Acceuil trĂšs chaleureux un lundi, de la part d'une jeune femme afin de rĂ©parer mes lunettes. Elle me prĂ©vient que mes lunettes risquent de ne pas ĂȘtre rĂ©parĂ©es d'ici 15 jours (mon dĂ©part prĂ©vu pour l'Ă©tranger). Je suis d'accord car nous pouvons les faire envoyer chez de la famille Ă Paris, ce qui me convient. Une branche et un verre sont cassĂ©s. On me garantie le remplacement de la monture et du verre. Je me renseigne 10 jours plus tard afin de savoir ce qu'il en est. On ne retrouve pas tout de suite mon dossier et on me demande mĂȘme si je les ai bien dĂ©posĂ©es dans ce magasin. L'homme on tĂ©lĂ©phone me confirme la commande de la monture en dĂ©but de cette semaine (donc 8 jours aprĂšs le dĂ©pĂŽt de mes lunettes) et me dit qu'elles devraient ĂȘtre prĂȘtes d'ici quelques jours. Je rĂ©pĂšte qu'au pire un envoi sur Paris me convient. Aujourd'hui je vais donc finalement les chercher car on me confirme lors de mon appel qu'elles seront prĂȘtes. Un verre est entiĂšrement rayĂ© et la monture rĂ©parĂ©e Ă la colle. Cette monture Ă 2 mois et m'a coĂ»tĂ© dans les 250⏠j'attends mieux de la part d'une enseigne dont je suis cliente depuis 4 ans et Ă qui j'ai achetĂ© dĂ©jĂ 6-7 paires de marque. Je suis donc contrainte d'aller Ă Paris le refaire rĂ©parer. J'ai toujours eu une superbe expĂ©rience client chez optical center mais cette fois-ci Ă ete un rĂ©el Ă©chec. Sans parler des remarques dĂ©sobligeantes et des questions rhĂ©toriques auxquelles j'ai eu droit de la part de ce vendeur. Nous sommes rĂ©parties courtoises mais déçues. Je recommande cependant vivement l'enseigne de maniĂšre gĂ©nĂ©rale.