarifs etc... La réception des lunettes s'est faite avec une autre opticienne tout autant sympathique. Grâce à l'offre actuelle de deux paires offertes, mon fils a pu bénéficier d'une paire pour lui, ce qui est vraiment pratique. Il a été aussi reçu par Gaëlle dans les mêmes conditions."

"Bons conseils bonnes explications Bon accueil"

"Très bon accueil et conseils"

"J’ai été reçu pas Cédric qui m’a très bien conseillé, je venais pour ma première paire de lunette et je le remercie de toutes ses explications et conseils."

"Hôtesse très professionnelle et de bon conseil"

"Hôtesse très professionnel, bon conseil. Accueil chaleureux"

"100% satisfaite, très bon accueil"

"Accueil très bien...delai aussi efficace aussi...."

"Efficace et rapide :) je recommande"

"Excellent accueil. Vendeuse gaelle adorable et sympathique"

"Très bon accueil gens compétents pour le choix des lunettes"

"Accueil au top et très professionnels"

"Très bon accueil,bien conseillé"