Cela fait plusieurs années que je renouvelle mes lunettes chez Krys St Martial LIMOGES, l'accueil y est toujours très agréable et chaleureux, les équipes sont de bons conseils pour choisir des verres et des montures adaptées, le délais d'attente est plus que raisonnable et les tarifs attractifs, magasin que je recommande vivement !
Magasin au top,service au top.Grand choix de montures avec des conseils perspicaces .Cindy et son équipe sont professionnels, dynamiques et sympathiques.
Acceuil très chaleureux un lundi, de la part d'une jeune femme afin de réparer mes lunettes. Elle me prévient que mes lunettes risquent de ne pas être réparées d'ici 15 jours (mon départ prévu pour l'étranger). Je suis d'accord car nous pouvons les faire envoyer chez de la famille à Paris, ce qui me convient. Une branche et un verre sont cassés. On me garantie le remplacement de la monture et du verre. Je me renseigne 10 jours plus tard afin de savoir ce qu'il en est. On ne retrouve pas tout de suite mon dossier et on me demande même si je les ai bien déposées dans ce magasin. L'homme on téléphone me confirme la commande de la monture en début de cette semaine (donc 8 jours après le dépôt de mes lunettes) et me dit qu'elles devraient être prêtes d'ici quelques jours. Je répète qu'au pire un envoi sur Paris me convient. Aujourd'hui je vais donc finalement les chercher car on me confirme lors de mon appel qu'elles seront prêtes. Un verre est entièrement rayé et la monture réparée à la colle. Cette monture à 2 mois et m'a coûté dans les 250€ j'attends mieux de la part d'une enseigne dont je suis cliente depuis 4 ans et à qui j'ai acheté déjà 6-7 paires de marque. Je suis donc contrainte d'aller à Paris le refaire réparer. J'ai toujours eu une superbe expérience client chez optical center mais cette fois-ci à ete un réel échec. Sans parler des remarques désobligeantes et des questions rhétoriques auxquelles j'ai eu droit de la part de ce vendeur. Nous sommes réparties courtoises mais déçues. Je recommande cependant vivement l'enseigne de manière générale.
(Traduit par Google) J'ai payé le retour des lunettes (elles avaient l'air bon marché) mais je n'ai jamais reçu le remboursement du produit. Même après plusieurs échanges de mails. Je ne recommande pas la boutique en ligne.
(Avis d'origine)
Paid for returning glasses (they looked cheap) but never received the refund for the product. Even after several email exchanges. I don t recommend the online shop.
Nous étions réticents suite à une déconvenue lors de notre dernière visite il y a plusieurs mois.
Nous avons été très agréable surpris. Nous avons été accueillis par une nouvelle équipe à l'écoute, qui prend le temps de vous renseigner, vous conseiller, vous expliquer. Nous avons donc équipé toute la famille.