J'ai été conseillé par Isabelle, l'opticienne. Son accueil était incroyable, elle a su me guider avec professionnalisme, toujours souriante et très efficace dans son travail. En plus, elle est très sociable. Je retournerai rien que pour elle.
acceuil:bon . professionnalisme:convenable mais avec des lacunes... .reclamation:mauvaise prise en charge.commande:delais plutot lent.choix:limité.sav:desastreux(deux mois d'attente pour réparation de lunettes)!! je mets 3 étoiles parce que le personnel est aimable.le reste est à revoir! voilà mon expérience chez cet opticien.ce n'est pas pour le casser mais c'est la verité.aucune excuse de leur part pour le desagrément causé.
Acceuil très chaleureux un lundi, de la part d'une jeune femme afin de réparer mes lunettes. Elle me prévient que mes lunettes risquent de ne pas être réparées d'ici 15 jours (mon départ prévu pour l'étranger). Je suis d'accord car nous pouvons les faire envoyer chez de la famille à Paris, ce qui me convient. Une branche et un verre sont cassés. On me garantie le remplacement de la monture et du verre. Je me renseigne 10 jours plus tard afin de savoir ce qu'il en est. On ne retrouve pas tout de suite mon dossier et on me demande même si je les ai bien déposées dans ce magasin. L'homme on téléphone me confirme la commande de la monture en début de cette semaine (donc 8 jours après le dépôt de mes lunettes) et me dit qu'elles devraient être prêtes d'ici quelques jours. Je répète qu'au pire un envoi sur Paris me convient. Aujourd'hui je vais donc finalement les chercher car on me confirme lors de mon appel qu'elles seront prêtes. Un verre est entièrement rayé et la monture réparée à la colle. Cette monture à 2 mois et m'a coûté dans les 250€ j'attends mieux de la part d'une enseigne dont je suis cliente depuis 4 ans et à qui j'ai acheté déjà 6-7 paires de marque. Je suis donc contrainte d'aller à Paris le refaire réparer. J'ai toujours eu une superbe expérience client chez optical center mais cette fois-ci à ete un réel échec. Sans parler des remarques désobligeantes et des questions rhétoriques auxquelles j'ai eu droit de la part de ce vendeur. Nous sommes réparties courtoises mais déçues. Je recommande cependant vivement l'enseigne de manière générale.
J'ai adoré cette boutique située en plein cœur du très chic quartier du Marais !
Au rendez-vous, le bonheur est là, une enseigne bien colorée pour des lunettes très tendances ! J'ai trouvé ma paire en une quinzaine de minutes avec le conseil très avisé de charmants jeunes vendeurs 🤓😎🤓
Merci à vous 😉